이것은 전달에 대한 2부로 구성된 비즈니스 영어 포드 강의의 두 번째입니다. 직장 훈련.
교육을 제공하려면 그룹을 이끌고 통제해야 합니다.. 이것은 쉬운 일이 아니다, 프레젠테이션을 제공하는 것과 같은 유사한 작업을 수행한 적이 있는지 알 수 있습니다.. 사람들을 참여시켜야 합니다., 주제를 흥미롭거나 관련성 있게 만들어야 합니다., 그리고 당신은 그들이 참여하는지 확인해야 합니다.
결국, 당신은 그들이 뭔가를 배우기를 원합니다. 귀나 마음이 닫혀 있으면, 그들은 그렇게하지 않을 것입니다. 그래서 어떻게 하면 그들이 듣게 할 수 있습니까?, 응답하다, 그리고 배우다? 잘, 오늘 수업에서 살펴볼 언어와 기술 중 일부를 시도해 볼 수 있습니다..
마지막 에피소드에서, 교육 세션을 소개하는 데 유용한 언어를 들었습니다.. 오늘, 우리는 입력을 이끌어내는 것에 대해 듣게 될 것입니다, 참여 장려, 피드백을 주고. 또한 개인적인 경험을 연결하고 이해도를 확인합니다.. 이것은 모두 효과적인 트레이너인지 확인하는 중요한 방법입니다., 또는 발표자.
Zack이 고객 서비스에 대한 워크숍을 진행하면서 다시 합류할 예정입니다.. Ian과 Nicole도 들을 수 있습니다., 두 참가자.
듣기 질문
1. 고객과 대화할 때 고객의 이름을 사용하는 것이 좋은 이유?
2. Ian은 고객과 대화할 때 무엇을 제안합니까??
3. 잭에 따르면, 우리는 우리가 말하는 것보다 무엇을 더해야합니까?
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