오늘의 제안 된 솔루션에 대한 고객의 의심을 다루는 데 대한 오늘의 교훈을 위해 Business English POD에 오신 것을 환영합니다. 판매 프로세스.
고객은 초기 피치 후에 구매에 거의 동의하지 않습니다. 판매는 일반적으로 초기 접근 방식보다 훨씬 더 많은 작업을 포함합니다.. 고객을 알아야합니다, 그들의 요구를 이해하고 그들에게 좋은 솔루션을 제공하십시오. 그리고 길을 따라 어딘가, 질문과 의심을 다루어야합니다. 결국, 사람들은 자신이 올바른 선택을하고 싶어합니다., 그리고 그들은 돈을 현명하게 지출하고 있습니다. 그리고 당신이 그들에게 구매해야 할 모든 올바른 이유를 보여 주었을 때에도, 그들은 여전히 울타리에있을 수 있습니다. 그래서 당신은 무엇을 할 수 있습니다?
잘, 고객의 의심을 처리하는 데 도움이되는 몇 가지 유용한 기술이 있습니다.. 우리는 이유에 대해 물어볼 수 있습니다, 그리고 솔루션을 제안하십시오. 우리는 또한 그들의 두려움을 완화하고 그들의 우려를 예상 할 수 있습니다. 그리고 마지막으로, 다른 대안이 왜 좋은 선택이 아닌지 보여줄 수 있습니다.. 오늘 수업에서는, 우리는 이러한 기술을 사용하는 방법을 배웁니다.
대화 상자에서, 우리는 Aaron과 다시 합류할 거예요, 상업용 냉장 회사의 세일즈맨. 그는 식당과 바에 냉각 시스템을 제공하는 것에 대해 호텔과 이야기하고 있습니다.. Aaron은 고객을 알기 위해 시간이 걸렸습니다., 그리고 그는 자신의 요구와 일치한다고 생각한다는 제안을 제출했습니다.. 그러나 이제 고객은 의심의 여지가 있습니다. 아론 외에, 에바를들을 수 있습니다, 호텔 지배인, 그리고 윌리엄, 호텔을 개조하는 계약자.
듣기 질문
1. 에바의 첫 번째 관심사에 대한 Aaron의 솔루션은 무엇입니까??
2. 에바의 다른 관심사는 Aaron이 추측 할 수있는 것입니다.?
3. Aaron이 냉동실에 대한 솔루션을 선택하지 않는 것이 나쁜 생각이라고 생각하는 이유는 무엇입니까??
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