BEP 409 – 품질 관리 2: 고객 서비스

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 오늘 수업을 위해, 2부작 시리즈 중 두 번째 품질 관리. 이번 강의에서는, 우리는 품질 관리에 중점을 둘 것입니다 고객 서비스.

제품을 판매하는 회사의 경우, 품질 관리가 중요합니다. 일관성을 보장하는 것뿐만 아니라, 안전, 신뢰성, 하지만 고객의 기대에 부응하기 위해. 고객이 회사에서 제품을 구매할 때, 그들은 제품 자체 그 이상을 생각하고 있습니다.. 그들은 당신이 얼마나 잘 봉사하는지 생각하고 있습니다.

고객 서비스에는 광범위한 활동이 포함됩니다.. 고객이 회사의 사람이나 시스템과 상호 작용할 때마다 거의 항상, 고객 서비스야. 그리고 웹사이트를 얼마나 쉽게 사용할 수 있는지부터 모든 것을 생각해야 합니다., 직원들이 전화로 사용하는 톤에 맞춰.

고객 서비스에 관해 이야기할 때, 그리고 고객 서비스의 질, 우리가 사용하는 특별한 표현이 많이 있어요. 이들 중 다수는 우리가 "콜로케이션(collocations)"이라고 부르는 단어의 조합입니다. 개별 어휘를 자주 배울 수도 있습니다., 하지만 우리는 항상 생각하지 않습니다, 또는 말하다, 개별 단어로. 우리는 언어 덩어리로 말한다. 이러한 덩어리를 배열이라고 합니다.. 사실 "고객 서비스" 자체가 배열입니다.. 이 두 단어가 만나면 새로운 아이디어가 탄생한다.

오늘 대화에서, Emma와 Paolo의 대화를 계속하겠습니다.. Emma는 기업의 품질 관리를 돕는 컨설턴트입니다.. Paolo는 태양광 패널을 만들고 서비스하는 회사를 운영하고 있습니다.. Emma가 Paolo의 회사를 위해 할 일에 대해 논의하는 동안, 그들은 많은 영어 연어를 사용합니다. 나중에 보고할 때 이러한 배열에 대해 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. 고객 서비스 품질과 관련하여 Paolo가 갖고 있는 두 가지 목표는 무엇입니까??
2. Paolo의 회사는 설치 또는 서비스 요청이 있을 때마다 무엇을 합니까??
3. 파올로의 회사가 아직 하지 못한 일, 문서화된 방식으로?

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BEP 408 – 품질 관리 1: 조작

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

오늘 수업을 위한 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다, 품질 관리에 관한 2부작 시리즈 중 첫 번째. 이번 강의에서는, 우리는 다음에 집중할 것입니다 조작 사물의 측면.

성공적인 기업은 품질의 중요성을 이해합니다.. 최소한, 품질 관리는 업계 표준이나 규정을 충족하는 것입니다.. 그 너머, 품질은 브랜드 평판과 고객 만족도에 큰 영향을 미치는 요소입니다.. 그리고 강력한 QC에 대한 헌신, 아니면 품질관리, 상당한 비용 절감 효과도 얻을 수 있습니다.

이러한 이점을 감안할 때, 많은 기업이 품질 모니터링을 전담하는 팀이나 직책을 갖고 있는 것도 당연합니다.. 과, 다른 전문 분야와 마찬가지로, 품질 관리에는 고유한 특수 언어가 포함됩니다.. 이 언어의 대부분은 우리가 "연어"라고 부르는 집합 표현에 나타납니다. 사실은, "모니터링 품질"을 언급할 때 방금 하나를 사용했습니다. 품질을 모니터링하는 것은 품질 관리와 관련된 일반적인 배열입니다..

배열 그냥 자연스러운 단어 조합일 뿐이에요. 특정 동사와 형용사는 항상 특정 명사와 함께 사용됩니다.. 그리고 특정 명사는 종종 결합하여 특별한 의미를 만들어냅니다.. 새로운 단어를 개별적으로 학습한다면, 당신은 이러한 자연스러운 조합을 놓칠 수도 있습니다.

오늘 대화에서, 파올로와 엠마의 대화를 듣겠습니다. Paolo는 제조업 회사에서 일합니다., 판매하다, 태양광 패널 서비스. Emma는 품질 관리 컨설턴트입니다.. Paolo의 회사는 품질 관리 감사를 수행하기 위해 Emma를 고용하려고 합니다., 또는 시스템 검토. 대화 중, 그들은 영어 배열을 많이 사용합니다, 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. Paolo는 안전 감사를 마친 후 무엇을 했다고 말합니까??
2. Emma의 작업에는 어떤 종류의 테스트가 포함되지 않습니까??
3. 품질 관리에서 "샘플을 채취하는 것"의 목적은 무엇입니까??

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비즈니스 영어 뉴스 56 – 탈세계화

BEN 56 - Deglobalization

이에 비즈니스 영어 반세계화 추세에 대한 뉴스 강의, 우리는 본다 비즈니스 영어 어휘 경제 및 세계 무역과 관련된.

지난 몇 년은 세계 경제에 있어 매우 흥미로운 시기였습니다.. 전염병으로 인해 글로벌 공급망의 취약성이 드러났습니다.. 전 세계 지정학적 긴장이 고조됐다., 인플레이션을 부추기다. 이러한 파괴적인 세력에 대응하여, 우리는 새로운 국제적 역동성이 나타나는 것을 보고 있습니다., Shroders가 보고한 대로:

세계가 더욱 보호주의화되면서 수십 년간 지속된 세계화 과정이 종말을 맞이하고 있습니다., 집에 더 가까운 기회를 선호. 다국적 기업은 제품 생산 장소를 다양화하고 본국에 더 가까운 곳으로 이전하고 있습니다.. 이러한 추세는 지난 수십 년 동안 국제 무역을 정의해 온 확장된 공급망의 세계화 모델에서 역행하고 있음을 나타냅니다..

많은 사람들은 세계화를 경제 발전을 위한 난공불락의 모델로 여겼습니다., 보편적인 혜택을 가져온 것. 그리고 탈세계화를 보는 사람들도 많죠, 불려지는 대로, 퇴행적이거나 비즈니스에 좋지 않은 것으로 간주됨. 그러나 세계화된 경제의 균열은 명백하다..

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BEP 405 – 동물에 관한 영어 숙어 (2)

BEP 405 LESSON - English Idioms about Animals (2)

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 시리즈의 두 번째 부분 영어 숙어 동물과 관련된.

영어는 배우기 어려운 언어일 수 있습니다. 한가지 이유, 당신이 발견했을 가능성이 높은 것, 뭔가를 말하는 방법이 너무 다양하다는 거야. 단순히 다양한 개별 단어가 아닌, 뿐만 아니라 다양한 관용어. 숙어는 까다로울 수 있습니다. 누군가가 "개가 개를 먹는 세상이다"라고 말하는 것을 듣고 궁금해할 수도 있습니다.: 왜 개 얘기를 하는 거야??

사실은, "개가 먹는 개 세계"는 전혀 개에 관한 것이 아닙니다. 이는 치열한 경쟁 환경을 설명하는 관용어입니다.. 경쟁하기 위해 영어를 배우려는 비즈니스 세계와 마찬가지로. 영어에는 이런 표현이 가득해요. 그리고 알고 보니 동물과 관련된 관용어가 수십 개나 있는 것으로 나타났습니다..

이번 강의에서는, 대기업 동료 세 명과의 대화에 다시 참여하겠습니다.. 루비, Dylan과 Kyle은 회사의 최고투자책임자(CIO) 직위에 대해 논의하고 있습니다., 투자의 세계도 그렇고. 대화에서 그들은 동물과 관련된 많은 관용어를 사용합니다.. 대화를 진행하면서 이들 중 일부를 발견할 수 있는지 확인하십시오., 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. Dylan은 투자 고문의 업무 습관을 어떻게 설명합니까??
2. 루비는 공유할 특별한 정보가 없다는 사실을 동료들에게 알리기 위해 무엇이라고 말합니까??
3. Dylan은 회사가 IT 혁신에 대한 진지함을 증명하기 위해 무엇을 해야 한다고 생각합니까??

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BEP 404 – 동물에 관한 영어 숙어 (1)

BEP 404 LESSON - English Idioms about Animals (1)

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 오늘의 수업을 위한 포드 영어 숙어 동물과 관련된.

우리의 모든 수업과 마찬가지로, 이것은 직장과 비즈니스에서 사용할 수 있는 언어에 중점을 둡니다.. 개처럼 일하면, 절대 사용하지 않을 표현을 배우느라 시간을 낭비할 수 없습니다. 그리고 관용구에 관해서는, 일반적으로 사용되고 널리 이해되는 것에 초점을 맞춰야 합니다.. 방금 제가 사용했던 것과 마찬가지로: “개처럼 일해요.”

사실은, 엄청나게 많아요 영어 숙어 동물을 언급하는 것, 특히 개. 아마도 우리 중 많은 사람들이 그들을 애완동물로 키우기 때문일 것입니다.. 하지만 고양이에 관한 관용구가 있어요, 말, 뱀, 물고기, 소, 곰과 수많은 다른 동물들. 그리고 이러한 관용어를 배우면 언어 도구 상자에 추가되어 더 자연스럽게 들릴 수 있습니다.. 게다가, 잘 배치된 관용구는 문장에 많은 영향을 줄 수 있습니다.

이번 강의에서는, 딜런의 대화를 들어보겠습니다, 루비, 그리고 카일 – 대기업 동료 세 명. 그들은 회사의 최고투자책임자(CIO) 직위에 관해 이야기하고 있습니다.. 그들은 역할의 이전 사람에 대해 논의합니다., 해당 직업에 지원한 사람들, 그리고 그걸 받은 사람. 대화에서 그들은 동물과 관련된 많은 관용어를 사용합니다.. 이 중 일부를 발견할 수 있는지 확인하세요., 나중에 디브리핑에서 설명하겠습니다..

듣기 질문

1. 루비는 그렉을 어떻게 묘사하나요?, 최고투자책임자(CIO) 직무에 지원한 재무 담당자?
2. 딜런은 브렛을 어떻게 설명하나요?, 전 최고투자책임자(CIO)?
3. Ruby는 현재의 도전적인 시장을 설명하기 위해 어떤 표현을 사용합니까??

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