오늘의 925 영어 레슨, we’re going to learn how to make comparisons and talk about differences in English.
Life and business is full of choices. And any time you make a choice, you have to compare the options. You might think about how they are similar, as we did in our last lesson. And you might look at how they aredifferent.
오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어로 사교하기 고객과 통화 중.
일과 즐거움을 함께 해서는 안된다는 옛말이 있습니다. 그리고 확실히, 고객과 클라이언트에게 너무 가까이 다가가는 것은 좋은 생각이 아닐 수도 있습니다.. 하지만 당신이 모두 사업이라면, 그리고 당신은 개인적인 것을 부끄러워합니다, 너 추울 것 같아. 그리고 사람들은 당신과 연결되지 않을 것입니다.
궁극적으로, 적절한 균형을 찾아야 해. 당신은 개성 있고 싶어, 하지만 코는 아니지. 친해지고 싶잖아, 하지만 강압적이지는 않다. 그리고 시간을 들여야 해요. 새로운 고객과의 대화는 기존 고객과의 대화보다 당연히 더 격식을 차립니다.. 그것은 개인적으로뿐만 아니라 사실입니다, 하지만 전화로도.
마지막 수업에서, 우리는 고객 사무실을 방문하는 것에 대해 배웠습니다. 오늘, 전화로 고객과 체크인하는 방법을 살펴보겠습니다. 당신이들을 수 있듯이, 우리는 통화 초반에 친근한 대화를 나누는 경우가 많습니다., 고객의 개인적인 상황을 이해하고 있는 자신을 발견할 수도 있습니다.. 하지만 결국에는 개인용에서 비즈니스용으로 전환하고 싶을 것입니다.. 그리고 일단 사업 얘기를 하고 나면, 개인적인 인맥을 언급할 수도 있습니다, 게이지 요구 사항, 업계 발전에 대해 논의하고. 이는 모두 고객과의 관계를 유지하고 구축하는 과정의 일부입니다..
오늘 대화에서, 우리는 Markus와 다시 합류할 거예요, 서버를 판매하는 회사의 계정 관리자. Markus는 Jana라는 고객에게 전화를 걸고 있습니다.. 그는 그녀에게 확인하고 싶어, 그 사람이 어떻게 지내는지 알아보세요, 그리고 그 사람한테 필요한 게 있는지 살펴봐. 그리고 그가 비즈니스 문제와 개인 문제 사이의 균형을 맞추는 것을 듣게 될 것입니다..
듣기 질문
1. Jana는 대화를 시작할 때 개인적인 문제를 언급합니다.. 뭐야?
2. Markus가 개인적인 문제에서 비즈니스로 전환할 때, 그 사람이 무슨 주제를 언급하는 거야??
3. Markus는 Jana에게 서버 요구 사항에 대해 어떻게 질문합니까??
오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어로 사교하기 고객과 함께.
비즈니스는 관계에 관한 것입니다. 그리고 당신의 관계가 더 강해질수록, 특히 고객이나 클라이언트와 함께, 당신은 더 성공할 것이다. 이것이 바로 우리가 고객에게 전화를 걸거나 고객의 사무실을 방문하는 이유입니다.. 때로는 처리해야 할 중요한 일이 있을 때도 있습니다., 하지만 때로는 인사하고 체크인만 하면 되는 경우도 있습니다..
사실은, 고객과의 방문은 종종 친구 간의 대화처럼 들립니다.. 우리는 스포츠에 대해 이야기할 수도 있어요, 가족에 대해, 여행에 대해, 아니면 서로 친구에 대해. 물론이야, 고객이 이 수준에 도달하는 데 시간이 걸립니다.. 하지만 일단 거기에 가면, 우리의 대화는 개인적 대화와 직업적 대화가 흥미롭게 혼합될 가능성이 높습니다..
이 두 가지 모드를 자연스럽게 오가는 것이 고객 방문의 비결입니다.. 흥미로운 소식을 소개하면서 시작하게 될 수도 있습니다.. 어느 시점에서, 귀하의 제품이나 서비스에 대한 고객의 만족도를 측정하고 싶을 수도 있습니다. 그리고 대화가 자연스럽게 경쟁에 대한 험담으로 바뀔 수도 있습니다.. 고객에게 결정이나 정보가 필요한 경우, 다시 확인하겠다고 약속해야 할 수도 있습니다. 그리고 마지막으로, 소셜 초대를 하고 싶을 수도 있습니다, and move the relationship-building out of the office.
오늘 대화에서, 마커스의 말을 듣겠습니다, 컴퓨터 서버를 판매하는 회사의 회계 관리자로 일하는 사람. 그는 고객 중 한 사람의 사무실을 방문하고 있습니다., 대규모 인터넷 서비스 제공업체. Markus가 Jose와 대화하는 것을 듣게 됩니다., 그의 주요 고객 연락처, 그리고 트리샤, 다른 관리자.
듣기 질문
1. 마커스는 호세에게 어떤 소식을 전하나요??
2. Markus는 회사의 경쟁사에 대해 뭐라고 말합니까??
3. Markus는 다음 주 금요일에 무엇을 하겠다고 제안합니까??
초기 에너지원은 단순했다; 물건을 가열하는 불이 발견되었습니다, 그리고 개종도 이루어졌습니다 – 증기를 발생시키는 주전자 밑의 불과 같은. 하지만 시대가 변했어요, 재생 불가능한 에너지원 사용이 미치는 영향, 또는 화석 연료, 더 이상 무시할 수 없는 문제입니다. 기후변화 논쟁을 제쳐두고, 기업과 정부가 할 수 있는 실질적인 상업적 기회가 있습니다., 그리고 해야 한다, 고려하다.
