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BEP 260 – 전화로 항의 1

비즈니스 영어, 고객 서비스, 전화영어 /

비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 전화.

우리 모두는 제품이나 서비스에 만족하지 않을 때 오는 좌절감을 알고 있습니다.? 그리고 문제가 계속 발생하기 때문에 좌절감이 쌓였습니까?? 어느 시점에서, 친구 나 동료에게 불평하는 것을 그만두고 회사에 직접 불평해야합니다.. 결국, 당신은 뭔가를 위해 좋은 돈을 지불합니다, 그리고 당신은 그것으로 행복하고 싶어요.

그래서 회사에 전화를 걸어 전화로 문제를 해결하려고합니다.. 쉬운 일이 아닙니다, 그러나 불만을 더 효과적으로 만들기 위해 배울 수있는 몇 가지 기술이 있습니다.. 오늘 수업에서는, 우리는 문제를 정중하게 설명 할 것입니다., 나쁜 변명을 거부, 문제의 영향에 대해 이야기하고. 또한 문제에 대한 이전 토론을 참조하는 방법과 해결책을 요청하는 방법도 배웁니다..

대화 상자에서, 우리는 Donna를들을 것이다, Fuller Foods라는 식품 회사에서 일하는. 그녀는 Mike에게 전화하고 있습니다., 과일을 배포하는 회사의 계정 관리자. Donna는 자신이 받고있는 서비스에 만족하지 않고 이에 대해 불평하고 싶어합니다..

듣기 질문

1. Mike는 처음에 문제에 대해 어떤 변명을하나요??
2. Donna가 불평하는 문제의 영향은 무엇입니까??
3. Donna는 대화가 끝날 때 Mike에게 어떤 중요한 질문을합니까??

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기술 360 – 비판에 대처하기 (부분 2)

비즈니스 영어, 비즈니스 기술 360, 의사소통 /

기술 360 - 비판에 대처하기 2

다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 비판에 대처하는 방법에 대한 오늘의 수업.

당신이 완벽하지 않으면, 개선 할 여지가있다. 받아들이 기 어려운 생각 같지 않습니다, 하지만 어려운 것은 다른 사람들이 우리에게 지적 할 때. 그래서, 오늘 수업에서, 타당성에 집중하고 싶다. 그건, 비판이 유효한지 여부, 정당화, 또는 합리적. 만약 그렇다면, 도움이되고 건설적인 것으로 간주해야합니다.. 그리고 그렇지 않다면, 다른 접근 방식이 필요할 수 있습니다..

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기술 360 – 비판에 대처하기 (부분 1)

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기술 360 - 비판에 대처하기 1

다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 비판에 대처하는 방법에 대한 오늘의 수업.

Criticism is something we all have to face. During a performance review, we have to listen as our boss criticizes our work. In meetings, people criticize our ideas. And every day we might hear people criticize us in the staff room and over the phone. We might also hear praise in these situations, but more often than not it’s the sting of criticism that lingers. And let’s face it: hearing people criticize our work, or criticize us, is never really easy.

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BEP 259 – 어려운 면접 상황 2

비즈니스 영어, 면접 영어 /

비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 어려운 면접 상황.

당신이 면접에 있다고 상상해보십시오, 경험에 대한 질문에 답하기. 상황이 꽤 잘 진행되고있는 것 같습니다, 하지만 갑자기 당신이 원하지 않았 으면하는 말을. 예전 직장에서 저지른 큰 실수에 대해. 아니면 전 고용주에 대해 나쁜 말을했거나. 면접관이 어떻게 반응하는지보기 위해 얼굴을 봅니다., 그리고 당신의 심장은 뛰기 시작합니다.

특이한 상황이 아닙니다. 우리는 모두 직면했습니다. 그리고 침착하면, 회복 할 수있는 좋은 방법이 있습니다. 오늘 수업에서는, 이러한 유형의 상황에 유용한 몇 가지 기술을 살펴 보겠습니다.. 과거의 실수를 인정하는 것을 살펴볼 것입니다., 실패 후 우리가 한 일을 설명, 경험에서 배운 것을 강조하고. 또한 부정적인 말을 어둡게하고 부정적인 말을 한 후 긍정적 인 생각을 강조하는 방법도 살펴볼 것입니다..

오늘 두 개의 짧은 대화를 듣겠습니다. 처음에는, 우리는 Simon과 Charlene에 다시 합류합니다. Simon은 은행 관리자로 일하기 위해 인터뷰 중입니다.. 두 번째 대화 상자에서, Sara와 Nick의. Sara는 대형 소매 체인에서 구매자로서의 위치를 ​​위해 인터뷰 중입니다..

듣기 질문

1. Simon은 이전 직장에서 어떤 실수를 했습니까??
2. 사이먼은 실수를 한 후 무엇을 했습니까??
3. 사라는 이전 고용주가 더 잘해야한다고 생각하는 것?

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BEP 258 – 어려운 면접 상황 1

비즈니스 영어, 면접 영어 /

어려운 문제를 다루는 오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다. 면접 상황 및 질문.

우리 모두는 면접이 스트레스라는 것을 알고 있습니다.. 그리고 우리 모두는 스트레스를 줄이는 열쇠 중 하나가 좋은 준비라는 것을 알고 있습니다.. 하지만 가끔은, 우리가 아무리 잘 준비되어 있어도, 우리는 어려운 상황에 처해 있습니다. 약점에 대해 이야기하라는 요청을받을 수도 있습니다., 아니면 우리가 인터뷰하는 회사에 대한 중요한 정보를 모를 수도 있습니다..

우리가 직면 한 인터뷰 어려움이 무엇이든, 우리는 심호흡을해야합니다, 침착하다, 자신감을 보여. 다행히도, 어려운 인터뷰에서 성공하는 데 도움이되는 언어 기술을 배울 수 있습니다.. 오늘 수업에서는, 우리는 약점이 긍정적 인 것에서 어떻게 비롯되는지 보여줄 것입니다., 약점을 바꾸려고 노력한 방법, 그리고 우리가 어떻게 팀 플레이어인지. 또한 일반적인 산업 지식을 보여주고 좋은 질문을하는 것도 살펴볼 것입니다..

오늘 두 개의 짧은 대화를 듣겠습니다. 처음에는, Sara가 대형 소매 체인의 구매자 직책에 대해 인터뷰하는 것을 듣게됩니다.. 그녀는 Nick과 인터뷰 중입니다.. 두 번째 대화 상자에서, Simon이 은행 매니저 직책에 대해 인터뷰하는 것을 듣겠습니다.. 그는 Charlene과 인터뷰 중입니다..

듣기 질문

1. 사라가 고집을 부리는 이유는 무엇입니까??
2. 사라의 고집을 바꾸기 위해 한 일?
3. Simon은 은행 산업에 대해 무엇을 이해한다고 말합니까??

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