위기 대처에 관한 비즈니스 영어 수업 시리즈 중 첫 번째입니다..
상상해 보세요: 지금은 새벽 4시인데 당신은 곤히 잠들어 있어요. 전화가 울린다. 당신의 매니저 중 한 명이에요. 끔찍한 사고가 났어요! 너 뭐하니? 당신은 무엇을 말합니까?
경력의 어느 시점에서, 당신은 큰 위기에 대처해야 할 것입니다. 노동 파업일 수도 있고 환경 재앙일 수도 있다. 그리고 사소한 위기도 있어요, 중요한 배달을 놓치거나 종이가 부족한 것 같은, 그건 매일 일어날 수 있는 일이야. 이러한 사건은 확실히 피해를 입힐 수 있습니다, 하지만 얼마나? 그건 당신이 그들을 어떻게 대하느냐에 달려 있다.
위기관리 잘하는 게 핵심. 귀하의 성공과 평판이 이에 달려 있습니다.. 그래서 이번 강의에서는, 위기가 닥쳤을 때 어떤 일이 일어나는지 살펴보겠습니다., 또는 시작. 이것이 바로 “위기 상황에서 통제권을 잡는 것”에 관한 것입니다. 사고에 대한 이른 아침 전화통화에 효과적으로 대처하기 위해 몇 가지 유용한 기술과 언어를 다룰 것입니다..
Sandy와 Mike의 이야기를 듣겠습니다., 방금 사고를 당한 중국 공장에서 일하던 사람. 샌디는 공장장이에요, Mike는 수석 생산 엔지니어입니다.. 파이프가 터졌습니다, 가스 방출해 근로자 2명 부상. 이제 Sandy와 Mike가 상사에게 전화를 겁니다., 프랭크 멘지스, 미국에서. 샌디와 마이크가 나쁜 소식을 전하고 프랭크가 위기를 통제하는 모습을 들어보세요..
듣기 질문
1. 처음에 Mike가 통화 중이 아닌 이유는 무엇입니까??
2. Frank는 사건에 대해 어떤 정보를 알고 싶어합니까??
3. Frank는 Mike에게 마지막에 무엇을 하라고 지시합니까??
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