이것은 두 부분으로 구성된 비즈니스 영어 포드 강의 중 첫 번째입니다. 영어로 직장 교육.
우리 작업의 어느 시점에서, 우리 모두는 다른 사람들에게 무언가를 하거나 특정 주제를 설명하는 방법을 가르쳐야 합니다.. 그래서 우리는 이것을 어떻게 효과적으로 할 수 있습니까?? 참가자들이 당신의 말을 따르고 있는지 어떻게 확인할 수 있습니까?, 당신이 원하는 것에 집중, 그리고 당신이 기대하는 결과에 도달?
효과적인 교육을 제공하는 데 필요한 기술은 다른 방식으로도 도움이 될 것입니다.. 프레젠테이션을 하거나 판매 프레젠테이션을 할 때, 겹치는 기술과 언어가 많이 있습니다..
우리는 오늘 이러한 기술 중 일부를 배울 것입니다. 주제를 사람들의 경험과 연결하고 포용감을 조성하는 데 사용할 수 있는 언어를 살펴봅니다.. 우리는 또한 조직적 문제를 살펴볼 것입니다, 주제를 요약하는 것처럼, 목표 설정, 그리고 새로운 주제로의 전환.
이번 에피소드에서는, 우리는 Zack이라는 트레이너를 듣게 될 것입니다. 그는 고객 서비스에 대한 일련의 워크샵 중 첫 번째. 당신은 또한 몇 명의 참가자를들을 것입니다, 이안과 니콜, 잭과 상호작용할 때.
듣기 질문
1. Ian은 최근에 어떤 경험을 했습니까??
2. 훈련 과정의 목표는 무엇입니까?
3. Zack이 말하는 첫 번째 이야기는?
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