오늘의 강의를 위해 Business English Pod에 다시 오신 것을 환영합니다 영어로 사교하기 고객과 통화 중.
일과 즐거움을 함께 해서는 안된다는 옛말이 있습니다. 그리고 확실히, 고객과 클라이언트에게 너무 가까이 다가가는 것은 좋은 생각이 아닐 수도 있습니다.. 하지만 당신이 모두 사업이라면, 그리고 당신은 개인적인 것을 부끄러워합니다, 너 추울 것 같아. 그리고 사람들은 당신과 연결되지 않을 것입니다.
궁극적으로, 적절한 균형을 찾아야 해. 당신은 개성 있고 싶어, 하지만 코는 아니지. 친해지고 싶잖아, 하지만 강압적이지는 않다. 그리고 시간을 들여야 해요. 새로운 고객과의 대화는 기존 고객과의 대화보다 당연히 더 격식을 차립니다.. 그것은 개인적으로뿐만 아니라 사실입니다, 하지만 전화로도.
마지막 수업에서, 우리는 고객 사무실을 방문하는 것에 대해 배웠습니다. 오늘, 전화로 고객과 체크인하는 방법을 살펴보겠습니다. 당신이들을 수 있듯이, 우리는 통화 초반에 친근한 대화를 나누는 경우가 많습니다., 고객의 개인적인 상황을 이해하고 있는 자신을 발견할 수도 있습니다.. 하지만 결국에는 개인용에서 비즈니스용으로 전환하고 싶을 것입니다.. 그리고 일단 사업 얘기를 하고 나면, 개인적인 인맥을 언급할 수도 있습니다, 게이지 요구 사항, 업계 발전에 대해 논의하고. 이는 모두 고객과의 관계를 유지하고 구축하는 과정의 일부입니다..
오늘 대화에서, 우리는 Markus와 다시 합류할 거예요, 서버를 판매하는 회사의 계정 관리자. Markus는 Jana라는 고객에게 전화를 걸고 있습니다.. 그는 그녀에게 확인하고 싶어, 그 사람이 어떻게 지내는지 알아보세요, 그리고 그 사람한테 필요한 게 있는지 살펴봐. 그리고 그가 비즈니스 문제와 개인 문제 사이의 균형을 맞추는 것을 듣게 될 것입니다..
듣기 질문
1. Jana는 대화를 시작할 때 개인적인 문제를 언급합니다.. 뭐야?
2. Markus가 개인적인 문제에서 비즈니스로 전환할 때, 그 사람이 무슨 주제를 언급하는 거야??
3. Markus는 Jana에게 서버 요구 사항에 대해 어떻게 질문합니까??
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