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이것은 전달에 대한 2부로 구성된 비즈니스 영어 포드 강의의 두 번째입니다. 직장 훈련.

교육을 제공하려면 그룹을 이끌고 통제해야 합니다.. 이것은 쉬운 일이 아니다, 프레젠테이션을 제공하는 것과 같은 유사한 작업을 수행한 적이 있는지 알 수 있습니다.. 사람들을 참여시켜야 합니다., 주제를 흥미롭거나 관련성 있게 만들어야 합니다., 그리고 당신은 그들이 참여하는지 확인해야 합니다.

결국, 당신은 그들이 뭔가를 배우기를 원합니다. 귀나 마음이 닫혀 있으면, 그들은 그렇게하지 않을 것입니다. 그래서 어떻게 하면 그들이 듣게 할 수 있습니까?, 응답하다, 그리고 배우다? 잘, 오늘 수업에서 살펴볼 언어와 기술 중 일부를 시도해 볼 수 있습니다..

마지막 에피소드에서, 교육 세션을 소개하는 데 유용한 언어를 들었습니다.. 오늘, 우리는 입력을 이끌어내는 것에 대해 듣게 될 것입니다, 참여 장려, 피드백을 주고. 또한 개인적인 경험을 연결하고 이해도를 확인합니다.. 이것은 모두 효과적인 트레이너인지 확인하는 중요한 방법입니다., 또는 발표자.

Zack이 고객 서비스에 대한 워크숍을 진행하면서 다시 합류할 예정입니다.. Ian과 Nicole도 들을 수 있습니다., 두 참가자.

듣기 질문

1. 고객과 대화할 때 고객의 이름을 사용하는 것이 좋은 이유?
2. Ian은 고객과 대화할 때 무엇을 제안합니까??
3. 잭에 따르면, 우리는 우리가 말하는 것보다 무엇을 더해야합니까?

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이것은 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 포드 강의 중 첫 번째입니다. 영어로 직장 교육.

우리 작업의 어느 시점에서, 우리 모두는 다른 사람들에게 무언가를 하거나 특정 주제를 설명하는 방법을 가르쳐야 합니다.. 그래서 우리는 이것을 어떻게 효과적으로 할 수 있습니까?? 참가자들이 당신의 말을 따르고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?, 당신이 원하는 것에 집중, 그리고 당신이 기대하는 결과에 도달?

효과적인 교육을 제공하는 데 필요한 기술은 다른 방식으로도 도움이 될 것입니다.. 프레젠테이션을 하거나 판매 프레젠테이션을 할 때, 겹치는 기술과 언어가 많이 있습니다..

우리는 오늘 이러한 기술 중 일부를 배울 것입니다. 주제를 사람들의 경험과 연결하고 포용감을 조성하는 데 사용할 수 있는 언어를 살펴봅니다.. 우리는 또한 조직적 문제를 살펴볼 것입니다, 주제를 요약하는 것처럼, 목표 설정, 그리고 새로운 주제로의 전환.

이번 에피소드에서는, 우리는 Zack이라는 트레이너를 듣게 될 것입니다. 그는 고객 서비스에 대한 일련의 워크샵 중 첫 번째. 당신은 또한 몇 명의 참가자를들을 것입니다, 이안과 니콜, 잭과 상호작용할 때.

듣기 질문

1. Ian은 최근에 어떤 경험을 했습니까??
2. 훈련 과정의 목표는 무엇입니까?
3. Zack이 말하는 첫 번째 이야기는?

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