BEP 260 – 電話で文句を言う 1

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日のレッスンで、 電話.

私たちは皆、製品やサービスに満足していないことに伴う欲求不満を知っています? そして、問題が発生し続けるので、あなたはあなたの欲求不満を積み上げましたか?? ある時点で, 友人や同僚にそれについて文句を言うのをやめて、会社に直接文句を言う必要があります. 結局, あなたは何かのためにいいお金を払う, そしてあなたはそれに満足したいです.

あなたは会社に電話をかけ、電話で問題に対処しようとします. 簡単なことではありません, しかし、苦情をより効果的にするために学ぶことができるいくつかのテクニックがあります. 今日のレッスンで, 問題を丁寧に説明します, 悪い言い訳を拒否する, 問題の影響について話します. また、問題に関する以前の議論を参照する方法と、解決策を求める方法についても学びます.

ダイアログ内で, 私たちはドナを聞きます, フラーフーズという食品会社で働いている. 彼女はマイクに電話しています, 果物を配布する会社のアカウントマネージャー. ドナは自分が受けているサービスに不満があり、それについて不満を述べたい.

リスニングの質問

1. マイクは最初に問題の言い訳をします?
2. ドナが不平を言っている問題の影響は何ですか?
3. ダイアログの最後でDonnaがMikeに尋ねる重要な質問?

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スキル 360 – 批判への対処 (一部 2)

スキル 360 - 批判への対処 2

へようこそ スキル 360 今日の批判への対処法のレッスンのために.

あなたが完璧でなければ, あなたは改善の余地があります. それは受け入れるのが難しい考えのように聞こえません, しかし難しいのは、他の人が私たちにそれを指摘するときです. そう, 今日のレッスンで, 妥当性に焦点を当てたい. あれは, 批判が妥当かどうか, 正当化される, または合理的. もしそれが, それから私たちはそれを有用で建設的なものとして扱うべきです. そうでない場合, その後、別のアプローチが必要になる場合があります.

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スキル 360 – 批判への対処 (一部 1)

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スキル 360 - 批判への対処 1

へようこそ スキル 360 今日の批判への対処法のレッスンのために.

批判は私たち全員が直面しなければならないものです. パフォーマンスレビュー中, 上司が私たちの仕事を批判しているので、私たちは耳を傾けなければなりません. 会議中, 人々は私たちのアイデアを批判します. そして毎日職員室や電話で人々が私たちを批判するのを聞くかもしれません. このような状況でも賞賛の声が聞こえるかもしれません, しかし、多くの場合、長引くのは批判の痛みです. そしてそれに直面しましょう: 人々が私たちの仕事を批判しているのを聞く, あるいは私たちを批判する, 決して簡単なことではありません.

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BEP 259 – 難しい面接状況 2

ビジネス英語ポッドにようこそ。 難しい面接状況.

あなたが就職の面接にいると想像してください, あなたの経験についての質問に答える. 物事はかなり順調に進んでいるようです, しかし、突然あなたがしたくないことを言います. 多分あなたは前の仕事でした大きな間違いについて言及しました. または、あなたは以前の雇用主について何か悪いことを言ったかもしれません. あなたはインタビュアーの顔を見て彼女の反応を見てみます, そしてあなたの心はレースを開始します.

これらは異常な状況ではありません. 私たちは皆それらに直面しました. 落ち着いて, 回復するにはいくつかの良い方法があります. 今日のレッスンで, これらのタイプの状況に役立つテクニックをいくつか見ていきます. 私たちは過去の過ちを認めることに注目します, 失敗後に私たちが行ったことを説明する, 経験から学んだことを強調します. また、否定的な発言を抑え、否定的なことを言った後、肯定的なアイデアを強調することも検討します。.

今日は2つの短いダイアログが聞こえます. 最初に, サイモンとシャーリーンに戻ります. サイモンは銀行のマネージャーとしての仕事のためにインタビューしています. 2番目のダイアログ, サラとニックが聞こえます. サラは、大手小売チェーンのバイヤーとしてのポジションについてインタビューしています.

リスニングの質問

1. サイモンは以前の仕事でどんな間違いをしましたか?
2. ミスをした後、サイモンは何をしましたか?
3. サラは以前の雇用主がより良い仕事をする必要があったと思いますか?

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BEP 258 – 難しい面接状況 1

今日の難しいことに対処するためのレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ 就職の面接状況 と質問.

就職の面接はストレスが多いことを私たちは皆知っています. そして、私たちは皆、そのストレスを軽減するための鍵の1つが適切な準備であることを知っています. でも時々, どんなに準備ができていても, 私たちは厳しい状況にいます. たぶん私たちは弱点について話すように求められます, または、インタビューしている会社に関する重要な情報がわからない.

私たちが直面している面接の困難が何であれ, 深呼吸する必要があります, 冷静を保つ, そして自信を示す. 幸いにも, 私たちはこれらのタフなインタビューで成功するのに役立つ言語技術を学ぶことができます. 今日のレッスンで, 弱点がポジティブからどのように生じるかを見ていきます, 弱点を変えようとした方法, そして、私たちはチームプレーヤーです. また、業界の一般的な知識を示し、良い質問をすることも検討します.

今日は2つの短いダイアログが聞こえます. 最初に, サラが大手小売チェーンのバイヤーとしてのポジションについてインタビューするのを聞きます. 彼女はニックにインタビューされています. 2番目のダイアログ, 銀行のマネージャーとしてのポジションについてサイモンがインタビューするのを聞きます. 彼はシャーリーンにインタビューされています.

リスニングの質問

1. サラは頑固さのためにどんな理由を与えるのですか?
2. サラは頑固さを変えるために何をしましたか?
3. サイモンが銀行業界について理解しているとは?

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