이것은 비즈니스 영어 킥스타트 코스의 비디오 강의 무료 미리보기입니다..
이것 비즈니스 영어 수업 대답하기 위해 언어를 본다 영어로 전화. 전화 통화는 비즈니스 영어의 매우 중요한 부분이되었습니다. 전문적으로 전화에 응답하고 자신의 목소리만으로 자신과 회사의 좋은 이미지를 만들 수 있어야합니다..
그만큼 비즈니스 영어 킥 스타트 코스 커버 3 주요 비즈니스 영어 회의 기술, 프리젠 테이션 및 전화 통화 20 중급 영어 사용자에게 적합한 수업. 이 과정은 Udemy 플랫폼에서 제공되며 Android 및 iOS 장치에 대한 데스크톱 및 모바일 액세스를 제공합니다.
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오늘 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 전화.
문제에 대해 누군가에게 도움을 요청하는 것은 처음부터 충분히 어렵습니다.. 하지만 전화상으로는 훨씬 더 어려울 수 있습니다.! 상대방이 어떻게 반응하는지 볼 수 없습니다., 그리고 그들은 당신을 볼 수 없습니다. 당신은 미소와 친절한 몸짓에 의존할 수 없습니다. 그렇다면 필요한 도움을 어떻게 받을 수 있나요??
잘, 괜찮아요. 이번 강의에서는 효과적인 통화를 하기 위한 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.. 우리가 아는 사람과 이야기를 하고 있다면, 스포츠나 날씨 같은 것에 관한 약간의 친근한 잡담으로 시작할 수도 있습니다.. 사람들이 편안하고 긍정적인 느낌을 갖도록 도와줍니다., 문제에 대해 이야기하고 싶다면 이것이 중요합니다. 편안한 분위기를 조성한 후, 당신은 문제를 소개할 수 있습니다. 무작정 “나한테 문제가 생겼어”라고 말하고 싶지는 않을 겁니다., 도와주세요." 부드럽게 하셔야 해요, 아니면 조심스럽게. 이 시점에서, 상대방이 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 할 수도 있습니다.. 그들이 당신을 도울 것이라면, 그들은 당신에게 필요한 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 필요할 것입니다.
다음, 해결책을 제안하거나 다른 사람이 어떻게 도울 수 있는지 설명할 수 있습니다.. 다시, 그 사람에게 무엇을 해야 하는지 직접적으로 말하고 싶지는 않을 것입니다.. 상대방이 실제로 당신을 돕고 싶어하도록 친절하고 예의바르게 행동해야 합니다.. 그리고 바라건대 이 모든 것의 결과는 다음에 무슨 일이 일어날지, 누가 무엇을 할 것인지에 대해 어느 정도 합의하는 것입니다.. 통화가 끝날 무렵에 두 사람 모두가 완벽하게 이해할 수 있도록 이 계약을 요약하는 것이 좋습니다.. 그래서, 그건 도움을 요청하는 아주 좋은 방법인 것 같아요, 그렇지 않습니까??
오늘 Eric과 Brenda의 대화에서 이 모든 단계를 듣게 될 것입니다.. 브렌다는 에릭의 회사에서 부품을 구매하는 제조 회사에서 일합니다.. 중요한 부품이 아직 전달되지 않아서 전화를 주셨습니다.. 하지만 Brenda는 자신의 문제에 대해 불평만 하고 싶어하지 않습니다.. 그녀는 Eric이 그녀를 돕는 데 동의하도록 해야 합니다..
듣기 질문
1. 자기소개를 한 후, Eric과 Brenda가 먼저 무슨 이야기를 할까요??
2. 브렌다는 자신의 문제에 대해 어떤 해결책을 제안합니까??
3. Eric은 Brenda의 문제 해결을 돕기 위해 무엇을 하겠다고 말합니까??
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새로운 모바일 iOS 앱을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다. 전화영어 이제 Apple App Store에 있습니다.: 다운로드
Business English Pod는 전화를위한 영어를 제공합니다 – an 모바일 eCourse 앱 다음 전화 통화를 위해 영어 실력을 향상시키는 데 도움이되는 양질의 비즈니스 영어 수업이 가득합니다..
배우다 전화영어:
> 실제 비즈니스 상황에서 비즈니스 영어를 듣고 배우십시오..
> 명확한 설명과 예를 통해 언어 및 어휘 능력 향상.
> 일상적인 직장 상황에서 사용되는 비즈니스 영어 연습.
> 들으면서 대본을 공부하세요 – 대본의 시간 코드를 사용하여 오디오에 쉽게 동기화.
> 진행 상황 퀴즈를 완료하여 수업에 대한 지식을 테스트하십시오..
> 오프라인 듣기 및 학습을 위해 MP3 및 수업을 다운로드하고 저장합니다..
> 어디서나 비즈니스 영어 수업에 액세스, 언제든지.
Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다. 전화.
실제로 불평하는 것을 좋아하는 사람은 거의 없습니다., 하지만 때때로 당신은. “삐걱 거리는 바퀴에 기름이 묻어,” 즉, 불평하지 않으면, 당신은 실제로 아무것도 해결되지 않을 것입니다. 따라서 제품이나 서비스 비용을 지불했는데 만족스럽지 않은 경우, 일반적으로 회사에 알리는 것이 가장 좋습니다..
이메일로 불만을 제기 할 수 있습니다., 하지만 이메일이 항상 충분히 강력하지는 않습니다.. 우리의 아이디어를 전달하기 위해 목소리를 사용해야합니다, 감정, 그리고 진지함. 우리는 직접 불평 할 수 있습니다, 하지만 항상 가능한 것은 아닙니다. 그래서 많은 상황에서, 우리는 전화로 불평해야합니다. 그러나 그것은 성공적으로하기 쉬운 일이 아닙니다, 그래서 오늘은 전화로 결과를 얻는 데 사용할 수있는 몇 가지 기술을 살펴 보겠습니다.. 이번 강의에서는, 제안 된 솔루션 거부를 다룰 것입니다., 위협하기, 보증 요청. 또한 결과를 설정하고 해결책에 대한 감사를 표시하는 방법도 배웁니다..
대화 상자에서, 우리는 Donna와 Mike에 다시 합류 할 것입니다.. Donna는 Fuller Foods에서 일합니다., Mike가 계정 관리자로 일하는 회사에서 과일을 구입합니다.. Donna는 늦은 배송과 손상된 농산물에 대해 불평했습니다.. Mike는 문제에 대한 해결책을 찾음으로써 그녀를 행복하게 만들려고 노력하고 있습니다..
듣기 질문
1. Donna는 문제에 대해 회사의 사람들과 이야기하려는 Mike의 아이디어에 대해 어떻게 생각합니까??
2. Donna가 다른 회사의 영업 담당자로부터 전화를받는다고 언급 할 수있는 이유?
3. 배달이 늦게 도착할 경우 Donna는 무엇을 제안합니까??
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비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 전화.
우리 모두는 제품이나 서비스에 만족하지 않을 때 오는 좌절감을 알고 있습니다.? 그리고 문제가 계속 발생하기 때문에 좌절감이 쌓였습니까?? 어느 시점에서, 친구 나 동료에게 불평하는 것을 그만두고 회사에 직접 불평해야합니다.. 결국, 당신은 뭔가를 위해 좋은 돈을 지불합니다, 그리고 당신은 그것으로 행복하고 싶어요.
그래서 회사에 전화를 걸어 전화로 문제를 해결하려고합니다.. 쉬운 일이 아닙니다, 그러나 불만을 더 효과적으로 만들기 위해 배울 수있는 몇 가지 기술이 있습니다.. 오늘 수업에서는, 우리는 문제를 정중하게 설명 할 것입니다., 나쁜 변명을 거부, 문제의 영향에 대해 이야기하고. 또한 문제에 대한 이전 토론을 참조하는 방법과 해결책을 요청하는 방법도 배웁니다..
대화 상자에서, 우리는 Donna를들을 것이다, Fuller Foods라는 식품 회사에서 일하는. 그녀는 Mike에게 전화하고 있습니다., 과일을 배포하는 회사의 계정 관리자. Donna는 자신이 받고있는 서비스에 만족하지 않고 이에 대해 불평하고 싶어합니다..
듣기 질문
1. Mike는 처음에 문제에 대해 어떤 변명을하나요??
2. Donna가 불평하는 문제의 영향은 무엇입니까??
3. Donna는 대화가 끝날 때 Mike에게 어떤 중요한 질문을합니까??
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