이번 강의에서 우리가 살펴볼 내용은 법률 영어 지적재산권과 관련된 어휘, 또는 IP. 지적재산권에는 특허가 포함됩니다., 상표 및 영업비밀은 물론. IP는 다른 사람에게 라이선스가 부여될 수 있습니다., 하지만 그것은 여전히 권리 보유자의 것입니다. 위조 등의 행위를 다루겠습니다., 리버스 엔지니어링도 그렇고. 그리고 마지막으로, 원산지 명칭을 살펴보겠습니다.
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Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with a customer’s doubts about a proposed solution during the 판매 프로세스.
Customers rarely agree to buy after an initial pitch. Sales typically involves a lot more work than just the initial approach. You need to get to know the customer, understand their needs and offer them good solutions. And somewhere along the way, you’ll have to deal with their questions and doubts. 결국, people want to be sure they’re making the right choice, and that they’re spending their money wisely. And even when you’ve shown them all the right reasons to buy from you, they might still be on the fence. So what can you do?
잘, there are a few useful techniques that can help you deal with a customer’s doubts. We can ask about reasons, and propose solutions. We can also relieve their fears and anticipate their concerns. 그리고 마지막으로, we can show them why the other alternatives are not good choices. 오늘 수업에서는, we’ll learn how to use these techniques.
대화 상자에서, 우리는 Aaron과 다시 합류할 거예요, a salesman at a commercial refrigeration company. He’s been talking with a hotel about providing cooling systems for their restaurant and bar. Aaron has taken the time to get to know his customer, and he’s submitted a proposal that he thinks matches their needs. But now the customer has some doubts. Besides Aaron, you’ll hear Eva, 호텔 지배인, and William, the contractor who’s renovating the hotel.
듣기 질문
1. What is Aaron’s solution to Eva’s first concern?
2. What other concern of Eva’s is Aaron able to guess?
3. Why does Aaron think that not choosing his solution for the freezer is a bad idea?
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Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on matching solutions to customers’ needs during the 판매 프로세스.
Have you ever been frustrated by a salesperson who tried to sell you something you didn’t need? 예, we all have! And so if you’re the one doing the selling, remember that a one-size-fits-all approach isn’t likely to work. 대신에, you need to build a relationship and learn about your customer’s needs. Only then can you provide the right solution.
In our last two lessons on the sales process, we looked at how to make your initial approach 과 understand the customer’s needs. 그래서 이번 강의에서는, we’ll look at the next step in the process: matching a solution to those needs.
There are several techniques we can use to offer a solution to a customer. We can warn them against doing things a certain way. 그건, we can advise them against solutions that don’t match their needs. We can also emphasize cost benefits or quality, and ask hypothetical questions in order to persuade them. 그리고 마지막으로, once we’ve used these techniques, we can finish by summarizing agreement.
오늘 대화에서, 우리는 Aaron과 다시 합류할 거예요, a salesperson with a commercial refrigeration company. He has been talking to customers at a new hotel who need equipment for their bar and restaurant. Aaron has visited the hotel to meet them and talk about their needs. Now Aaron is putting together a proposal, and he calls the hotel manager, 에바, to talk about some of his proposed solutions.
듣기 질문
1. What does Aaron advise Eva against doing at the beginning of their conversation?
2. What point does Aaron emphasize when he recommends the Coil-Pro unit?
3. 대화 끝에, how does Aaron introduce his summary of their discussion?
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당신이 기술의 팬이라면, 사물인터넷(Internet of Things)이라는 용어를 들어보셨을 것입니다., 또는 IoT. 이는 일상적인 장치를 인터넷에 연결하는 것이며 이미 우리가 서로 및 온라인 세계와 상호 작용하는 방식을 변화시키기 시작했습니다., Business Insider가 설명했듯이, 이제 막 시작됐어.
사물 인터넷은 다음과 같이 분류되었습니다. “다음 산업 혁명” 왜냐하면 사람들의 생활 방식이 바뀔 것이기 때문입니다., 작업, 즐겁게 하다, 그리고 여행, 정부와 기업이 세계와 어떻게 상호 작용하는지. 사실은, 혁명은 이미 시작됐다.
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오늘 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 전화.
직장에서 생산성이 높다는 것은 일을 완수한다는 것을 의미합니다.. 때로는 우리 자신의 일을 끝내기 위해, 일을 처리하려면 다른 사람이 필요해요. 그래서 누군가의 조치가 필요할 때, 그것을 얻는 가장 좋은 방법이나 가장 빠른 방법은 무엇입니까? 잘, 종종 우리는 전화를 들고 그 사람에게 전화를 겁니다..
그리고 당신은 무엇을 말합니까? 그냥 나와서 "안녕"이라고 말해도 괜찮을까요?, 이거 해봐” 또는 “안녕하세요., 그렇게 해라?" 설마. 확고하고 직접적이어야 합니다., 하지만 그렇게 확고하고 직접적이진 않아요. 문제가 얼마나 중요한지 강조해야 할 수도 있습니다.. 다음, 당신이 원하거나 해야 할 일에 대해 실제로 이야기하기 전에 주요 문제로 이어질 수 있습니다..
하지만 그게 다가 아닙니다! 액션을 원하신다면, 당신은 그것을 얻을 것이라고 절대적으로 확신하고 싶습니다. 그렇기 때문에 보증을 요청할 수도 있습니다., 그건 마치 상대방의 약속과도 같아. 그리고 마지막으로, 그냥 100% 확신하는, 작업을 확인하여 마무리해야 합니다.. 이런 식으로, 너무 직설적이거나 강력하지 않아, 하지만 넌 여전히 정중하게 부탁하는 것 이상의 일을 하고 있어.
오늘 대화에서, Nathan의 말을 듣겠습니다, 사이클롭스(Cyclops)라는 항공기 회사에서 일하는 사람. Nathan이 Airtronics라는 회사에서 George에게 전화를 걸었습니다.. Nathan은 George의 제안에 대한 조치를 취하고 싶어서 전화했습니다.. 더 구체적으로, 그는 조지가 오늘 사이클롭스에게 제안서를 제출할 것인지 확인하고 싶어합니다..
듣기 질문
1. Nathan은 George가 오늘 제안서를 제출하는 것이 중요하다고 생각하는 이유는 무엇입니까??
2. Nathan은 George가 자신의 제안을 완성할 수 있는지 여부와 관련하여 어떤 중요한 질문을 합니까??
3. 대화가 거의 끝나갈 무렵, Nathan은 George에게 제안서가 전송되었는지 확인하기 위해 조치를 취하도록 요청합니다.. 그는 조지에게 무엇을 하라고 요구하는가??
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질문하는 방법에 대한 오늘의 수업을 위해 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 전화. 문의한다는 것은 질문하고 싶다는 뜻입니다., 또는 질문, 정보를 얻기 위해.
영어로 전화를 통해 정보를 얻는 것은 어려울 수 있습니다.! 당신은 당신이 필요로하는 것에 대해 매우 명확해야합니다, 때로는 듣지 못하거나 이해하지 못할 때 상대방에게 설명을 요청해야 할 때도 있습니다.. 정보가 정확하지 않은 경우, 아니면 잘못 이해한 것이라면, 큰 문제가 생길 수도 있어요. 따라서 전화 문의를 하는 좋은 방법을 배우는 것이 중요합니다..
문의를 하면 실제로 어떤 일을 하시나요?? 잘, 시작하다, 당신은 정보를 요청하고 싶을 것입니다. 그것은 단순히 상대방에게 당신이 더 알고 싶은 것을 말하는 것을 의미할 수도 있습니다.. 때로는 대체 선택 질문을 사용할 수도 있습니다., 좋다 “A인가요 아니면 B인가요?” 이렇게 제한된 옵션을 제공하면 상황을 명확하게 하는 데 도움이 될 수 있습니다..
지금, 상대방의 말을 제대로 들을 수 없다면?? 잘, 다음과 같은 표현을 사용해야 할 수도 있습니다. “죄송합니다, 뭐라고 하셨나요?” 상대방이 자신의 말을 반복하게 하려고. 때로는 단어나 약어가 명확하지 않아 철자를 써야 할 수도 있습니다., 한 글자 한 글자. 이 모든 것은 귀하의 문의와 정보가 명확한지 확인하는 방법입니다..
오늘 대화에서, 조지의 말을 듣겠습니다, Airtronics라는 회사에 근무하는 사람. 조지의 회사는 사이클롭스(Cyclops)라는 항공기 회사를 위해 라디오 제작 제안서를 작성하고 있습니다.. George는 자신의 제안에 필요한 정보를 얻기 위해 Cyclops Aircraft의 Simon과 대화하고 있습니다.. 전화 연결이 항상 명확하지는 않습니다, 통화에 약간의 어려움이 발생합니다..
듣기 질문
1. 조지는 사이먼에게 “배송”에 대해 묻습니다.,"또는 라디오를 전달하는 중. 배송에 관해 George가 Simon에게 준 두 가지 선택은 무엇입니까??
2. 어느 시점에서, 조지는 사이먼이 말하는 것을 들을 수 없습니다. 조지는 사이먼에게 자신의 말을 반복하라고 어떻게 요청합니까??
3. Simon은 George에게 자신이 "XV"를 의미한다는 것을 분명히 하기 위해 두 단어를 사용합니다. 두 단어는 무엇입니까??
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In our last 925 영어 레슨, we had a look at how to start a 영어로 대화. 이번 강의에서는, we’re going to learn how to keep a conversation going and how to end it.
There’s no point in striking up 대화 with someone if you can’t keep it going. 그러나 그것은 무엇을 포함합니까? 내말은, it’s more than just asking and answering questions, 권리? 그래서, what kinds of things can we say or do to make the conversation flow naturally? 잘, one important way that we keep a conversation going is by showing interest in what someone says. Besides learning how to keep a conversation going, we’ll also look at language for showing interest, changing the topic and ending the conversation.
925 영어 will be a new business English podcast for beginner and intermediate learners. 925 영어 수업은 업무와 비즈니스에서 사용할 수 있는 언어와 영어 표현에 중점을 둡니다.. 마다 925 English lesson will feature English phrases you can use in different situations and advice on why and how we use them in 비즈니스 영어.
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오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어 숙어 사람의 성격이나 성격과 관련된.
함께 살고 일하는 다양한 사람들을 생각해 보세요.. 아마 당신과 잘 어울리는 사람도 있을 거예요, 그리고 당신이 아닌 다른 사람들. 고용하고 싶지만 저녁 식사에 초대하지 않는 사람이 있습니다., 그리고 당신이 저녁 식사에 초대했지만 결코 고용하지 않을 다른 사람들. 그리고 이 모든 사람들의 차이점은 아마도 그들의 성격일 것입니다.
다양한 성격은 단지 흥미로운 삶 그 이상을 만들어냅니다.; 그들은 대화를 흥미롭게 만든다. 교직원실이나 카페에서 주변의 대화를 들어보세요., 그리고 너는 무엇을 듣니?? 사람에 대해 이야기하는 사람들. 그리고 우리는 사람에 대해 너무 많이 이야기하기 때문에, 영어에는 성격을 설명하는 관용어가 많이 있습니다.. 오늘 수업에서는 이러한 관용어 중 일부를 사용하는 방법을 배웁니다..
세 동료의 대화에 다시 참여하겠습니다.: 롤라, 셰인, 앤 앤. 그들은 회사에서 해외 파견을 한국으로 보내야 할 사람을 결정하려고 노력해 왔습니다.. 그들은 고려 중인 다양한 성격에 대해 토론할 때 훌륭한 관용어를 많이 사용합니다..
듣기 질문
1. 롤라는 마르코가 무엇을 잘할 것이라고 생각하는가??
2. 셰인의 생각으로는, 왜 Simone은 좋은 후보가 아닌가??
3. 화자들은 행크의 성격에 대해 뭐라고 말합니까??
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오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 관용구 사람의 성격과 성격을 묘사하기 위해.
영어에는 “세상을 만드는 데는 모든 종류의 노력이 필요하다”라는 말이 있습니다. 이는 세상이 다양한 사람들과 다양한 성격으로 구성되어 있음을 의미합니다.. 그리고 모든 회사나 조직에는 역할과 업무 종류에 따라 서로 다른 성격이 필요합니다.. 직장에서의 이러한 성격의 다양성은 인기 있고 흥미로운 대화 주제입니다., 당신도 동료들의 말을 들어보면 알겠지만.
어떤 구직자를 고용할지 논의하든지, 근무 시간 후에 동료에 대해 험담하든지, 우리는 모두 성격에 대해 이야기합니다. 그리고 영어에는 성격과 성격을 설명하는 훌륭한 관용어가 많이 있습니다., 이것이 우리가 이번 강의에서 살펴볼 내용입니다.
세 동료의 대화를 듣게 됩니다.: 롤라, 셰인, 앤 앤. 그들은 누구를 한국으로 보내 회사 사무실에서 일하게 할지 고민하고 있다. 그들이 다양한 가능성에 대해 논의하는 동안, 그들은 성격을 설명하기 위해 다양한 관용어를 사용합니다..
듣기 질문
1. 데이비드를 해외로 보내지 않는 이유?
2. 연사들은 Paula에 대해 뭐라고 말합니까??
3. 셰인은 더글라스에 대해 어떻게 생각하는 것 같나요??
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*** 모든 기술을 습득하십시오 360 우리의 무료 수업 비즈니스 영어 앱 아이폰 & iPad:
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다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 오늘의 언어와 기술 수업을 위해 사람들에게 영향을 미치는.
영향력을 행사하는 힘은 당신이 많은 놀라운 일을 할 수 있게 해줄 수 있습니다, 선두 사람들과 같은, 마음을 바꾸다, 행동하도록 동기를 부여하라, 그리고 성공적으로 협상. 이는 인생과 사업에서 도움이 될 수 있는 능력입니다.. 지금, 어떤 사람들은 다른 사람들보다 자연스럽게 더 많은 영향력을 갖고 있는 것처럼 보일 수도 있습니다., 하지만 항상 그런 것은 아니다. 많은 강력한 사람들은 특정 기술을 사용하여 사람들에게 영향을 미치는 방법을 배웠습니다..
우리의 마지막 수업, 우리는 무엇에 대해 이야기해야 하는지, 어떻게 이야기해야 하는지 살펴보았습니다.. 오늘, 더 큰 영향력을 발휘할 수 있는 문을 열 수 있는 몇 가지 언어 기술을 자세히 살펴보고 싶습니다.. 그리고 이러한 기술은 모두 대화 상대와 친밀감이나 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다..
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