비즈니스 영어 포드에 다시 오신 것을 환영합니다. 영어로 판매.
판매, 고객이 판매하는 제품을 구매하기로 동의해도 작업이 끝나지 않습니다.. 좋은 영업 사원은 후속 조치의 중요성을 이해합니다., 고객이 만족하는지 확인하는 것, 새로운 제품이나 서비스를 이해하도록 도와줍니다.. 결국, 행복한 고객은 계속 고객입니다, 기존 고객에게 더 많이 판매하는 것이 새로운 고객을 찾는 것보다 쉽습니다..
고객이 만족하는지 정확히 확인하는 방법? 한가지, 판매 한 제품이 올바른 솔루션인지 확인해야 할 수도 있습니다.. 품질이나 신뢰성에 대해 걱정할 수 있습니다., 걱정할 것이 없다고 분명히 말하는 것이 당신의 일입니다..
그러나 때로는 고객이 제품에 문제가 있습니다., 해결해야 할 문제. 이 경우, 빠른 솔루션을 제공 할 것이라고 자신있게 말하는 것이 중요합니다.. 이런 고민 외에도, 명확한 언어를 사용하여 제품이 어떻게 작동하는지 고객에게 보여줄 수 있다면 매우 유용합니다.. 제품 사용 경험을 개선하는 추가 팁을 제공 할 수도 있습니다.. 그리고 마지막으로, 고객이 제품을 사용할 때하지 말아야 할 일에 대해 자주 논의합니다..
오늘 대화에서, Aaron 간의 판매 후 후속 대화를 듣게됩니다., 에바, 그리고 데이브. Eva is the manager of a hotel with a new café, 바, 및 레스토랑. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. Dave는 호텔 리모델링 작업을하는 계약자입니다.. Aaron은 Eva 및 Dave와 대화하여 쿨러 설치가 잘되었는지 확인합니다..
듣기 질문
1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. Aaron이 디스플레이 케이스 청소에 대해 공유하는 특별한 팁?
3. 유리문을 너무 많이 열지 않도록 에바에게 경고하기 위해 Aaron은 어떤 표현을 사용합니까??
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