BEP 64 – 영업 영어: 질문 기법 (1)

질문은 거의 모든 대화에서 중요한 부분입니다. 따라서 좋은 질문을 할 수 있는 능력은 의사소통에 매우 중요합니다. 질문을 더욱 효과적이고 효율적으로 만들 수 있는 방법은 무엇입니까?? 두 부분으로 구성된 이 비즈니스 영어 팟캐스트 시리즈에서 우리는 몇 가지 답변을 살펴보겠습니다..

우리가 배울 의사소통 기술은 어떤 상황에서도 사용될 수 있습니다, 하지만 우리는 질문 기술이 특히 중요한 영역에 초점을 맞출 것입니다.: 분석 필요. 이는 판매 프로세스의 일부로 고객의 요구 사항을 분석하는 것을 의미합니다.. 우리는 다음과 같은 질문에 사용할 수 있는 일련의 질문 기술을 연구할 것입니다. “드릴다운” – 그건, 도달하거나 밝혀내다 – 당신이 원하는 정보.

오늘의 비즈니스 영어 듣기에서 Brad는 Forrest and Brown의 영업 관리자입니다., 혁신적인 산업용 코팅 및 접착제 생산업체. 코팅이란 물건의 표면을 보호하기 위해 바르는 화학물질을 말합니다.. 예를 들어, 페인트는 코팅의 한 종류입니다. 포레스트 앤 브라운이 프로듀싱 “컨포멀 코팅”; 이 유형의 코팅은 인쇄 회로 기판을 보호하는 데 사용됩니다., 또는 PCB. PCB는 배선과 전자 부품으로 덮인 작은 평판 보드입니다.. 거의 모든 전자기기 – TV, CD 플레이어, 전화 – 가지고 있어.

오늘 Brad가 Andy를 방문합니다., Stratos의 생산 관리자는 누구입니까?, 생활용품에 사용되는 PCB 조립업체. Andy는 Brad의 것이라고 말할 수 있습니다. “전망” – 팔고 싶은 사람.

Brad가 Stratos를 분석하기 위해 Andy에게 질문하는 방법을 들어보겠습니다.’ 필요.

듣기 질문

1) Brad는 Stratos 시설에 대해 어떻게 생각합니까??
2) Stratos가 현재 위치에 얼마나 오래 있었나요??
3) Stratos는 어떤 종류의 장치를 위한 회로 기판을 생산합니까??

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BEP 62 – 설득 3: 만족감, 시각화 및 조치 단계

처음 두 ESL 수업에서는 (BEP 59 & BEP 60) 설득에 관한 이 3부작 시리즈에서, 우리는 방법을 보았다 청중의 관심을 끌기 명확한 요구를 보여주는 것이 설득 과정에 필수적이었습니다.. 우리는 간접적인 설득 방법에서는 해결책을 제시하기 전에 문제를 먼저 보여주어야 한다는 것을 배웠습니다.. 이는 의사결정의 심리적 과정을 반영합니다.: 먼저 우리는 필요성을 느낍니다., 그런 다음 우리는 그 요구를 충족시킬 방법을 찾습니다..

필요성을 확인한 후, 그런 다음 귀하의 제안이 수락되면 향후 혜택을 설명합니다.. 시각화 단계입니다: 제안을 수락하면 미래에 어떻게 긍정적인 결과가 나올지, 제안을 받아들이지 않으면 어떻게 부정적인 결과가 나올지 이야기해 보세요.. 드디어, 콘크리트를 만들어야 해, 구체적인 행동 촉구 – 제안을 구현하기 위해 청중이 지금 당장 할 수 있는 일.

Steve가 Swift 경영진에게 제안한 내용을 끝까지 들어보겠습니다.. 만족도를 확인할 수 있는지 확인하세요., 연설의 시각화 및 행동 단계.

듣기 질문

1. Swift가 에어컨에 대한 투자를 회수하는 데 얼마나 걸립니까??
2. Swift가 Nick의 제안을 채택하면 연간 얼마나 많은 추가 이익을 얻을 수 있습니까??
3. 스티브는 관리자에게 어떤 구체적인 조치를 취하도록 요청합니까??

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BEP 60 – 설득 2: 필요 설정

당신의 아이디어를 설득력 있게 표현하는 3부작 비즈니스 영어 포드 시리즈의 두 번째 시간에 오신 것을 환영합니다..

지난번에 우리는 어떤 말을 들었습니다. 나쁜 예와 설득의 좋은 예. 그런 다음 Monroe Sequence의 첫 번째 단계를 다루었습니다.: 우리는 설득력이 있다는 것을 배웠습니다, 먼저 주제의 관련성을 확립하여 청중의 관심을 끌어야 합니다.. 또한 제안서를 청중의 요구 사항과 직접 연결하는 것이 얼마나 중요한지 이야기했습니다..

오늘 방송에서는, 우리는 Monroe Sequence의 두 번째 단계를 자세히 살펴보면서 해당 주제를 계속 진행할 것입니다., 필요한 단계. 현재 상황에 심각한 문제가 있음을 청중에게 보여주는 곳입니다.. 이는 그들이 당신의 해결책을 받아들일 수 있도록 심리적으로 준비시킵니다..

계속하자 설득의 좋은 예를 듣고 우리가 지난번에 시작했던 것. 기억하다, Steve는 Swift가 이직률로 인해 매년 잃는 금액을 지적하여 청중의 관심을 끌었습니다.. 그 사람도 문제를 제기했는데: 어떻게 추세를 반전시키고 상황을 바꿀 수 있습니까??

듣기 질문

1. 용접실의 최고 온도는 몇 도인가요??
2. Steve는 무엇을 먼저 발표합니까? – 문제나 해결책?
3. Steve는 솔루션의 필요성을 생생하게 표현하기 위해 어떤 종류의 전략을 사용합니까??

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BEP 59 – 설득 1: 주목 받기

당신의 관점을 다른 사람에게 설득하거나 납득시켜야 할 필요가 있습니까?? 제안에 대한 지지를 얻어야 합니까?, 또는 프로젝트에 대한 지원을 받으십시오.? 물론이죠. 설득 – 누군가에게 무언가를 설득하는 것 – 우리가 하는 거의 모든 일의 필수적인 부분입니다, 비공식 논의부터 공식 협상까지. 성공하려면, 설득력이 있어야 해. 사람들이 다른 관점을 받아들이도록 해야 합니다., 당신의 방식으로 사물을 보기 위해. 어떻게 하면 더 설득력을 가질 수 있나요?? 이 3부작 시리즈에서는, 우리는 당신에게 몇 가지 답변을 드릴 것입니다.

수년에 걸쳐, 많은 재능 있는 강연자와 연구자들이 사람들을 효과적으로 설득하는 방법을 개발해 왔습니다.. 가장 널리 사용되는 방법 중 하나는 Alan H입니다.. 먼로의. 1930년대 중반, Monroe는 설득 프로세스를 만들었습니다. “먼로 시퀀스” 그것이 비즈니스의 표준이 되었습니다., 언론과 정치. 일단 알고 나면, 어디서나 알아볼 수 있을 거예요 – 연설에서, 진술, 제안, 광고. 논리적이고 효과적이기 때문에 인기가 있습니다.

그래서, 다음 세 개의 비즈니스 영어 포드 에피소드에 대해, 먼로 수열(Monroe Sequence)을 기반으로 한 설득을 위한 언어와 전략을 공부하겠습니다..

먼로 시퀀스는 다섯 부분으로 구성됩니다..
1) 청중의 관심을 얻으세요
2) 필요성 확립
3) 그 필요를 충족시키다
4) 미래를 시각화하세요
5) 행동 촉구

이번 강의에서는 첫 번째 단계에 중점을 둘 것입니다., 청중의 관심을 끌고.

청취는 Swift에서 이루어집니다., 미국을 주요 시장으로 하는 자전거 제조업체. 설득의 좋은 예와 나쁜 예를 듣겠습니다.. 먼저 나쁜 예를 살펴 보겠습니다..

듣기 질문

나쁜 예
1. 프란츠는 누구의 필요에 중점을 두나요?? 그건, 그는 제안을 할 때 누구의 필요를 고려하는가?
2. 프란츠의 제안이 왜 그토록 효과적이지 않은가??

좋은 예
1) 스티브는 프레젠테이션을 시작할 때 무엇을 하나요??
2) Steve는 누구의 필요에 중점을 두나요? – 노동자’ 아니면 경영진의?

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BEP 48 – 콜드 콜링: 이의 제기 처리 및 통화 종료

이것은 콜드콜에 관한 3부작 비즈니스 영어 팟캐스트 시리즈의 마지막입니다.. 오늘 수업에서는, 잠재 고객이 제기할 수 있는 몇 가지 일반적인 유형의 이의를 처리하는 방법을 배우게 됩니다..

Steve가 처음 약속을 요청했을 때, Linda는 즉시 동의하지 않았습니다., 그녀가 했니? 아시다시피, 아무리 좋은 잠재 고객이라도 당신에게 한두 가지 부정적인 반응을 보이는 것은 정상입니다, 따라서 이러한 문제를 처리하고 능숙하게 "전환"할 준비를 하는 것이 중요합니다..

오늘은 Linda와 Steve의 콜드 콜 대화의 마지막 부분을 듣겠습니다.. 들으면서, Steve가 Linda의 반대 의견을 어떻게 바꾸는지 주목하십시오..

듣기 질문

1. 스티브가 약속을 물었을 때, Linda의 첫 번째 반응은 무엇입니까??
2. Linda의 두 번째 반대는 무엇입니까??
3. Steve는 Linda의 반대 의견을 어떻게 처리합니까??

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