오늘 우리는 자신의 직업에 대해 이야기하는 사람들을 기반으로 한 새로운 ESL 비즈니스 어휘 팟캐스트 시리즈를 시작합니다.. 이 에피소드에서는, 우리는 다양한 직업과 산업에 걸쳐 유용한 어휘와 언어를 배울 것입니다.
이번 팟캐스트에서는 HR 관리자의 이야기를 들어보겠습니다., 그렉, 자신의 업무와 책임을 설명. 나중에, 우리는 몇 가지 핵심 어휘를 공부할 거예요. 특히 우리는 단어가 어떻게 배열되는지에 중점을 둘 것입니다, 또는 함께 사용. 그럼 우리가 배운 것을 연습해 볼까요?.
인사관리자에 대해 생각해 보면, 우리 중 많은 사람들이 고용과 해고에 대해 생각합니다., 하지만 실제로는, 그렉이 설명했듯이, 그 일은 그보다 훨씬 더 많은 것을 포함한다. HR은 직무 평가부터 근로자와 경영진 간의 의견 차이 해결까지 모든 것을 처리합니다..
듣기 질문
1) Greg는 어떤 유형의 고용 프로그램을 개발하고 관리합니까??
2) Greg의 회사에는 HR 관리자가 여러 명 있습니까, 아니면 한 명만 있습니까??
3) Greg는 노동조합이 조직된 회사에서 HR 관리자가 특별한 역할을 한다고 말합니다.. 이 역할은 무엇입니까??
이것은 두 부분으로 된 두 번째입니다. 비즈니스 영어 포드 에 대한 수업 성과 평가. 첫 번째 수업에서는, 우리는 피드백 제공에 대해 다루었습니다.. 이에 ESL 팟 캐스트, 우리는 목표 설정에 대해 논의할 것입니다.
미국의 시인 칼 샌드버그는 이렇게 말했습니다., “먼저 꿈을 꾸지 않으면 아무 일도 일어나지 않습니다.” 여기에 시간 관리 전문가 Diana Scharf Hunt의 말을 추가할 수 있습니다.: “목표는 기한이 있는 꿈입니다.”
우리의 꿈을 이루기 위해, 목표를 세우는 것이 필요하다. 목표 없이, 변화가 없어, 발전이 없다, 성공하지 못했다. 이는 조직의 경우와 마찬가지로 개인의 경우에도 마찬가지입니다.. 그래서, 피드백과 함께, 목표 설정은 평가 과정에서 매우 중요한 부분입니다.. 따라서 직업 평가에 관한 이 후속 팟캐스트에서는, 평가면접에서는 목표설정을 위한 전략과 표현에 집중하겠습니다.. 이번 강의에서 배우게 될 언어의 대부분은 목표를 논의하고 설정해야 하는 모든 회의에서도 유용합니다..
웬디와 데릭, 웬디의 매니저, 고객 만족 및 직업 교육 분야에 대한 진행 상황과 목표를 이미 논의했습니다.. 청취가 계속되면서, 그들은 두 가지 중요한 생산성 측정에 대해 이야기합니다..
Derrick이 대화를 구성하고 Wendy와 목표를 협상하고 합의하기 위해 사용하는 언어에 주의를 기울이십시오..
듣기 질문
1) Derrick이 Wendy와 논의한 두 가지 중요한 생산성 측정은 무엇입니까??
2) 데릭은 웬디가 일회성으로 행동하는 것에 대해 어떻게 생각하나요? (그건, 특별한) 각 고객을 위한 솔루션?
3) Derrick은 Wendy에게 충분한 대역폭을 예약하지 않은 고객에게 무엇을 말하라고 조언합니까??
성과 평가 – 업무 수행 평가 또는 검토라고도 함 – 직원의 잠재력을 개발하는 강력한 방법입니다.. 이러한 기술은 HR (인적 자원) 전문가, 그러나 다른 직원보다 책임이있는 관리자 또는 감독자에게는.
성과 평가가 성공하려면, 하나, 구조화 된 방식으로 수행되는 것이 중요합니다.. 게다가, 평가의 두 가지 주요 작업을 처리하는 데 기술과 외교가 사용되는 것이 중요합니다. – 효과적인 피드백 제공 및 목표 설정.
이것은 구조에 초점을 맞춘 2 부로 구성된 비즈니스 영어 팟 캐스트 강의의 첫 번째입니다., 성과 평가의 기술과 외교. 이 팟 캐스트에서, 우리는 피드백 제공을 다룰 것입니다. 두 번째, 우리는 목표 설정을 처리합니다.
이 에피소드는 긍정적 인 환경을 만들고 신뢰를 구축하는 효과적인 피드백을 제공하는 데 중점을 둡니다.. 이러한 피드백 기술은 성과 평가에만 유용 할뿐만 아니라, 또한 자신의 작업에 대해 누군가에게 비판적인 발언을해야하는 상황에서도.
Wendy는 ConStar의 화상 회의 콜 센터의 신입 사원입니다.. 그녀는 그곳에서 일하고 있습니다. 10 개월, 훈련 포함, 이제 그녀의 첫 6 개월 실적 검토 시간입니다.. 데릭, 운영 부서의 관리자, 웬디에게 감정을 줄 것입니다.
로 “화상 회의 코디네이터” ConStar 용, Wendy의 업무는 Fortune 용 화상 회의를 설정하고 연결하기 위해 특수 장비를 사용해야합니다. 500 고객. ConStar의 고객은 전 세계 여러 위치에서 정기적으로 원격 회의를 개최합니다.. Wendy의 임무는 위치를 연결하고 고객이 헬프 데스크에 전화를 걸 때 문제를 해결하는 것입니다..
Derrick은 Wendy에게 어떤 종류의 피드백을 제공할까요?? 그녀는 정말 똑똑합니다, 하지만 그녀는 압박을 받으면 옷깃 아래가 뜨거워지는 경향이 있습니다.. 그 의미는, 그녀는 직장 스트레스를 느낄 때 화가 난다. 때때로 그녀는 성질을 잃는다, 그리고 그녀의 동료들은 그것에 대해 불평했습니다.
듣기 질문
1) 현재 Wendy는 하루에 몇 회의를 처리하고 있습니까??
2) Derrick이 Wendy에게 피드백을주고 자하는 주요 문제는 무엇입니까??
3) Derrick은 Wendy에게 문제 해결을 돕기 위해 어떤 조언을 제공합니까??
