비즈니스 영어 A2 (CEFR) | 비즈니스 영어 포드

BEP 21 비 – 전화영어: 메시지 받기 및 떠나기

A2, 비즈니스 영어, 고객 서비스, 전화영어 / 1월 17, 2016

비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 오늘 강의를 통해 메시지를 받거나 남기는 방법에 대해 영어로 전화.

이 상황을 경험 한 적이있을 것입니다.: 누군가가 당신의 사무실에 전화를 걸어 그곳에없는 사람과 이야기하고 싶어합니다.. 그래서 당신은 무엇을합니까? 당신은 메시지를, 물론. 하지만 어떻게 메시지를 받아?

잘, 발신자에게 실제로 메시지를 남기고 싶은지 묻는 것으로 시작됩니다.. 그런 다음 몇 가지 정보를 얻을 수 있습니다., 상대방이 누구와 이야기하고 싶은지, 무엇에 대해 이야기하고 싶은지 등. 또한, 상대방이 다시 전화 할 수 있도록 발신자 번호를받는 것을 잊지 마세요.. 발신자에게 정보가 정확한지 다시 확인하는 것이 좋습니다., 잘못된 메시지는 큰 문제를 일으킬 수 있기 때문에.

하지만 당신이 발신자이고 메시지를 남기고 싶다면? 잘, 그렇게 할 수 있는지 간단히 물어볼 수 있습니다.. 그런 다음 모든 중요한 세부 정보를 제공합니다., 당신이 말하고 싶은 사람처럼, 그들과 이야기하고 싶은 것, 그리고 당신의 전화 번호. 오늘 우리가 배우게 될 메시지를 받고 남기는 기술과 언어입니다..

대화 상자에서, Claire와 Nathan의 대화에 다시 참여할 것입니다.. 마지막 수업에서, 클레어가 Airtronics라는 회사에서 전화를 받았다는 소식을 들었습니다.. Nathan은 호출자입니다.. 그는 Cyclops Aircraft에서 일하고 있으며 George Kline이라는 사람과 통화하기 위해 전화하고 있습니다.. 하지만 조지는 거기에 없어, 그래서 클레어는 그에게 메시지를 보내야합니다.

듣기 질문

1. Nathan이 George Kline과 연락하려는 이유?
2. Claire는 Nathan에게 메시지의 어떤 부분을 반복합니까??
3. 통화가 거의 끝나갈 무렵, 클레어는 즉시 무엇을 시도 할 것이라고 말합니까??

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BEP 21 ㅏ – 영어로 전화 받기

A2, 비즈니스 영어, 고객 서비스, 전화영어 / 1월 10, 2016

오늘 비즈니스 영어 포드를 시작하는 방법에 대한 수업을 위해 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 전화.

전화로, 감정이나 생각을 전달하기 위해 미소나 신체 언어를 사용할 수 없습니다.. 당신에겐 목소리밖에 없어요! 따라서 통화의 각 단계에서 무엇을 말해야 할지, 어떻게 말해야 할지 아는 것이 정말 중요합니다.. 특히 통화 시작 부분에 해당됩니다.. 당신이 발신자이든 수신자이든, 계속해서 당면한 문제를 처리할 수 있도록 기본 정보를 즉시 다루어야 합니다..

그래서, 통화를 시작할 때 다루어야 할 기본 사항은 무엇입니까?? 잘, 이것이 우리가 이번 강의에서 배울 내용입니다. 당신이 수신자인 경우, 인사말과 함께 자신과 회사를 식별할 수 있는 내용으로 전화에 응답해야 합니다.. 아주 간단한 수준에서, "좋은 아침이에요"처럼 들릴 수도 있어요. 저는 City Contractors의 Jane입니다.” 당신이 발신자인 경우, 또한 누군가에게 대화를 요청하기 전에 자신의 신원을 확인해야 합니다.. 본인 확인을 마친 후, 다음에 무슨 일이 일어날까? 잘, 수신기로서, 다음으로 발신자를 올바른 사람과 연결하고 싶을 것입니다. 하지만 그러기 전에, 또는 그 사람이 부재 중일 경우 메시지를 받기 전에, 당신은 그 사람이 전화하는 이유를 알고 싶습니다. 그래서 통화 목적에 대해 묻습니다..

오늘 대화에서, 양측에서 통화가 어떻게 작동하는지 알아 보겠습니다.. 클레어의 말을 듣겠습니다, Airtronics라는 회사에 근무하는 사람. 그녀가 전화를 받고 있어요. Nathan도 듣겠습니다., 발신자, 사이클롭스 항공기에서 일하는 사람. Nathan이 계약 부서의 George Kline이라는 사람과 통화하기 위해 전화를 걸었습니다..

듣기 질문

1. 클레어가 전화를 받을 때 하는 첫 번째 진술의 다른 부분은 무엇인가요??
2. Nathan은 George Kline에게 어떻게 대화를 요청합니까??
3. 클레어는 통화 목적에 대해 어떻게 묻나요??

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925영어 – 수업 1: 영어로 인사하는 법

925 영어, A2, 비즈니스 영어, 영어 비디오, ESL 팟캐스트, 기능, 사교 / 십일월 1, 2015

This is a preview lesson from 925 영어, 내년에 출시할 새 시리즈. 적당히, we’re kicking off with a 925 영어 레슨 on how to greet and say hello to colleagues and customers in English.

925English a new business English series for beginners (CEFR A1-A2) and lower intermediate (B1) 영어 학습자. 925 영어 수업은 직장과 비즈니스에서 사용할 수있는 언어 및 영어 표현에 중점을 둡니다.. We get straight to the point with lots of examples. We give you phrases you can say in different situations and advice on why and how to use them.

그래서, it’s pretty easy to greet someone in English, 그렇지? We can say “good morning” or “hello” or just “hi.” And we might add something like “my name is Tim Smith,” or a question like “how’s it going?” But what’s the difference? How do we choose which greeting to use? 잘, 사업, like in life, it depends on the situation. That includes who we’re talking to and where we’re having the conversation. So let’s go through three situations and practice some appropriate ways of saying hello.

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BEP 15c – 전화 걸기: 도움을 요청

A2, 비즈니스 영어, 전화영어 / 칠월 26, 2015

오늘 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 전화.

문제에 대해 누군가에게 도움을 요청하는 것은 처음부터 충분히 어렵습니다.. 하지만 전화상으로는 훨씬 더 어려울 수 있습니다.! 상대방이 어떻게 반응하는지 볼 수 없습니다., 그리고 그들은 당신을 볼 수 없습니다. 당신은 미소와 친절한 몸짓에 의존할 수 없습니다. 그렇다면 필요한 도움을 어떻게 받을 수 있나요??

잘, 괜찮아요. 이번 강의에서는 효과적인 통화를 하기 위한 몇 가지 간단한 단계를 살펴보겠습니다.. 우리가 아는 사람과 이야기를 하고 있다면, 스포츠나 날씨 같은 것에 관한 약간의 친근한 잡담으로 시작할 수도 있습니다.. 사람들이 편안하고 긍정적인 느낌을 갖도록 도와줍니다., 문제에 대해 이야기하고 싶다면 이것이 중요합니다. 편안한 분위기를 조성한 후, 당신은 문제를 소개할 수 있습니다. 무작정 “나한테 문제가 생겼어”라고 말하고 싶지는 않을 겁니다., 도와주세요." 부드럽게 하셔야 해요, 아니면 조심스럽게. 이 시점에서, 상대방이 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 할 수도 있습니다.. 그들이 당신을 도울 것이라면, 그들은 당신에게 필요한 것이 무엇인지에 대한 명확한 아이디어가 필요할 것입니다.

다음, 해결책을 제안하거나 다른 사람이 어떻게 도울 수 있는지 설명할 수 있습니다.. 다시, 그 사람에게 무엇을 해야 하는지 직접적으로 말하고 싶지는 않을 것입니다.. 상대방이 실제로 당신을 돕고 싶어하도록 친절하고 예의바르게 행동해야 합니다.. 그리고 바라건대 이 모든 것의 결과는 다음에 무슨 일이 일어날지, 누가 무엇을 할 것인지에 대해 어느 정도 합의하는 것입니다.. 통화가 끝날 무렵에 두 사람 모두가 완벽하게 이해할 수 있도록 이 계약을 요약하는 것이 좋습니다.. 그래서, 그건 도움을 요청하는 아주 좋은 방법인 것 같아요, 그렇지 않습니까??

오늘 Eric과 Brenda의 대화에서 이 모든 단계를 듣게 될 것입니다.. 브렌다는 에릭의 회사에서 부품을 구매하는 제조 회사에서 일합니다.. 중요한 부품이 아직 전달되지 않아서 전화를 주셨습니다.. 하지만 Brenda는 자신의 문제에 대해 불평만 하고 싶어하지 않습니다.. 그녀는 Eric이 그녀를 돕는 데 동의하도록 해야 합니다..

듣기 질문

1. 자기소개를 한 후, Eric과 Brenda가 먼저 무슨 이야기를 할까요??
2. 브렌다는 자신의 문제에 대해 어떤 해결책을 제안합니까??
3. Eric은 Brenda의 문제 해결을 돕기 위해 무엇을 하겠다고 말합니까??

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BEP 26c – 여행 영어: 문제 해결

A2, 비즈니스 영어, 여행하다 / 1월 25, 2015

비행기로 여행할 때 겪을 수 있는 문제를 처리하는 방법에 대한 오늘 수업을 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다..

이것 비즈니스 영어 수업 우리의 오래된 수업 중 일부를 새롭게 재해석한 새로운 시리즈의 일부입니다.. 우리는 같은 대화를 유지했지만 낮은 수준의 학습자를위한 새로운 설명과 연습이 있습니다..

출장을 갈 때, 통제할 수 없는 문제를 겪은 적이 있습니까?? 공항에 나타나서 비행기가 결항되었을 때처럼. 또는 항공편이 늦어 목적지에 제시간에 도착할 수 없는 경우? 이러한 상황은 답답하고 대처하기 어려울 수 있습니다.. 하지만 문제를 해결하는 데 도움이 되는 몇 가지 언어 기술을 배울 수 있습니다..

이번 강의에서는, 이러한 기술 중 일부를 살펴보겠습니다., 누군가의 관심을 받는 것처럼, 요청에 부정적인 질문 사용, 그리고 마지못해 동의. 우리는 또한 정중한 거절을 다룰 것입니다, 자신을 교정, 그리고 결제 문의. 다음은 여행 문제를 해결할 때 수행하거나 이해해야 할 수 있는 모든 것입니다..

대화 상자에서 Robert라는 여행자의 말을 듣게 됩니다.. 우리의 마지막 수업을 들었다면, 로버트가 니스로 여행하다가 파리에서 먼저 멈춘 것을 기억할 것입니다.. 이번 강의에서는, 당신은 파리 공항에서 로버트를들을 것입니다. 그는 니스로 가는 연결편을 놓쳤고 이제 다음 날 회의에 맞춰 목적지에 도착할 방법을 찾고 있습니다..

듣기 질문

1. 니스(으)로 가는 다음 항공편은 언제 이용 가능합니까??
2. 로버트가 다음 이용 가능한 항공편을 수락할 수 없는 이유?
3. 로버트가 니스로 가는 다음 항공편 대신 원하는 것은 무엇인가요??
4. 상담원은 어떤 종류의 좌석이 사용 가능한 유일한 유형이라고 말합니까??

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