이에 비즈니스 영어 능력 360 위기 상황에서 우리가 사용하는 언어를 살펴 보는 교훈. 지난 두 강의에서 (BEP 179 과 BEP 180), 우리는 심각한 위기를 다루는 팀의 이야기를 들었습니다.: 공장 사고. 당신은 아마 몇몇 사람들이 그들이 사용하는 단어에 대해 아주 조심스러워하는 것을 눈치 챘을 것입니다..

위기는 민감한 상황. 감정이 높아지고 사람들은 가장자리에 있습니다. 잘못된 말을하거나 말하면 갈등의 가능성이 있습니다.. 동시에, 시간이 촉박하고 모든 사람의 감정을 관리 할 시간이 없을 수도 있습니다.. 이러한 이유들로, 당신은 외교적 행동과 직접적 행동 사이에 아주 좋은 균형을 이루고 있습니다..

그래서, 언제 외교적이어야하고 언제 직접적이어야하는지? 잘, 상황을 평가하고 어떤 것이 가장 좋은지 결정해야합니다.. 외교적 언어는 사람들의 감정을 보호 할 수 있습니다. 또한 갈등을 피하고 신뢰를 쌓을 수 있습니다.. 그것들은 모두 위기에서 매우 중요 할 수 있습니다, 모두가 계획에 동참해야 할 때. 반면에, 직접적인 언어는 긴박함과 진지함을 보여줄 수 있습니다., 혼란을 방지 할 수 있습니다.. 그것들은 또한 갈등에서 중요합니다, 일이 빨리 일어나야하고 오해가 선택이 아닐 때. 좋은 위기 관리자가 되려면, 상황에 맞게 스타일과 전략을 조정해야합니다..

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