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BEP 69 – 전화영어: 메시지 남기기

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이 강의는 새로운 시리즈로 업데이트되었습니다.: BEP 69A 리덕스 & BEP 69B 리덕스.

사람들은 바쁘다. 사람들에게 전화를 할 때, 그들은 종종 당신의 전화를 받기 위해 거기에 있지 않습니다, 그러니 메시지를 남겨야 해. 그리고 거의 모든 사람이 때때로 전화를 받아야 하고 메시지를 받아야 합니다.. 전문적으로 그렇게 하면 고객에게 좋은 인상을 남길 수 있습니다., 동료와 상사.

오늘 우리는 전화 메시지를 받고 남기는 나쁜 예와 좋은 예를 듣게 될 것입니다..

저스틴 토마스가 Trivesco에 있습니다, 주요 조선소, 또는 배를 만드는 사람. 그는 Daneline에서 Sylvie Peterson에게 전화하고 있습니다., 운송 회사. Sylvie는 판매 및 구매입니다. (에스&피) 브로커. 브로커는 중개인 또는 협상가입니다.. Sylvie는 "신조선" 또는 새로 건조된 선박 구매 협상을 전문으로 합니다.. 에이미, 접수 원, 전화를 받다.

듣기 질문

나쁜 예
1) 에이미는 전문적으로 전화를 받나요??
2) 저스틴은 준비됐나요??

좋은 예
1) 에이미가 전화를 어떻게 받나요??
2) 마크가 무슨 일로 전화하는 거야??
3) Amy는 Mark의 정확한 전화번호를 알고 있는지 어떻게 확인하나요??

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BEP 68 – 미팅 영어: 중단 다루기

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영어가 모국어가 아닌 사람으로서, 당신은 종종 이런 상황에 처하게 될 수도 있습니다: 당신은 회의나 원격회의에 앉아 있습니다., 참가자 중 일부는 영어를 모국어로 사용하는 사람들입니다.. 그들은 매우 빠르게 서로 이야기하고 있다, 관용적이거나 이해하기 어려운 표현을 사용하고 있습니다.. 누군가 당신이 이해하지 못하는 말을 합니다., 또는 사실이 아니거나 귀하가 크게 동의하지 않는 내용일 수도 있습니다.. 방해해서 그게 무슨 뜻인지 물어보세요, 명확히하다, 교정하다 – 하지만 넌 입을 열 수가 없어. 어떻게 시작하나요?? 어떻게 방해합니까??

그게 오늘의 초점이군요 비즈니스 영어 팟캐스트 레슨. 방해를 하거나 방해에 저항하거나 멈추는 데 유용한 언어와 표현을 공부하겠습니다..

청취는 Strand Technologies의 내부 회의에서 이루어집니다., 홍콩에 본사를 둔 휴대용 전자 장치 OEM, 주로 MP3, MP4 플레이어. OEM은 "Original Equipment Manufacturer"의 약자입니다. 다른 회사를 제조하는 회사를 말합니다.’ 그들을 위한 제품. 이번 내부회의에서는, 세 참가자 모두 서로를 잘 알고 있으므로 언어가 더 비공식적이고 직접적입니다.. 들으면서, 회의를 순조롭게 진행하고 더 빨리 긍정적인 결과에 도달하기 위해 어떻게 단호한 언어를 사용하여 서로를 방해하는지 주의를 기울이십시오..

듣기 질문

1) Bill이 "병목 현상"에 직면했다고 말할 때 의미하는 바는 무엇입니까??” 병목 현상은 무엇입니까??
2) Bill이 자신이 보유한 엔지니어를 재교육할 수 없는 이유?
3) 채용 프로세스를 가속화하기 위한 메이린의 제안은 무엇입니까??

*** 이 수업은 우리의 일부입니다 비즈니스 영어 전자 책 회의용: 회의 필수사항. 프리미엄 회원 다운로드하려면 여기를 클릭하십시오 완전한 전자 책.

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BEP 103e – 프리젠테이션: 차트 및 동향 설명 1

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새로운 eBook의 차트 및 트렌드에 관한 비즈니스 잉글리쉬 포드 에피소드 3 개 중 첫 번째입니다. – 성공을 위한 프레젠테이션. 이 세 쇼를 통해, 영상을 다루기위한 언어를 배우게됩니다, 동향 설명, 데이터 분석 및 비교, 예측하기. "시각적"은 프레젠테이션의 시각적 요소를 의미합니다. – 차트, 그래프, 사진 등. 트렌드는 일반적인 방향입니다 – 위 또는 아래 – 일부 메트릭, 그것은 측정입니다, 가격이나 수입과 같은. 예를 들어, 우리가 말할 때, “유가가 상승했습니다 30% 지난 3 개월 동안,"그게 추세야.

이 강의에서는 프리젠 테이션에서 비주얼을 처리하는 방법의 기본 사항에 중점을 둡니다.: 그건, 그들에게 관심을 끄는 방법, 주요 부분을 강조하는 방법, 슬라이드를 움직일 때 다른 비주얼에 대한 포인트를 연관시키는 방법. 슬라이드는 PowerPoint 프레젠테이션에서 하나의 사진 일뿐입니다..

청취는 Ambient의 중앙 유럽 본사에서 발표되었습니다., 미국의 휴대 전화 제조업체. Ambient는 몇 년 동안 나쁜 시장 점유율을 되찾았고 이제는 시장 리더 인 Sirus의 뒤를 이어 3 위를 차지했습니다., CallTell.

Pat이 들립니다, 중앙 유럽 지역의 새로운 재무 이사, 영업팀 프레젠테이션 중. 우리가 그들과 함께, 그는 사업에서 상위 3 명의 선수들 사이에서 수익 동향에 대한 슬라이드를 제시하고 있습니다.

들으면서, Pat이 자신의 요점에주의를 기울이고 서로 연관시키기 위해 사용하는 언어에주의를 기울입니다..

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BEP 67 – 직장 동료와 사교

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This is the fourth in a series of intermediate business ESL podcasts that focus on business travel. In this series we’re following a group of trainees who work for the telecommunications company Ambient as they visit their head office in Michigan in the U.S.

How do you make friendly chat with your colleagues? What kinds of topics can you talk about? We’ll be looking at some answers. 특히, we’ll cover informal greetings and how to chat about movies. As almost everyone loves to go to the cinema, movies are usually a good topic for small talk.

As our listening begins, it’s Monday morning. Honesto, a trainee from the Philippines, says hello to his American colleague Brenda as she comes in to the office.

듣기 질문

1) What does Brenda mean when she says “veg out”?
2) What are critics and what did they think about Rush Hour 3?
3) How does Brenda like her coffee?

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BEP 66 – 동료와 작업하고 요청하기

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모든 직원을위한 사무실 공간이 없거나 대부분의 직원이 일반적으로 대부분의 시간을 출장 또는 오프 사이트에서 보내는 경우 어떻게합니까?? 90 년대, 어떤 영리한 관리자가 해결책을 내놓았습니다 – 핫 데스 킹 – 나머지는 역사. 핫 데스 킹은 필요한 직원을 위해 마련된 임시 작업 공간을 사용하는 것을 말합니다..

랩톱 컴퓨터와 인터넷의 발명으로, 우리는 어디서나 거의 일할 수 있습니다. 지금, 첨단 소프트웨어 회사에서 경영 컨설팅에 이르기까지 전 세계의 많은 회사에서, 그리고 은행 및 엔지니어링과 같은 전통적인 산업에서 점점 더 많이, 특정 수의 작업 영역이 “뜨거운 책상.” 비어있는 한, 누구든지 거기서 일할 수 있습니다. 앉아, 컴퓨터에 연결, 그리고 당신은 갈 준비가되었습니다! 많은 사람들이 여행하는 회사에서, 사용하지 않는 공간을 최소화하기 때문에 비용을 절약 할 수있는 좋은 방법입니다..

이에 비즈니스 영어 팟캐스트 수업, 우리는 출장에 관한 시리즈를 계속할 것입니다.. Honesto를 따르고 있습니다., 마닐라의 Ambient Telecommunications 직원, 미시간에있는 본사로 훈련 여행 중, 미국. 수업의 주요 언어 초점은 정중 한 요청을하는 것입니다.. 길을 따라, 우리는 또한 좋아하는 것과 싫어하는 것을 표현하는 몇 가지 다른 방법을 살펴볼 것입니다. Honesto는 자신이 사용하지 않는 책상을 발견하고 갑자기 새로운 이웃이 생겼을 때 함께 일하고 있습니다., 메간.

듣기 질문

1) Honesto와 Megan은 정중 한 요청을하기 위해 어떤 표현을 사용합니까??
2) Honesto는 어떤 유형의 교육에 참여하고 있습니까??
3) Megan은 어디에서 왔습니까??

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BEP 65 – 영업 영어: 질문 기법 (2)

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이것은 질문 기술에 대한 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 포드 수업 중 두 번째입니다.. 지난번에는 BEP 64 열린 질문으로 잡담을 나누고 정보를 수집하는 방법을 살펴보았습니다., 탐색 질문을 통해 구체적인 정보를 얻고 관심을 보여줌으로써 대화를 안내합니다..

이번에는 좀 더 고급 질문 기법을 배워보겠습니다., 직접적인 질문을 포함하여, 의사소통이 불가능한 사람으로부터 정보를 얻으려면, 반성적 질문, 대화를 안내하기 위해, 그리고 가정적인 질문, 가능한 조치를 제안하기 위해. 이러한 기술을 함께 사용하면 필요한 정보를 드릴다운하는 데 사용할 수 있는 시리즈가 형성됩니다..

기억 하시겠지만, 청취는 고객 요구 분석에서 이루어집니다.: 브래드, 화학 코팅 생산업체인 Forrest and Brown의 제품, 고객인 Andy를 방문 중입니다.. 앤디의 회사, 스트라토스, 가전제품에 사용하기 위해 회로 기판을 조립합니다..

끝에 부분 1 , Brad는 Andy의 회사가 정확히 어떤 종류의 제품에 중점을 두고 있는지 확인하기 위해 조사 질문을 사용했습니다.. Stratos가 TV용 보드를 많이 만들고 있다는 것을 알게 되었을 때, Brad는 이러한 질문을 따르기로 결정합니다.. 앞으로 살펴보겠지만, 브래드의 제품은 TV와 잘 어울리기 때문이죠..

그들이 말하는 특정 종류의 TV는 LCD TV입니다., 흔히 평면 TV라고 불리는.

듣기 질문

1) LCD TV는 열이 많이 발생합니다.. 이것이 Brad의 영업 홍보에 중요한 이유는 무엇입니까??
2) Stratos가 생산하는 회로 기판을 보호하기 위해 컨포멀 코팅을 선택할 때 Andy의 주요 우선 순위는 무엇입니까??
3) 브래드가 앤디에게 판매하고 싶은 코팅의 가장 큰 장점은 무엇인가요??

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BEP 64 – 영업 영어: 질문 기법 (1)

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질문은 거의 모든 대화에서 중요한 부분입니다. 따라서 좋은 질문을 할 수 있는 능력은 의사소통에 매우 중요합니다. 질문을 더욱 효과적이고 효율적으로 만들 수 있는 방법은 무엇입니까?? 두 부분으로 구성된 이 비즈니스 영어 팟캐스트 시리즈에서 우리는 몇 가지 답변을 살펴보겠습니다..

우리가 배울 의사소통 기술은 어떤 상황에서도 사용될 수 있습니다, 하지만 우리는 질문 기술이 특히 중요한 영역에 초점을 맞출 것입니다.: 분석 필요. 이는 판매 프로세스의 일부로 고객의 요구 사항을 분석하는 것을 의미합니다.. 우리는 다음과 같은 질문에 사용할 수 있는 일련의 질문 기술을 연구할 것입니다. “드릴다운” – 그건, 도달하거나 밝혀내다 – 당신이 원하는 정보.

오늘의 비즈니스 영어 듣기에서 Brad는 Forrest and Brown의 영업 관리자입니다., 혁신적인 산업용 코팅 및 접착제 생산업체. 코팅이란 물건의 표면을 보호하기 위해 바르는 화학물질을 말합니다.. 예를 들어, 페인트는 코팅의 한 종류입니다. 포레스트 앤 브라운이 프로듀싱 “컨포멀 코팅”; 이 유형의 코팅은 인쇄 회로 기판을 보호하는 데 사용됩니다., 또는 PCB. PCB는 배선과 전자 부품으로 덮인 작은 평판 보드입니다.. 거의 모든 전자기기 – TV, CD 플레이어, 전화 – 가지고 있어.

오늘 Brad가 Andy를 방문합니다., Stratos의 생산 관리자는 누구입니까?, 생활용품에 사용되는 PCB 조립업체. Andy는 Brad의 것이라고 말할 수 있습니다. “전망” – 팔고 싶은 사람.

Brad가 Stratos를 분석하기 위해 Andy에게 질문하는 방법을 들어보겠습니다.’ 필요.

듣기 질문

1) Brad는 Stratos 시설에 대해 어떻게 생각합니까??
2) Stratos가 현재 위치에 얼마나 오래 있었나요??
3) Stratos는 어떤 종류의 장치를 위한 회로 기판을 생산합니까??

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BEP 63 – 사회적 맥락에서의 간접적 설득

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삶은 실제로 끊임없는 설득의 연습이다, 말하지 않겠습니까?? 내 말은 회의실에 있는 사람들만 설득할 필요가 없다는 것입니다.; 실제로, 우리는 심각한 상황부터 일상적인 상황까지 다양한 상황에서 지속적으로 설득 도구를 사용하고 있습니다.. 공식적인 상황 외에도, 매일의 설득에는 언제 만날지 포함된다, 기한을 연장할지, 점심을 어디서 먹을지, 어떤 영화를 볼지 등 흔한 일들까지.

그래서 우리가 배운 설득 과정은 BEP 59 , 60 & 62 공식적인 비즈니스 상황뿐만 아니라 유용합니다., 하지만 매일 여러 번 나타나는 모든 종류의 상황에서. 설득에 대해 항상 간접적인 접근 방식을 사용하고 싶지는 않습니다., 하지만 종종 매우 유용합니다.

다음은 일상적인 상황에서 작동하는 설득 과정의 예입니다.: 줄리는 남편을 설득하고 있다, 스티브, 새로운 휴가지를 시험해보려고.

들으면서, 먼로 수열의 5단계를 식별할 수 있는지 확인하세요.:

1) 주목받기
2) 필요성 확립
3) 그 욕구를 충족시켜주는 것
4) 미래를 시각화하다
5) 조치를 요청함

비공식적인 상황이기 때문에, Julie가 사용하는 언어는 확실히 매우 캐주얼하며 숫자나 통계 데이터를 포함하지 않습니다.; 그러나, 언제나처럼, 필요 단계의 문제에 대한 설득력 있는 설명은 성공적인 설득의 열쇠입니다.. 그리고 청중의 관점에서 문제를 진술하는 것이 중요합니다, 이 경우에는 Julie의 남편입니다..

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BEP 62 – 설득 3: 만족감, 시각화 및 조치 단계

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처음 두 ESL 수업에서는 (BEP 59 & BEP 60) 설득에 관한 이 3부작 시리즈에서, 우리는 방법을 보았다 청중의 관심을 끌기 과 명확한 요구를 보여주는 것이 설득 과정에 필수적이었습니다.. 우리는 간접적인 설득 방법에서는 해결책을 제시하기 전에 문제를 먼저 보여주어야 한다는 것을 배웠습니다.. 이는 의사결정의 심리적 과정을 반영합니다.: 먼저 우리는 필요성을 느낍니다., 그런 다음 우리는 그 요구를 충족시킬 방법을 찾습니다..

필요성을 확인한 후, 그런 다음 귀하의 제안이 수락되면 향후 혜택을 설명합니다.. 시각화 단계입니다: 제안을 수락하면 미래에 어떻게 긍정적인 결과가 나올지, 제안을 받아들이지 않으면 어떻게 부정적인 결과가 나올지 이야기해 보세요.. 드디어, 콘크리트를 만들어야 해, 구체적인 행동 촉구 – 제안을 구현하기 위해 청중이 지금 당장 할 수 있는 일.

Steve가 Swift 경영진에게 제안한 내용을 끝까지 들어보겠습니다.. 만족도를 확인할 수 있는지 확인하세요., 연설의 시각화 및 행동 단계.

듣기 질문

1. Swift가 에어컨에 대한 투자를 회수하는 데 얼마나 걸립니까??
2. Swift가 Nick의 제안을 채택하면 연간 얼마나 많은 추가 이익을 얻을 수 있습니까??
3. 스티브는 관리자에게 어떤 구체적인 조치를 취하도록 요청합니까??

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BEP 61 – 비즈니스 미팅에서 미국 스포츠 숙어

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이것은 정규 팟캐스트에서 다루는 언어를 검토하고 확장하는 비즈니스 영어 연습 팟 시리즈 중 첫 번째입니다.. 연습 포드 대화는 주요 언어를 수정하지만 상황에 따라 다릅니다.. 또한, 배운 내용을 연습할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다..

우리는 몇 가지 관용어를 듣게 될 것입니다 스포츠 숙어 1 (BEP 57) 과 2 (BEP 58) 오늘 대화의 새로운 맥락에서 사용되고 있습니다:

– 공놀이를 하다
– 시간을 끌다
– 공을 계속 주시하다
– 접시 위로 올라가기 위해

우리는 이러한 관용어가 다른 맥락에서 어떻게 유용한지 살펴보겠습니다., 비즈니스 미팅. 대화 후, 몇 가지 예문을 더 듣고 이 관용구를 사용해 연습할 기회를 갖겠습니다. 젠, Ambient의 Ken과 Ryan은 Accent의 최근 Telstar 인수를 논의하는 마케팅 회의에 참석하고 있습니다..

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