BEP 69 ㅏ – 전화 걸기: 전화 받기
이 비즈니스 영어 팟 에피소드에서, 가장 인기 있고 중요한 팟 캐스트 중 하나를 다시 살펴 보겠습니다.. 오늘은 사용방법에 대해 알아보겠습니다 영어로 전화. 이것은 우리 모두가하는 일입니다, 그러나 우리는 모두 잘하지 않습니다.
오늘의 수업은 새로운 전자 책에도 소개되어 있습니다: 전화를위한 비즈니스 영어. 이 eBook은 다양한 유형의 비즈니스 통화를위한 필수 언어를 다룹니다, 고객 및 불만 처리 포함, 준비 및 주문 확인.
전화 통화는 비즈니스에서 매우 중요한 부분이되었습니다. 전문적으로 전화에 응답하고 자신의 목소리만으로 자신과 회사의 좋은 이미지를 만들 수 있어야합니다.. 효과적인 전화 기술을 보유하면 고객에게 좋은 인상을 남깁니다., 고객, 동료들. 사람들은 바쁘다, 그래서 당신은 매우 명확하고 싶어, 공손하고 조직.
이번 강의에서는, 우리는 전화를 받고 메시지를받는 나쁜 예를 살펴볼 것입니다.. 왜 나쁜 예인지에 대해 이야기하겠습니다, 그런 다음 전화를받는 좋은 예를 들어 보겠습니다.. 분명한 차이를 보게 될 것입니다.
우리의 나쁜 예를 들어, 우리는 저스틴의 말을 듣습니다, Trivesco의 직원, Daneline이라는 운송 회사에 전화. 저스틴은 실비 피터슨과 대화하기를 바라고있다, 하지만 에이미라는 접수 원이 전화를받습니다.
듣기 질문 – 나쁜 예
1. 에이미의 태도를 어떻게 설명하겠습니까??
2. 저스틴은 준비된 것처럼 보입니까?
듣기 질문 – 좋은 예
1. 에이미가 첫 문장에 어떤 정보를 포함 시키는가?
2. 마크 랜드는 어떻게 자신을 소개합니까?
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