부정적인 답변을 부드럽게 하는 방법에 관한 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 팟캐스트 수업 중 두 번째입니다.. 지난번에는 우호적이고 협력적인 분위기를 유지하기 위해 대화에서 부정적인 답변을 부드럽게 만드는 작업을 했습니다.. 또한, 당신은 도움 제안을 거부하고 누군가를 부드럽게 실망시키는 연습을 했습니다..
오늘, 우리는 정중하게 거절하고 동의하지 않는 것을 볼 것입니다.
이러한 모든 기술은 부드럽고 온화한 말하기 스타일의 일부를 구성합니다., 의사소통 레퍼토리 또는 도구 상자의 일부를 구성해야 합니다..
듣기 질문
1) Avitek의 GM이 목요일에 Nick을 만날 수 없는 이유는 무엇입니까?.
2) 키예프 날씨는 어떻습니까??
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부정적인 답변을 부드럽게 하는 방법에 관한 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 팟캐스트 수업 중 첫 번째입니다. – 속담 “아니” 공손히.
“아니” 어떤 언어에서든 가장 강력한 단어 중 하나입니다. 워낙 힘이 많이 들기 때문에, “아니” 정중하게 말하기 어렵다. 그런데도 부정적인 대답을 한다, 요청에 동의하지 않거나 거부하는 것은 우리가 매일 해야 하는 모든 일입니다. 그래서 말하는 방법을 배우는 것이 중요합니다. “아니” 좋은 관계를 유지할 수 있는 방법으로. 많은 경우 이를 위해서는 보다 부드럽고 간접적인 접근 방식이 필요합니다.. 그래서 오늘은 다양한 일상 상황에서 부정적인 답변을 완화하는 방법에 대해 알아보겠습니다..
대화에서 우리는 니콜라스 피셔(Nicholas Fisher)를 다시 만납니다., BEP의 Harper-Tolland 유럽 영업 이사 35 과 36. 그는 대규모 잠재 고객을 만나 현지 영업 직원을 지원하기 위해 키예프로 날아갈 예정입니다., 아비텍. 화물 및 소방 항공기를 제조하는 우크라이나 회사입니다.. 우리 대화에서, Nick은 우크라이나에 있는 Harper-Tolland의 영업 관리자와 공항에서 만나고 있습니다., 옥사나 이반추크.
듣기 질문
1) Nick은 전에 우크라이나에 가본 적이 있나요??
2) 오늘은 무슨 요일인가요??
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이것은 콜드콜에 관한 3부작 비즈니스 영어 팟캐스트 시리즈의 마지막입니다.. 오늘 수업에서는, 잠재 고객이 제기할 수 있는 몇 가지 일반적인 유형의 이의를 처리하는 방법을 배우게 됩니다..
Steve가 처음 약속을 요청했을 때, Linda는 즉시 동의하지 않았습니다., 그녀가 했니? 아시다시피, 아무리 좋은 잠재 고객이라도 당신에게 한두 가지 부정적인 반응을 보이는 것은 정상입니다, 따라서 이러한 문제를 처리하고 능숙하게 "전환"할 준비를 하는 것이 중요합니다..
오늘은 Linda와 Steve의 콜드 콜 대화의 마지막 부분을 듣겠습니다.. 들으면서, Steve가 Linda의 반대 의견을 어떻게 바꾸는지 주목하십시오..
듣기 질문
1. 스티브가 약속을 물었을 때, Linda의 첫 번째 반응은 무엇입니까??
2. Linda의 두 번째 반대는 무엇입니까??
3. Steve는 Linda의 반대 의견을 어떻게 처리합니까??
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이것은 유용한 전화 및 영업 기술에 대한 세 부분으로 구성된 비즈니스 영어 팟캐스트 수업의 두 번째입니다.: 콜드 콜.
잘 고려한 질문을 하고 답변을 진정으로 경청하면 항상 자신을 더 설득력 있게 만들 수 있습니다.. 이 원칙은 제품을 판매하든 아이디어를 판매하든 마찬가지입니다.. 따라서 2부에서는 몇 가지 주요 판매 기술을 살펴보겠습니다.: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.
지난번에 그만뒀던 곳, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.
듣기 질문
1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?
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Today’s lesson is the first in a three-part Business English Pod series on cold calling, the skill of making unsolicited telephone sales calls. Unsolicited means “not asked for.” So cold calling is the skill of making a sales call to someone who is not expecting you.
Cold calling skills are very useful in many parts of business life. To cold call successfully, you need to be persuasive. And persuasion is fundamental to business success, whether you are trying to convince a customer to buy something or your boss or colleagues to accept your point of view.
In today’s listening you’ll here two examples, one bad one good. We’ll listen to the bad one first. Josh Knight of Nexus Communications International is cold calling Linda Darling, who works for the law firm Drucker and Smythe. So Linda is Josh’s prospect, or potential customer.
듣기 질문
1. Identify four things that Josh does wrong.
2. What is Josh selling?
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