이것은 당신의 직업과 회사에 대해 이야기하는 두 부분으로 된 Business English Pod 시리즈의 두 번째입니다..
귀사에 대해 무엇을 말할 수 있습니까?? 어떻게 설명 하시겠습니까? 고려해야 할 사항이 많이 있습니다.. 회사 규모가 있습니다, 직원, 및 그 가지. 하지만 회사 연혁도 있습니다, 문화, 평판, 및 향후 계획.
오늘 수업에서는, 귀사에 대해 이야기하는 언어를 다룰 것입니다.. 기본적인 사실부터 설명하고 회사 문화와 구조를 설명하는 방법으로 넘어갈 것입니다., 평판, 그리고 조직의 미래 계획과 목표.
스텔라를 들어 볼게요, IT 관리자, 론다, 스텔라가 새로운 일자리를 찾도록 돕는 채용 담당자. 마지막 에피소드에서, Stella는 Ronda에게 회사의 오래된 장비와 오래된 기술에 대한 자신의 직업과 우려에 대해 말했습니다.. 오늘, 그녀는 Ronda에게 회사 자체에 대해 더 많이 말할 것입니다..
듣기 질문
1. Stella의 회사에서 일하는 사람 수?
2. Stella의 회사는 무엇을 판매합니까??
3. 회사가 지역 사회에 기여한 두 가지 방법은 무엇입니까??
직장에 대해 이야기하는 방식은 직원 또는 동료로서 당신이 어떤 사람인지에 대한 단서를 제공합니다.. 그래서, 청중을 고려하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 채용 담당자 또는 미래의 고용주와 이야기하는 경우, 당신은 간단하고 싶다, 하지만 정확한 설명을 제공하고 좋은 인상을 남기기에 충분한 세부 정보를 제공합니다..
이번 강의에서는, 업무의 기본 측면을 설명하고 업무에 대한 세부 정보를 제공하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.. 또한 귀하가 작업 한 특별 프로젝트에 대해 이야기하는 방법과 직무 만족도를 논의하는 방법도 다룹니다..
Ronda의 말을들을 것입니다., 신병 모집 자, 그리고 스텔라, IT 관리자. Ronda는 Stella가 새로운 IT 위치를 찾는 데 도움을 줄 것입니다., 하지만 먼저 그녀는 현재 직업에 대한 더 많은 정보를 얻고 싶어합니다.. 그들은 식당에서 점심을 먹고 만난다.
듣기 질문
1. Stella의 현재 고용주의 이름은 무엇입니까?
2. Stella의 두 가지 책임은 무엇입니까?
3. 스텔라는 현재 직장에서 성장할 수 없다고 느끼는 이유?
이것은 두 부분으로 된 두 번째입니다 비즈니스 영어 포드 전화로 화난 발신자를 다루는 시리즈.
우리는 모든 고객이 만족하기를 바랍니다.. 과연, 비즈니스의 기본 목표는 고객을 행복하게 유지하고 재 방문하는 것입니다.. 하지만 우리는 항상 모든 사람들을 기쁘게 할 수는 없습니다. 화난 사람은 왜 문제가 발생했는지 이해하지 못하거나 정책에 동의하지 않기 때문에 종종 화가납니다.. 그들은 회사가 실수했다고 생각할 수도 있습니다. 원하는 결과를 얻으려면, 그들은 무례 할지도 모른다, 외침, 또는 권위있는 사람에게 말하고 싶어.
조용하고 명확하게 응답 할 수 있으면 이러한 유형의 통화를보다 쉽게 처리 할 수 있습니다.. 오늘은 문제를 설명하고 해결책을 제안하는 방법을 살펴 보겠습니다.. 우리는 소리 치는 고객을 다루는 방법을 다룰 것입니다, 원어를 사용하다, 또는 관리자와 이야기하고 싶어. 드디어, 회사에서 실수했을 때 처리하는 방법에 대해 논의하겠습니다..
오늘 수업에서는, Diana와의 대화를 더 많이들을 수 있습니다, 신용 카드 회사의 고객 관리 에이전트, 제이 로스 차일드, 대량 구매 후 신용 카드가 잠겨있는 성난 고객. Diana는 Jay의 계정 정보를 이미 얻었으며 문제를 해결할 준비가되었습니다..
듣기 질문
1. Jay의 신용 카드가 잠긴 이유?
2. Jay가 관리자와 대화하고 싶어하는 이유?
3. Diana는 문제를 어떻게 해결합니까??
이것은 두 부분 중 첫 번째입니다 비즈니스 영어 전화로 화난 발신자를 다루는 포드 시리즈.
우리는 전에 화난 사람들을 다뤄 봤습니다. 하지만 화난 사람을 전화로 처리, 사업 환경에서, 까다로울 수 있습니다. 때때로 당신은 그 사람을 모른다, 그의 상황이 당신에게 완전히 새로운 것일 수 있습니다. 그 사람을 볼 수 없습니다, 얼굴 표정이나 신체 언어를 읽을 수 없습니다. 때때로 그 사람은 소리를 지르거나 너무 빨리 말하여 의미하는 바를 정확히 이해할 수 없습니다. 때로는 무례 할 수도 있습니다, 너를 화나게 할 수있는.
화난 사람을 성공적으로 처리하는 것은 중요한 기술입니다. 자주, 이 발신자는 고객이며 비즈니스를 잃고 싶지 않습니다.. 만족 한 고객은 귀사를 다른 사람에게 돌려주고 추천합니다. 화난 고객은 반대를 할 것입니다.
오늘 수업에서, 화난 발신자를 진정시키는 방법을 다룰 것입니다, 차분한 목소리로, 당신이 듣고 있다는 것을 알려주십시오. 또한 공감을 보여줌으로써 화난 고객의 감정과 좌절감을 인정하는 언어를 살펴볼 것입니다. 드디어, 문제를 명확하게 해결하여 신속하게 해결할 수있는 방법에 대해 이야기하겠습니다..
다이아나가 어떻게하는지 들어 봅시다, 신용 카드 회사의 고객 관리 에이전트, 제이를 처리, 신용 카드가 잠겨있는 화난 고객, 또는 비활성화.
듣기 질문
1. 제이가 방문하는 도시?
2. 제이가 생일에 아내를 사준 이유?
3. Jay의 신용 카드는 언제 잠겼습니까??
This is the second of a two-part Business English Pod lesson on business networking.
Networking is all about people and connections. You never know when someone you meet at a conference or trade show may be able to help your business in the future. Likewise, you may be able to help someone else out. So building and maintaining a network of business contacts is essential.
But once you meet a prospective contact, how do you maintain that connection? This is what we’ll focus on today. We’ll talk about ways to steer a conversation toward a lead. We’ll also cover ways to shoot for a meeting and be persistent. And we’ll look at the other side and discuss ways to politely leave a conversation.
Today’s lesson is mainly about sales, but these functions can be easily applied to other situations.
마지막으로, we met Ian, a sales rep for a pharmaceutical company, and Marissa, a pharmacy manager at Children’s Hospital. They met at a conference and Marissa mentioned her frustration with her current pharmaceutical supplier. Deliveries are often late and are sometimes packaged incorrectly. She’s concerned about getting supplies for her hospital’s vaccine clinics. And that’s where the conversation resumes today.
듣기 질문
1. What supplies does Marissa’s pharmacy need?
2. Why does Ian suggest grabbing a cup of coffee?
3. What is Marissa’s schedule like right now?
