BEP 182 – 위기 대처 4: 앞으로 나아가 다

This Business English Pod lesson is the final part in our series on handling a crisis. We’ll see how to start moving forward after the first phase of a crisis has passed.

A crisis is a stressful situation. People are under pressure and meetings or conversations can be tense. But if everyone maintains the same goal, and a good leader gives direction to a group, a crisis can be overcome. And overcoming a crisis means talking about how to move forward.

마지막 에피소드에서, we heard a conference call, as the team of Frank, 마이크, 남자 이름, 모니카, and Simone re-evaluated the situation and tried to gain some perspective. They talked about how the crisis has been handled, and things became a little tense, especially between Simone and Mike.

이번 에피소드에서는, we’ll continue with that conference call. Mike and Simone continue to disagree, while Sandy and Monika try to support Mike, and Frank tries to take control of the situation. Let’s listen as they figure out how to move forward at this stage of the crisis.

듣기 질문

1. What does Sandy say about the company’s history?
2. According to Monika, what are the local people worried about?
3. What does Frank think about the group of people?

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BEP 181 – 위기 대처 3: 관점 얻기

이것은 우리의 세 번째입니다 비즈니스 영어 포드 위기 대응 시리즈. 위기의 첫 부분, 많은 혼란과 활동이있을 수 있습니다. 하지만 그 부분을 잘 통과하면, 다음에 오는 것?

임계 단계 이후 특정 지점에서, 사람들은 상황을 재평가하기 위해 모일 것입니다. 팀워크가 중요하다. 사람들은 위기를 처리하기 위해 함께 일해야합니다. 그렇지 않다면, 동의하지 않고 다른 방향으로 가려고하면, 회사에 좋지 않을 것입니다. 단결은 절대적으로 필수적입니다. 초기에 그 단결을 확립하려면 좋은 리더십이 필요합니다, 그러나 그것을 유지하려면 좋은 팀워크가 필요합니다.

마지막 수업에서, 프로덕션 엔지니어 Mike가 싱가포르의 커뮤니케이션 부사장과 이야기하는 것을 들었습니다., 모니카. 그녀는 마이크로부터 사고에 대한 정보를 얻고 의사 소통 계획을 세웠습니다.. 그것은 여전히 ​​위기의 중요한 단계였습니다..

이번 에피소드에서는, 중요한 단계 후에 원격 회의 회의를 듣게됩니다.. 무슨 일이 일어 났는지 생각하고 상황을 재평가 할 때입니다. Mike와 Monika를 듣겠습니다., 미국 보스 프랭크도, 공장장 샌디, Simone이라는 변호사. 그들이 위기에 대한 시각을 얻고 지금까지 상황을 얼마나 잘 처리했는지 파악하는 동안 들어 보자.

듣기 질문

1. Mike가 Simone에게 '미안하다'고 말하는 이유?
2. Monika는 토론에서 무엇에 집중하고 싶어합니까??
3. Sandy는 Simone의 우려에 대해 어떻게 생각합니까??

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기술 360 – 외교적이고 직접적인 언어

이에 비즈니스 영어 능력 360 위기 상황에서 우리가 사용하는 언어를 살펴 보는 교훈. 지난 두 강의에서 (BEP 179BEP 180), 우리는 심각한 위기를 다루는 팀의 이야기를 들었습니다.: 공장 사고. 당신은 아마 몇몇 사람들이 그들이 사용하는 단어에 대해 아주 조심스러워하는 것을 눈치 챘을 것입니다..

위기는 민감한 상황. 감정이 높아지고 사람들은 가장자리에 있습니다. 잘못된 말을하거나 말하면 갈등의 가능성이 있습니다.. 동시에, 시간이 촉박하고 모든 사람의 감정을 관리 할 시간이 없을 수도 있습니다.. 이러한 이유들로, 당신은 외교적 행동과 직접적 행동 사이에 아주 좋은 균형을 이루고 있습니다..

그래서, 언제 외교적이어야하고 언제 직접적이어야하는지? 잘, 상황을 평가하고 어떤 것이 가장 좋은지 결정해야합니다.. 외교적 언어는 사람들의 감정을 보호 할 수 있습니다. 또한 갈등을 피하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다.. 그것들은 모두 위기에서 매우 중요 할 수 있습니다, 모두가 계획에 동참해야 할 때. 반면에, 직접적인 언어는 긴박함과 진지함을 보여줄 수 있습니다., 혼란을 방지 할 수 있습니다.. 그것들은 또한 갈등에서 중요합니다, 일이 빨리 일어나야하고 오해가 선택이 아닐 때. 좋은 위기 관리자가 되려면, 상황에 맞게 스타일과 전략을 조정해야합니다..

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BEP 180 – 위기 대처 2: 전략화

이 비즈니스 영어 팟 레슨에서, 위기를 처리할 때 전략을 세우고 계획하는 것이 얼마나 중요한지 알게 될 것입니다..

모든 위기는 비즈니스 강점의 테스트입니다. 좀 더 구체적으로, 그것은 사업에 종사하는 사람들의 시험입니다. 누가 압박을 견디고 누가 무너질지 보여주기 위해 위기만큼 좋은 것은 없다. 당신의 사업은 위기를 잘 헤쳐나갈 수 있을까? 위기를 성공적으로 처리할 수 있는 올바른 리더십 기술과 의사 결정 능력을 갖춘 사람들이 있습니까?? 우리 팀이 어떻게 일을 처리하는지 보자.

우리의 마지막 에피소드는 위기에 대한 통제에 관한 것이었습니다.. Sandy와 Mike가 상사 Frank에게 공장 사고를 보고하는 것을 들었습니다.. Frank는 위기의 초기 부분을 잘 처리했습니다.. 그는 직원들을 진정시켰다, 그들에게 분명한 명령을 내렸다, 그리고 그들을 안심시켰다.

오늘, 우리는 그들이 위기를 처리하기 위한 전략을 개발하는 방법을 볼 것입니다. Mike는 싱가포르에 있는 회사의 커뮤니케이션 담당 부사장에게 전화하라는 지시를 받았습니다.. 그녀의 이름은 Monika Jing입니다., 그녀는 문제를 평가하고 앞으로의 계획을 세울 때 명확한 생각을 보여줄 것입니다..

듣기 질문

1. Mike는 그 사건에 대해 누구와 이야기했습니까??
2. Mike는 상황이 정말 나쁘면 어떻게 될 수 있다고 말합니까??
3. Monika는 Mike가 다른 사람들과 연락하는 동안 무엇을 하기를 원합니까??

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BEP 179 – 위기 대처 1: 통제하기

위기 대처에 관한 비즈니스 영어 수업 시리즈 중 첫 번째입니다..

상상해 보세요: 지금은 새벽 4시인데 당신은 곤히 잠들어 있어요. 전화가 울린다. 당신의 매니저 중 한 명이에요. 끔찍한 사고가 났어요! 너 뭐하니? 당신은 무엇을 말합니까?

경력의 어느 시점에서, 당신은 큰 위기에 대처해야 할 것입니다. 노동 파업일 수도 있고 환경 재앙일 수도 있다. 그리고 사소한 위기도 있어요, 중요한 배달을 놓치거나 종이가 부족한 것 같은, 그건 매일 일어날 수 있는 일이야. 이러한 사건은 확실히 피해를 입힐 수 있습니다, 하지만 얼마나? 그건 당신이 그들을 어떻게 대하느냐에 달려 있다.

위기관리 잘하는 게 핵심. 귀하의 성공과 평판이 이에 달려 있습니다.. 그래서 이번 강의에서는, 위기가 닥쳤을 때 어떤 일이 일어나는지 살펴보겠습니다., 또는 시작. 이것이 바로 “위기 상황에서 통제권을 잡는 것”에 관한 것입니다. 사고에 대한 이른 아침 전화통화에 효과적으로 대처하기 위해 몇 가지 유용한 기술과 언어를 다룰 것입니다..

Sandy와 Mike의 이야기를 듣겠습니다., 방금 사고를 당한 중국 공장에서 일하던 사람. 샌디는 공장장이에요, Mike는 수석 생산 엔지니어입니다.. 파이프가 터졌습니다, 가스 방출해 근로자 2명 부상. 이제 Sandy와 Mike가 상사에게 전화를 겁니다., 프랭크 멘지스, 미국에서. 샌디와 마이크가 나쁜 소식을 전하고 프랭크가 위기를 통제하는 모습을 들어보세요..

듣기 질문

1. 처음에 Mike가 통화 중이 아닌 이유는 무엇입니까??
2. Frank는 사건에 대해 어떤 정보를 알고 싶어합니까??
3. Frank는 Mike에게 마지막에 무엇을 하라고 지시합니까??

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