BEP 238 – 전화 걸기: 기술 지원 영어 (1)

Telephone Tech Support English

다시 오신 것을 환영합니다 비즈니스 영어 포드 기술 지원 처리에 대한 오늘 강의를 위해 영어로 전화.

우리 모두가 이런 상황에: 전화가 울린다. 누군가 문제가 있어. 그들은 그것을 해결하기 위해 우리의 도움이 필요합니다. 그래서 우리는 그 사람과의 문제를 해결합니다, 무슨 일이 일어나고 있는지 정확히 파악하려고, 그 사람이 하고 싶은 것, 그리고 그들이 그것을 하도록 돕는 방법.

하지만 쉽지 않다, 특히 전화로, 우리는 다른 사람이 보는 것을 볼 수 없기 때문에. 그리고 누군가 문제가 생겼을 때, 그들은 일반적으로 그것에 대해 좌절합니다., 우리의 일을 더욱 어렵게 만들 수 있는. 그러므로 우리는 침착하고 긍정적인 태도를 유지해야 합니다., 머리를 맑게 유지, 문제에 대해 이야기하고 작동하는 솔루션을 찾으십시오.. 이 상황은 기술 지원에만 국한되지 않습니다.. 모든 사람이 전화로 문제 해결을 도울 수 있어야 합니다..

오늘은 이러한 상황에 성공적으로 대처하는 데 도움이 되는 몇 가지 기술을 살펴보겠습니다.. 개방형 질문으로 시작하겠습니다., 사용자가 무엇을 하려고 하는지 확인, 그리고 그들이 그것을 하려고 할 때 그들이 무엇을 보는지 묻는다.. 그런 다음 사용자에게 작업을 요청하고 지침을 간단한 용어로 설명합니다.. 그리고 마지막으로 우리는 무언가를 확인하는 동안 누군가에게 기다려달라고 요청하는 연습을 할 것입니다..

대화 상자에서, Stacey와 Nick 사이의 대화를 듣게 될 것입니다.. Stacey는 미국 변호사입니다.. 영국에 있는 회사 서버로 파일을 전송하는 데 문제가 있는 사람. Nick은 Stacey의 문제 해결을 돕기 위해 노력하는 영국 기술 지원 에이전트입니다..

듣기 질문

1. 대화 시작, Nick은 Stacey가 상황을 설명하도록 하기 위해 어떤 질문을 사용합니까??
2. Nick이 Stacey에게 파일을 열어 보라고 요청하는 이유는 무엇입니까??
3. Nick은 Stacey에게 문제가 해결되었는지 확인하는 데 도움을 주기 위해 무엇을 요청합니까??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast | Lesson Module

Download: Podcast MP3

BEP 237 – 행운과 기회의 영어 관용구 (2)

오늘의 비즈니스 영어 포드 강의에서, 우리는 우리의 모습을 계속 영어 숙어 행운과 기회와 관련된.

중요한 면접을 보러 가는 친구에게 하고 싶은 말? 당신이 대부분의 사람들과 같다면, 당신은 "행운을 빌어요"라고 말할 것입니다. 하지만 당신의 친구가 성공하려면 정말 행운이 필요한가요?? 잘, 운이 성공의 유일한 요인이 아니라는 것은 분명합니다., 그러나 어떤 경우에는 중요해 보입니다.. 어느 날 친구가 온라인에서 채용 공고를 본 것은 행운이었을 것입니다.. 하지만 다시, 당신의 친구가 면접장에 가는 길에 실수를 하는 것은 불운일 수도 있습니다..

어떤 경우에도, 면접과 같은 좋은 기회를 최대한 활용하는 것은 확실히 운이 필요한 것 같습니다.. 자신의 경력을 다시 생각해보십시오.. 행운과 불운에 대한 자신의 예를 생각할 수 있습니다., 특정 기회에 대한 성공에 어떤 영향을 미쳤는지.

영어로, 우리는 운과 기회와 관련된 많은 일반적인 표현을 가지고 있습니다. 마지막 수업에서, 우리는 “Lucky break,” “운이 좋지 않다,” 그리고 “기회는 찾아온다.” 이번 강의에서는, 우리는 더 많은 것을 배울 것입니다.

대화 상자에서, 우리는 Jim과 Oscar를 다시 만날 것입니다., 퇴근 후 집에 가는 버스를 타는 두 동료. 그들은 자신의 기회와 행운에 대해 이야기합니다., 그리고 그들은 많은 유용한 관용구를 사용합니다.

듣기 질문

1. Jim은 직업을 얻을 기회에 대해 어떻게 생각합니까??
2. Jim은 무엇이 어려울 것이라고 생각합니까??
3. Oscar는 경영진으로의 이동에 대해 무엇이라고 말합니까??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

BEP 236 – 행운과 기회의 영어 관용구 (1)

오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어 숙어 행운과 기회와 관련된.

어떤 사람들은 행운을 빕니다, 어떤 사람들은 운이 좋지 않다, 그리고 어떤 사람들은 전혀 운이 없다. 하지만 운이 정확히 무엇인지? 그리고 얼마나 중요한지? 일부 성공적인 비즈니스 사람들은 이것이 매우 중요하다고 말할 것입니다.. 도널드 트럼프는 “인생의 모든 것은 행운이다”라고 말했다. 하지만 다른 사람들은 행운은 열심히 일하는 사람에게만 일어나는 것이라고 말할 것입니다.. 사실은, “준비가 기회를 만났을 때” 행운이 찾아온다는 옛말이 있습니다.

그리고 기회는 우리가 비즈니스에서 많이 듣는 또 다른 단어이자 아이디어입니다.. 기회는 우리에게 오는 좋은 기회입니다. 우리는 기회를 “잡을” 수 있습니다, 이는 우리가 그것들을 받아들인다는 것을 의미합니다. 아니면 우리가 그들을 보낼 수 있습니다. 기회에 대해 우리가 하는 일은 전적으로 우리에게 달려 있습니다..

하지만 사업에서 운과 기회에 대해 생각하는 것은 무엇이든, 그것들은 모두 일반적인 생각이자 단어입니다.. 그리고 그들 스스로 뿐만 아니라, 그러나 일반적인 영어 관용구의 일부로. 그리고 오늘 수업에서 살펴볼 운과 기회의 관용구입니다..

Jim과 Oscar의 대화를 듣게 됩니다., 직장에서 함께 버스를 타고 집으로 가는 두 동료. Jim과 Oscar는 그들의 하루와 사무실에서의 최근 발전에 대해 이야기하고 있습니다.. 그들의 대화에서, 운과 기회와 관련된 많은 관용구를 볼 수 있습니다..

듣기 질문

1. Oscar는 버스에 대해 무엇을 제안합니까? 5:00오후?
2. 동료 Ethan이 '불운'을 겪는 이유?
3. 대화의 끝에서, Oscar는 Jim에게 무엇을 제안하는 것 같습니까??

Premium Members: PDF Transcript | Quizzes | PhraseCast

Download: Podcast MP3

기술 360 – 상단 10 비즈니스 영어 능력 (2)

다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 podcast for business English.

오늘 수업에서는, 계속해서 살펴보겠습니다. 10 성공적인 비즈니스 리더의 핵심 특성.

그리고 지난번처럼, 이러한 자질을 일상 업무에서 사용할 수 있는 유용한 단어 또는 구문과 일치시킬 것입니다..

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3

기술 360 – 상단 10 비즈니스 영어 능력 (1)

다시 오신 것을 환영합니다 기술 360. Business English Pod에서 새로운 시즌의 팟캐스트로 돌아오게 되어 기쁩니다..

오늘 수업을 위해, 우리는 살펴볼 것입니다 10 모든 성공적인 비즈니스 리더가 필요로 하는 핵심 기술 또는 특성. 이런 종류의 목록을 들어본 적이 있을 것입니다., 하지만 나는 조금 다른 것을 하고 싶다. 이 핵심 스킬을 매일 사용할 수 있는 간단하지만 강력한 단어나 구문으로 연결했습니다.. 사업, 경쟁이 치열하다, 그리고 당신은 당신이 얻을 수 있는 모든 이점을 원합니다, 권리? 그럼 어떻게 다리를 들어올릴 수 있는지 알아볼까요?.

Free Resources: Transcript | Quizzes | PDF Transcript

Download: Podcast MP3