SDE-GE-B2 Telephoning에 의해 George Welser / 1월 6, 2021 Setting Objectives 전화 기술 불만 처리 진전 21.43% 레슨 아니. 레슨명 완전한 1. BEP 338 – 화상회의 영어: 온라인 회의 참여 2. 기술 360 – 화상 회의 (부분 1) 3. 기술 360 – 화상 회의 (부분 2) 4. BEP 119 – 전화 걸기: 약속하기 5. BEP 160 – 회사에 대해 이야기하기 6. BEP 69 ㅏ – 전화 걸기: 전화 받기 7. BEP 69 비 – 전화 걸기: 메시지 받기 8. BEP 260 – 전화로 항의 1 9. BEP 261 – 전화로 항의 2 10. BEP 53 – 고객 서비스: 불만 처리 1: 공감 11. BEP 54 – 고객 서비스: 불만 처리 2: 불만 해결 12. BEP 344 – 경영영어: 갈등 해결 (1) 13. BEP 94 – 의사소통: 갈등 해결 (1) 14. BEP 95 – 의사소통: 갈등 해결 (2)
