이것은 BEP의 리마스터 에디션입니다 21 기념 출시 클레이튼 리, 이 시리즈를 작성하고 주최 한 사람.
이것은 비즈니스 영어 팟 캐스트 레슨, 우리는 만드는 데 필수적인 언어를 봅니다. 영어 전화. 이 강의에서 다루는 주요 언어 중 일부는 다음과 같습니다., 자신과 발신자 식별, 전화 목적을 설명하고 메시지를 남깁니다..
대화 상자에서, 항공기 제조업체와 공급 업체 간의 계약에 대한 전화 통화를 듣게됩니다., Airtronics라는. 고객 계약 부서의 Nathan Beale이 Airtronics에서 기대하는 제안에 대해 전화를 걸었습니다.. 모든 제안이 접수되는 시간은 매우 짧습니다., 그리고 지금까지, 항공기 회사는이 공급 업체로부터 아무것도받지 못했습니다..
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오늘의 비즈니스 영어 수업, 계속해서 질문을 처리하는 방법을 살펴봅니다. ...동안 너의 비즈니스 영어 프레젠테이션.
당신이 말하는 모든 것을 받아들이고 마지막에 박수를 보내는 조용하고 행복한 청중에게 프레젠테이션을 전달한 적이 있습니까?? 아마 아니. 가능한 고객에게 프레젠테이션을 하는지 여부는 중요하지 않습니다., 직원 회의에서, 고위 경영진 그룹에, 또는 전문성 개발 행사 중. 청중은 프레젠테이션 내내 질문을 할 것입니다..
아무리 잘 준비해도, 당신은 당신의 발로 생각해야 할 것입니다. 즉, 리허설에서 벗어나 질문이 오는 대로 처리해야 합니다.. 답을 알고 있을지도 몰라, 그러나 다시 당신은 그렇지 않을 수도 있습니다. 질문은 당신이 이야기하려고 계획한 것에 관한 것일 수 있습니다., 하지만 그렇지 않을 수도 있습니다. 프레젠테이션은 PowerPoint 슬라이드가 얼마나 예쁜지뿐만 아니라 성공하거나 실패합니다., 그러나 청중과 그들의 질문을 얼마나 잘 처리하는지. 그리고 그것이 우리가 이 강의에서 볼 것입니다.
오늘 듣게 될 기술에는 질문을 명확히 하는 것이 포함됩니다., 프레젠테이션을 진행하기 위해 질문을 사용, 어려운 질문을 피하고. 또한 여러 질문을 부분으로 분리하는 방법과 질문에 대한 답을 모른다는 것을 인정하는 방법도 배웁니다..
대화 상자에서, 우리는 Amy가 고위 경영진에게 프레젠테이션을 하고 있는 출판사에 다시 합류합니다., 브렌다와 데니스를 비롯한. Amy가 두 한국 기업과의 잠재적인 해외 파트너십을 설명하고 있습니다.. Brenda와 Dennis는 그녀에게 어려운 질문을 많이 합니다..
듣기 질문
1. 대화를 시작할 때 Brenda가 정확히 무엇을 걱정하고 있습니까??
2. 라이선스 권리 및 조건에 대한 Dennis의 질문에 Amy는 어떻게 대답합니까??
3. Amy가 대답할 정보가 충분하지 않다고 말하는 질문은 무엇입니까??
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다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 질문 처리에 대한 오늘 수업을 위해 ...동안 ㅏ 영어로 프리젠 테이션.
그래서 프레젠테이션을 신중하게 계획하고 거울 앞에서 리허설을 했습니다.. 당신은 방으로 걸어, 첫 번째 슬라이드를 불러옵니다., 그리고 당신은 시작합니다. 하지만 누군가가 질문을 던질 때 당신은 거의 당신의 소개를 끝내지 않았습니다. 당신은 그것을 어떻게 처리합니까?
이 상황에 대비하는 것이 좋습니다, 온다는 것을 알기 때문에. 사람들은 정중하게 손을 들고 질문하기 전에 실제로 당신이 끝날 때까지 얼마나 자주 기다리나요?? 그냥 일어나지 않는다. 따라서 즉석에서 대응하는 방법을 배워야 합니다.. 상황을 읽고 그에 따라 대응해야 합니다.. 올바른 말과 행동을 안다면 프레젠테이션이 엉망이 되지 않습니다.
오늘은 질문을 처리하고 프레젠테이션 흐름을 유지하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 기술을 살펴보겠습니다.. 이러한 기술에는 질문을 받기 전에 질문을 예상하는 것이 포함됩니다., 질문을 사용하여 다른 지점으로 전환, 그리고 구매 시간. 또한 이미 답변한 질문을 닫고 전체 그룹으로 질문을 리디렉션하는 방법도 알아봅니다..
대화 상자에서, 우리는 출판사에서 회의의 일부를 듣게 될 것입니다. Amy가 잠재적인 해외 파트너십에 대한 프레젠테이션을 하고 있습니다.. 브렌다와 데니스, 두 명의 고위 관리자, 도중에 Amy에게 몇 가지 어려운 질문을 하고 있습니다..
듣기 질문
1. Amy는 청중이 무엇에 대해 궁금해 할 것으로 예상합니까??
2. Amy는 어떤 주제를 ”~buy time’ 그것에 대해 이야기하기 전에?
3. Brenda가 우선순위에 대해 질문할 때, Amy는 질문을 어떻게 처리합니까??
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이에 비즈니스 영어 어휘 수업, 소비자와 가격과 관련된 주요 거시 경제 용어를 살펴 보겠습니다.. 여기에는 소득 격차와 같은 아이디어가 포함됩니다, 생활비, 소비자 물가 지수 (CPI). 우리는 또한 인플레이션 및 구매력과 같은 개념을 탐구 할 것입니다, 가처분 소득뿐만 아니라, 가계부 채, 소비자 지출.
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이에 비즈니스 영어 어휘 수업, 주요 거시 경제 용어를 살펴 보겠습니다, 이러한 GDP와 한나라당. 자연스런 비즈니스 사이클을 살펴 보겠습니다, 여기에는 확장 기간이 포함됩니다, 불황과 때로는 우울증. 우리는 또한 국가 간 무역 균형에 대한 아이디어를 살펴볼 것입니다, 무역 수지 또는 무역 수지로 설명 될 수있다.
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강의의 두 번째 부분 인 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다. 영업 전화 걸기.
성공적인 판매는 문을 여는 것에서 시작됩니다. 직장에서 누군가와 함께 앉아 제품을 보여줄 수 있다면, 또는 서비스에 대해 이야기, 당신은 판매를 만들기 위해 절반 이상입니다. 하지만 얼굴을 맞대고 앉을 기회가 없다면, 판매가 훨씬 더 어려워집니다.
거기에 대한 많은 조언이 있습니다 영어로 콜드 콜 걸기. 하지만 보통 전화 번호보다 더 많은 일을해야합니다. 좋은 리드는 이벤트에서 대화 한 사람 일 수 있습니다., 또는 다른 고객 또는 친구가 추천 한 사람. 그래서, 이름과 번호가 있고 이전 대화 또는 상호 아는 사람이있을 것입니다.
당신은 그 사람에게 전화, 당신은 최고의 전문 인사말을 사용합니다, 당신은 연결하고 그들의 회사와 그들의 요구에 대해 이야기하게. 이제 어려운 부분이 온다. 당신은 다음 단계를 수행하고 실제로 당신과 만나기로 동의하도록 요청해야합니다. 오늘 우리는 그 시점에 도달하는 데 도움이 될 몇 가지 훌륭한 기술을 배웁니다.. 우리는 당신의 제품이나 회사의 가치를 보여주는 것으로 시작할 것입니다, 그런 다음 회의 요청을 다룰 것입니다, 거절을 다루다, 충족 할 필요성 강조, 그리고 감사를 표현.
대화 상자에서, 우리는 Kate와 Tina 사이의 전화 대화의 두 번째 부분을들을 것입니다. Kate는 Thompson Medical이라는 회사의 영업 사원입니다.. 티나는 치과 진료소에서 일 해요. Kate의 회사는“오토 클레이브 (autoclaves)”라는 기계를 판매합니다,” which are used to sterilize tools in medical clinics.
듣기 질문
1. Kate가 '설정의 유연성'을 언급 한 이유?
2. Tina가 회의를 예약하기 어렵다고 말했을 때 Kate는 어떻게 응답합니까??
3. Tina가 앉아서 이야기하기로 동의 한 경우 Kate는 무엇을 제공합니까??
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이에 비즈니스 영어 수업, 우리는 영업 전화를 걸.
많은 사람들이 싫어 영어로 판매 전화 걸기. 그들은 데리러 전화 뱃속에 즉시 구덩이. 그들은 거절을 두려워 할지도 모른다. 또는 대부분의 사람들이 영업 전화를받는 것을 싫어한다는 것을 알고있을 것입니다. 그러나 두려워하지 마십시오! 전화를받을 때, 넌 기회가있어. 긍정적으로 다가 가면, 더 긍정적 인 결과를 얻을 수 있습니다.
리드 목록으로 시작합니다. 이것은 단지 이름과 숫자 일 수 있습니다. 네트워킹 행사 나 전시회에서 만난 사람들 일 수 있습니다.. 이제 그 리드를 할 시간입니다. 첫 번째 통화에서, 당신은 그들에게 단단한 판매 또는 피치를주지 않을거야. 대면 회의에서 실제 판매를 저장할 수 있습니다. 이것이 바로 귀하의 단기 목표입니다: 누군가 당신과 함께 앉기로 동의하는 것.
당신은 회의를 주선하기 위해 누군가를 불렀던 최초의 사람이 아닙니다. 그리고 당신이 신뢰할 수있는 몇 가지 시도되고 진정한 기술이 있습니다.. 오늘, 영업 콜의 첫 번째 부분에 집중합니다. 친근한 전문 인사말 사용을 살펴 보겠습니다., 시간 존중, 다른 고객을 참조. 또한 고객의 요구와 그 요구를 요약하는 방법에 대해서도 살펴 보겠습니다..
대화 상자에서, 우리는 Kate를들을 것이다, Thompson Medical이라는 회사의 영업 사원. 그녀는 Tina를 부르고있다, 치과 사무실에서 일하는 사람. Kate’s company sells “autoclaves.” An autoclave is a machine that sterilizes, 또는 청소, 도구 및 장비. 모든 의료 사무실에서 중요한 장비입니다..
듣기 질문
1. Kate가 Tina가 매우 바쁘다고 언급하는 이유는 무엇입니까??
2. 케이트는 그녀가 방문한 다른 클리닉에 대해 무엇을 말합니까??
3. Tina의 사무실이 현재 시스템에 가지고있는 기본 문제는 무엇입니까?
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이에 비즈니스 영어 뉴스 수업, we look at trends in the workplace, particularly changing attitudes to telecommuting.
The question of “live to work or work to live” has been around for decades, with many employees trying to strike that perfect work-life balance. Employees around the world benefit from the use of modern technology to do their work in the comfort of their own homes.
Recently though, Yahoo’s CEO, Marissa Mayer, made some waves with her decision that all employees must work their 9 to 5s in the office.
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기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 팟캐스트. 오늘 수업에서는, 우리는 좋은 방법을 볼 것입니다 고객 서비스. 더 구체적으로, 우리는 제대로 불평하고 좋은 해결책을 얻는 방법을 배울 것입니다.
모든 것은 문제에서 시작됩니다. 제품을 구매했는데 제대로 작동하지 않습니다.. 당신은 좌절. 당신은 좋은 돈을 지불했지만 당신이 기대했던 것을 얻지 못한다. 불평할 시간이야. 그래서 당신은 상점으로 돌아가거나 고객 서비스 라인에 전화를 겁니다.. 이 상호 작용은 더 많은 좌절로 끝날 수도 있고 만족으로 끝날 수도 있습니다., 결과에 따라. 그래서 어떻게 하면 좋은 결과를 얻을 수?
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기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 오늘의 공부 잘하는 법 고객 서비스.
당신은 아마도 나쁜 고객 서비스가 어떤 것인지 알 것입니다.. 우리는 모두 거기에 있었다. 결함이 있는 장비를 반품하기 위해 컴퓨터 매장에 줄을 서서 직원이 무례하게 “글쎄요., 고장났는지 어떻게 알아? 꽂았어??” 또는 서비스를 변경하기 위해 전화 회사에 전화를 걸었고 마침내 음성 메뉴를 통해 실제 사람과 통화하게 되었을 때, 당신은 보류 10 의사록. 미쳤어, 권리? 우리는 고객에게 지불하고 있습니다, 그리고 우리는 이렇게 대우받는다? 따라서 이러한 상황에서 피가 끓는 것을 느낀 적이 있다면, 잘 들어. 좋은 고객 서비스를 받는 방법에 대해 이야기합시다..
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