갈등 해결 방법에 대한 오늘의 수업을 위해 비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다..
Just say the word “conflict” and people usually get uncomfortable. 대부분의 사람들은 무슨 수를 써서라도 갈등을 피하고 싶어합니다.. 하지만 직장 내 갈등은 피할 수 없다.. 사실은, 사람들이 집단으로 일하다 보니 당연한 결과다.. 그리고 건강한 조직에서는, 갈등은 실제로 건설적일 수 있다. 이는 개인적, 직업적 성장으로 이어질 수 있습니다., 새로운 아이디어와 일하는 방식뿐만 아니라.
그러나 갈등의 긍정적인 결과는 사람들이 기꺼이 직접적이고 정직하게 갈등에 직면할 때에만 실현될 수 있습니다.. 사람들이 갈등을 무시한다면, 아니면 직면을 거부하거나, 그러면 나쁜 일이 일어날 수 있어. 해결되지 않은 갈등은 독성과 해로운 관계 또는 팀으로 이어집니다.. 시간이 충분하다면, 회사를 망칠 수도 있다.
그러니 직장에서 누군가와 갈등을 겪게 된다면, 당신은 무엇을 할 수 있나요? 잘, 첫 번째 단계는 일대일로 문제를 해결하는 것입니다.. 당신은 이야기해야합니다, 개인적으로 그리고 공개적으로. 그리고 당신이 할 때, 다른 사람의 행동이 미치는 영향에 초점을 맞추고 문제의 근본 원인을 파악하려고 노력하는 것이 중요합니다.. 동시에, 상대방의 견해를 고려하고 그들의 인식에 대해 질문해야 합니다., 자신의 일에만 집중하기보다는. 논쟁에 저항하면서 사실을 고수하세요., 그리고 항상 가능한 해결책을 찾으세요.
오늘 대화에서, Trevor라는 소매 관리자가 Andrew와 겪고 있는 갈등을 해결하려고 노력하는 것을 듣게 됩니다., 같은 회사 다른 매장 매니저. Trevor는 상황을 침착하게 처리하고 업무 관계를 개선할 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다..
듣기 질문
1. Trevor는 Andrew의 행동의 결과로 자신이 무엇을 느꼈다고 말합니다.?
2. Andrew가 직장을 바꾼 직원의 예를 제시했을 때 Trevor는 어떻게 반응합니까??
3. Trevor는 어떤 솔루션을 제안합니까??
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