생각할 때 비즈니스 영어 회의, 직원 회의를 즉시 생각할 수 있습니다., 프로젝트 회의, 또는 회사 직원과의 기타 내부 회의. 하지만 비즈니스에서는 종종 외부 회사 또는 조직과 협력해야하므로 외부 회의도 처리해야합니다..
외부 영어 회의 매우 까다로운 상황이 될 수 있습니다. 누구나 목표와 의견이 다를 수 있기 때문에, 당신은 매우 외교적이어야합니다. 당신은 다른 사람들이 약속을하도록하는 동안 너무 많은 것을 약속하지 않도록주의하고 싶습니다.. 이런 식으로, 외부 회의는 협상과 비슷합니다., 당신에게 유리한 합의를 시도하는 곳.
이 협상의 앞뒤로, 다른 사람들에게 자신의 입장을 설득해야합니다.. 그리고 그들이 당신에게 무언가를 설득하려고 할 때, 능숙하게 대응해야합니다. 그것은 약속하지 않은 상태로 남아 있음을 의미 할 수 있습니다., 명확한 예 또는 아니오 대답을하고 싶지 않을 때. 또한 결정을 내릴 권한이나 책임이 없다는 의미 일 수도 있습니다..
하지만 모든 사람이 헌신적이지 않고 결정을 내릴 수 없다고 말하면, 사람들은 어떻게 합의에 도달 할 수 있습니까?? 잘, 때로는 창의적인 해결책이나 아이디어를 소개해야합니다. 하지만 누군가가 좋은 아이디어를 제시하더라도, 항상 바로 동의해서는 안됩니다.. 내가 말했듯이, 이것은 일종의 협상과 같습니다. 따라서 아이디어에 대한 의구심을 표현하고 싶을 수 있습니다., 즉시 받아들이는 것보다.
오늘 대화에서, 우리는 스트립 건설에 대해 논의하는 여러 사람 간의 회의를 듣게 될 것입니다., 또는 작은 쇼핑, 쇼핑 센터. Jennifer는 새로운 개발의 건축가입니다., Carlos는 컨설팅 엔지니어입니다.. 그들은 Frank와 동의해야합니다., 지방 정부를 대표하는 사람. 회의는 Nicky가 주재합니다., 프로젝트 매니저.
듣기 질문
1. 제니퍼는 왜 도시가 개발자에게 턴 레인 수를 중단해야한다고 생각합니까??
2. Frank는 누가 2 개의 턴 레인을 주장한다고 말합니까??
3. Carlos가 제안하는 솔루션?
예, 나는 습관을 말했다, 좋은 습관은 많은 성공과 성취의 기초이기 때문에. 건강해 지거나 생산적이거나 새로운 기술을 배우는 것에 대해 이야기하는 것은 중요하지 않습니다.. 좋은 습관은 당신을 잘 도울 것입니다. 왜 Stephen Covey가 매각했다고 생각합니까? 25 그의 저서“매우 효과적인 사람들의 7 가지 습관?"
다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 매우 효과적인 언어 학습자의 습관에 대한 오늘 강의를 위해.
어떤 사람들은 어떻게 언어를 쉽게 익힐 것 같습니까?, 다른 사람들은 몇 년 동안 고군분투하며 그 요령을 이해하지 못하는 것 같습니다.? 잘, 재능이 전부라고 생각할 수도 있습니다., 어떤 사람들은 언어에 능숙하다는 것을, 다른 사람들은. 재능은 그것의 일부입니다, 하지만 그것의 일부만. 사실은, 언어 학습에 능숙한 대부분의 사람들이 반드시 다른 사람들보다 똑똑한 것은 아닙니다., 그들은 단지 좋은 습관이 있습니다.
판매, 고객이 판매하는 제품을 구매하기로 동의해도 작업이 끝나지 않습니다.. 좋은 영업 사원은 후속 조치의 중요성을 이해합니다., 고객이 만족하는지 확인하는 것, 새로운 제품이나 서비스를 이해하도록 도와줍니다.. 결국, 행복한 고객은 계속 고객입니다, 기존 고객에게 더 많이 판매하는 것이 새로운 고객을 찾는 것보다 쉽습니다..
고객이 만족하는지 정확히 확인하는 방법? 한가지, 판매 한 제품이 올바른 솔루션인지 확인해야 할 수도 있습니다.. 품질이나 신뢰성에 대해 걱정할 수 있습니다., 걱정할 것이 없다고 분명히 말하는 것이 당신의 일입니다..
그러나 때로는 고객이 제품에 문제가 있습니다., 해결해야 할 문제. 이 경우, 빠른 솔루션을 제공 할 것이라고 자신있게 말하는 것이 중요합니다.. 이런 고민 외에도, 명확한 언어를 사용하여 제품이 어떻게 작동하는지 고객에게 보여줄 수 있다면 매우 유용합니다.. 제품 사용 경험을 개선하는 추가 팁을 제공 할 수도 있습니다.. 그리고 마지막으로, 고객이 제품을 사용할 때하지 말아야 할 일에 대해 자주 논의합니다..
오늘 대화에서, Aaron 간의 판매 후 후속 대화를 듣게됩니다., 에바, 그리고 데이브. Eva is the manager of a hotel with a new café, 바, 및 레스토랑. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Dave는 호텔 리모델링 작업을하는 계약자입니다.. Aaron은 Eva 및 Dave와 대화하여 쿨러 설치가 잘되었는지 확인합니다..
듣기 질문
1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Aaron이 디스플레이 케이스 청소에 대해 공유하는 특별한 팁?
3. 유리문을 너무 많이 열지 않도록 에바에게 경고하기 위해 Aaron은 어떤 표현을 사용합니까??
Welcome back to Business English Pod for today’s lesson on dealing with setbacks near the end of thesales process.
Working in sales can be really tough. Sometimes you put a lot of hard work into the process but still things don’t work out the way you want. You might understand your customer’s needs and propose a great solution. But still, some customers might not see the value of what you’re offering.
일부 경우에, that means they decide not to buy what you’re selling. 다른 사람, it means they don’t completely accept your price or terms. 어떤 경우 든, you’ll need to be prepared to deal with these kinds of setbacks. 결국, a good salesperson is not just a good talker, they can adapt and face challenges with confidence.
One part of dealing with setbacks is responding to the bad news with understanding and a positive attitude. Tell the customer you understand their concerns and let them know you’re still interested in doing business in the future. And you should be careful not to use language that shows disappointment or frustration.
If you have to negotiate on the price or terms, you need to proceed carefully. Sometimes you might agree with hesitation, making sure to tell the customer why something might be difficult. And sometimes you’ll need to stay firm, while remaining polite and friendly. It’s also a good idea to know the language we use to offer something, such as little extras that will make the customer happy. 그리고 마지막으로, at this point in the sales process, you will often have to discuss or make suggestions about the schedule and timelines.
오늘 대화에서, we’ll rejoin Aaron, who works in sales for a commercial refrigeration company. Aaron has been trying to sell cooling systems to a hotel undergoing remodeling. He has offered some great solutions and overcome some obstacles, and now he’s about to hear the customer’s decision. Aaron is talking on the phone with Eva, the hotel manager.
듣기 질문
1. How does Aaron respond when he first hears Eva’s decision?
2. What does Aaron emphasize about the deli cases in response to Eva’s concerns about the price?
3. What extra does Aaron offer to Eva to help push her to accept the price?
