Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on how to ask for help on the 영어로 전화.

Asking someone for help with a problem is hard enough to begin with. But on the telephone it can be even more difficult! You can’t see the other person and how they are reacting, and they can’t see you. You can’t rely on a smile and friendly body language. So how can you get the help you need?

잘, don’t worry. In this lesson we’ll look at some simple steps to making an effective call. If we’re talking to someone we know, it might start with a bit of friendly small talk about things like sports or the weather. That helps makes people feel relaxed and positive, which is important if you want to talk about a problem. After you’ve created a relaxed atmosphere, you can introduce the problem. You don’t want to just blurt out “I have a problem, please help me.” You need to do it gently, or carefully. At this point, the other person may ask some questions to clarify the situation. If they’re going to help you, they’ll need a clear idea of what you need.

다음, you can suggest a solution or explain how the other person can help. 다시, you don’t want to just tell the person directly what they should do. 상대방이 실제로 당신을 돕고 싶어하도록 친절하고 예의바르게 행동해야 합니다.. 그리고 바라건대 이 모든 것의 결과는 다음에 무슨 일이 일어날지, 누가 무엇을 할 것인지에 대해 어느 정도 합의하는 것입니다.. 통화가 끝날 무렵에 두 사람 모두가 완벽하게 이해할 수 있도록 이 계약을 요약하는 것이 좋습니다.. 그래서, 그건 도움을 요청하는 아주 좋은 방법인 것 같아요, 그렇지 않습니까??

오늘 Eric과 Brenda의 대화에서 이 모든 단계를 듣게 될 것입니다.. 브렌다는 에릭의 회사에서 부품을 구매하는 제조 회사에서 일합니다.. 중요한 부품이 아직 전달되지 않아서 전화를 주셨습니다.. 하지만 Brenda는 자신의 문제에 대해 불평만 하고 싶어하지 않습니다.. 그녀는 Eric이 그녀를 돕는 데 동의하도록 해야 합니다..

듣기 질문

1. 자기소개를 한 후, Eric과 Brenda가 먼저 무슨 이야기를 할까요??
2. 브렌다는 자신의 문제에 대해 어떤 해결책을 제안합니까??
3. Eric은 Brenda의 문제 해결을 돕기 위해 무엇을 하겠다고 말합니까??

Download: Podcast MP3