기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 팟캐스트. 오늘 수업에서는, 우리는 좋은 방법을 볼 것입니다 고객 서비스. 더 구체적으로, 우리는 제대로 불평하고 좋은 해결책을 얻는 방법을 배울 것입니다.
모든 것은 문제에서 시작됩니다. 제품을 구매했는데 제대로 작동하지 않습니다.. 당신은 좌절. 당신은 좋은 돈을 지불했지만 당신이 기대했던 것을 얻지 못한다. 불평할 시간이야. 그래서 당신은 상점으로 돌아가거나 고객 서비스 라인에 전화를 겁니다.. 이 상호 작용은 더 많은 좌절로 끝날 수도 있고 만족으로 끝날 수도 있습니다., 결과에 따라. 그래서 어떻게 하면 좋은 결과를 얻을 수?
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기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 오늘의 공부 잘하는 법 고객 서비스.
당신은 아마도 나쁜 고객 서비스가 어떤 것인지 알 것입니다.. 우리는 모두 거기에 있었다. 결함이 있는 장비를 반품하기 위해 컴퓨터 매장에 줄을 서서 직원이 무례하게 “글쎄요., 고장났는지 어떻게 알아? 꽂았어??” 또는 서비스를 변경하기 위해 전화 회사에 전화를 걸었고 마침내 음성 메뉴를 통해 실제 사람과 통화하게 되었을 때, 당신은 보류 10 의사록. 미쳤어, 권리? 우리는 고객에게 지불하고 있습니다, 그리고 우리는 이렇게 대우받는다? 따라서 이러한 상황에서 피가 끓는 것을 느낀 적이 있다면, 잘 들어. 좋은 고객 서비스를 받는 방법에 대해 이야기합시다..
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오늘의 기술 360 수업 지난 주 아이디어를 바탕으로 직장에서 긍정적인 태도로 구현할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다..
우리의 마지막 에피소드 우리는 긍정적인 생각에 대해 이야기했습니다. 오늘은 다른 사람들에게 긍정적인 태도를 유지하는 것에 관한 것입니다. 왜냐하면 기분이 좋아지기 때문입니다. 그리고 당신이 그렇게 할 수 있다면, 고객은 당신과 거래하기를 원할 것입니다, 동료들은 당신과 함께 일하기를 원할 것입니다, 상사는 당신이 잘하는 것을 보고 싶어할 것입니다..
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다시 오신 것을 환영합니다 기술 360 팟캐스트 긍정적인 전망을 유지하는 방법에 대한 오늘의 교훈.
새해의 시작이에요. 그리고 앞을 보면 2013, 너는 무엇을 보느냐?? 당신은 스스로 좋은 것을 보나요?, 귀하의 비즈니스를 위해, 아니면 당신의 경력을 위해? 아니면 파멸과 우울함을 보시나요?, 직장에서의 문제, 그리고 글로벌 경제 혼란? 잘, 모든 긍정적인 면에 집중하시길 바랍니다, 부정적인 면이 존재하더라도. 그리고 제가 하고 싶은 것은 여러분이 이런 좋은 일에 집중할 수 있도록 돕는 것입니다, 긍정적인 생각은 우리가 가고 싶은 곳으로 가는 데 도움이 되기 때문입니다.
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기술에 다시 오신 것을 환영합니다 360 오늘의 아이디어 정리에 대한 팟캐스트.
지난 주에 우리는 아이디어를 브레인스토밍하는 몇 가지 방법을 살펴보았습니다.. 하지만 일단 많은 아이디어 목록이 있으면, 당신은 그들과 함께 무엇을 할거야? 오늘 이야기할 내용입니다.
목표를 중심으로 아이디어를 정리하고 관련 포인트 그룹으로 묶는 방법을 살펴보겠습니다..
토론 질문
1. 사람들을 설득해야 하는 업무의 다양한 상황은 무엇입니까??
2. 1시간짜리 프레젠테이션을 준비하는 데 보통 얼마나 많은 시간을 할애하겠습니까??
3. 아이디어를 개발하고 구성하기 위해 어떤 기술을 사용합니까??
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