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BEP 132 – 就職面接: 電話選考面接

このビジネスイングリッシュポッドエピソードでは、新しい仕事の電話インタビューの扱い方を見ていきます。. ここに参加している場合, あなたはチェックアウトしたいかもしれません BEP 82 そして BEP 83 最初に、対面インタビューであなたの経験について話す方法を見てください. ユニット 301 私たちから インタビュー電子書籍 また、以前のすべての良い概要を提供します 就職の面接のレッスン.

ジェームズの話を聞きます, 彼の分野で多くの経験を持っている人, それにもかかわらず、彼の会社でのダウンサイジングのために最近彼の仕事を失っています. 彼は仕事に応募しており、Xeon ITを代表する代理店で一連の適性および態度テストを完了しています, 多国籍IT企業.

アンジー, Xeonの本社の人事部で働いている人, ジェームズに夕方自宅に電話してスクリーニング面接を行う. 彼女は彼にいくつかの予備的な質問をして、彼がXeonでの対面インタビューに招待されるかどうかを決定する必要があります.

リスニングの質問

1) ジェームズはなぜアンジーに電話をかけたいのですか??
2) ジェームズが前職を辞めた理由?
3) ジェームスがXeonとの2回目のインタビューがあるかどうかを確認するために、どれくらい待つ必要がありますか?

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BEP 120 – 電話をかける: お問い合わせへの対応

このレッスンでは 電話スキル, 注文の配送に関する問い合わせの処理方法を確認します.

注文が時間通りに行われ配達されることを確認することは、国際ビジネスの重要な部分です, モニタリングの多くは電話で行われます. そう, このエピソードでは、電話で注文の進捗状況を確認する方法を見ていきます.

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BEP 121 – 交渉: 交渉

このビジネス英語ポッドキャストのエピソードでは, we’ll study the skills and language of bargaining. This podcast is part of an ongoing series on negotiation skills.

Bargaining is the process of swapping or trading concessions – 言い換えると, “You give me something, and I’ll give you something in return.This is also called making offers and counter-offers. The goal is to reach a compromisea result in which both sides benefit.

Today’s listening focuses on a typical bargaining situation. Paul is a purchasing manager for a construction company. Tony is a supplier of anchor boltslarge metal screws used in building projects. They are in the middle of a telephone conversation in which they are negotiating an order. Tony has already opened the discussion and clarified Paul’s basic needs. Now they need to agree on the quantity and price.

あなたが聞くように, focus on the language that they use to swap concessions and reach a deal.

リスニングの質問:

1. What does Paul mean when he says he’ll bethrowing more business your way?”
2. Tony suggests a way of helping Paul get a higher discount. それは何ですか?
3. When Tony says to Paul, “You drive a hard bargain!” what does he mean?

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BEP 120 – 電話をかける: 注文の確認

国境を越えてビジネスを行うには、正確な調整が必要です, 特にの時代に “ジャストインタイム” 商品を正確なタイミングで顧客に発送する必要がある配送. ある国で作られた商品, 別で組み立て, そして3分の1で販売, 関係する企業は最初から最後まで常にコミュニケーションをとっている必要があります. 注文が時間通りに行われ配達されることを確認することは、国際ビジネスの重要な部分です, モニタリングの多くは電話で行われます. そう, このエピソードでは、電話で注文の進捗状況を確認する方法を見ていきます.

しばらくBEPに戻った 92 & 93 ビルに会った, バンクロフトのバイヤー, アメリカの婦人服店のチェーン店. 彼はビバで大量注文しました, イタリアのファッション会社, キャサリン・トレイナーがコーディネートしています, Foxtrotの配送マネージャー. FoxtrotはVivaの米国です. ディストリビューター.

数か月後、注文は配送される予定です. しかし、ビルはバンクロフトの倉庫から、注文の半分しか配達されていないことを知らせる電話を受けたところです。. 現在、彼はキャサリンに電話して残りの配達を確認しています.

リスニングの質問:

1. キャサリンは、注文についての情報を探していることをビルにどのように知らせますか?
2. 発送の2番目の部分はどこですか?
3. キャサリンは将来的に別々の配達を避けるために何をするように提案しますか?

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BEP 119 – 電話をかける: 予定を作ります

このビジネス英語ポッドキャストで, 電話での予約に使用される言語を見ていきます.

私たちはリモートコミュニケーションの時代に生きています: テレビ会議, ビデオ会議, およびオンライン会議. 遠くからより多くのグループの取り組みが行われています. 理論的には, 少なくとも, デスクを離れることなく、世界中の誰とでも緊密に連携することができます. それにもかかわらず, 対面式の会議には、仮想の人に取って代わることができないものがあります. 私たちはまだ人々の手を振る必要があります, 彼らのボディーランゲージを読む, 個人的なつながりを作る. それが理由です – 今日も – 電話の最も一般的な用途の1つは予約を取ることです. このエピソードでは, 電話での予約について詳しく見ていきます.

ゴードンナイトはブリッジウォーターで働いています, 米国. 年金基金. (年金基金は、退職後の貯蓄に投資する機関です。) 最近の会議で, ゴードンはペニー・イップに会った, ソロモンクライドのアジアマーケットオフィスのシニアファイナンシャルアナリスト. ソロモンはブティックです – または小さく専門的 – 機関投資家のみを扱うグローバル投資会社 – 非常に大規模なクライアント, ブリッジウォーターのように. 今, ゴードンはマレーシアにいる予定, 彼はペニーに電話して、投資の可能性について話し合う約束を設定しました.

リスニングの質問:

1. ゴードンはいつどこでペニーに会ったと言いますか?
2. ゴードンはいつペニーと会うことを勧めますか?
3. なぜ彼はペニーと会いたいのですか?
4. 彼らは最終的に何時に同意しますか?

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BEP 112 – 交渉: はじめる

This is part of an ongoing series on negotiations. このビジネス英語ポッドキャストのエピソードでは, we’ll study how to open a traditional commercial negotiation between buyer and seller. We’ll focus on creating goodwill, 発進, setting ground rules, suggesting an agenda and exploring possibilities.

We’ll be listening to a telephone conversation between Tony, a supplier of building materials, とポール, a purchasing manager for a large construction company in Canada. Paul is buying materials for a harbor project. A harbor is a protected area of water where boats dock, or park. For this project, Paul needs to buy anchor bolts. These bolts are the thick steel screws that are embedded or buried in concrete to support or anchor structural steel columns. Structural columns refer to the steel frameworks that hold buildings up.

This is the first time Tony and Paul have talked on the phone. あなたが聞くように, pay attention to the language they use to get the negotiation started, and try to answer the following questions.

リスニングの質問

1. How does Tony begin off the phone call to establish goodwill?
2. How long does Paul say he has available for the phone call?
3. Paul asks Tony how he will be using the bolts. How does Tony respond?
4. What other option does Paul want to explore with Tony?

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BEP 88 – 電話をかける: 旅行チケットの予約

電話でのチケット予約はビジネス旅行の基本です. この中で 中級ビジネス英語ポッドキャスト, 電話で旅行の手配をする際に役立つフレーズや言語を練習します.

Vivaはイタリアのレディースメーカーです。’ 衣服, または衣服. マルコとフランチェスカ, ビバ社員, 出張中です. 英国の顧客訪問後, 彼らは現在、アメリカの販売代理店と会うため、アメリカのラスベガスに向かっています。 – そこで製品を販売している会社. マルコは旅行代理店に電話してチケットを予約する.

リスニングの質問

1) マルコはいつ出発したいのですか、いつ戻りたいのですか? 彼とフランチェスカはファーストクラスに乗る予定ですか, ビジネスクラスまたはエコノミー?
2) マルコは旅行代理店に次のことを依頼しますか? “運賃を保留する” それともすぐに支払いますか?
3) マルコは自分とフランチェスカのチケットを旅行代理店のオフィスで受け取る必要がありますか??

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BEP 69 – 電話英語: メッセージを残す

This lesson has been updated in anew series: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

人々は忙しい. When you telephone people, they often aren’t there to take your call, so you need to leave a message. And almost everyone has to answer the telephone and take a message sometimes. Doing so professionally leaves a good impression on your customers, colleagues and boss.

Today we will hear a bad example and a good example of taking and leaving a telephone message.

Justin Thomas is with Trivesco, a major shipyard, or maker of ships. He is calling Sylvie Peterson at Daneline, a shipping company. Sylvie is a sales and purchase (S&P) ブローカ. A broker is a middleman or negotiator. Sylvie specializes in negotiating the purchase of “newbuildings” or newly built ships. Amy, 受付係, answers the phone.

リスニングの質問

悪い例
1) Does Amy answer the phone professionally?
2) Is Justin prepared?

良い手本
1) How does Amy answer the phone?
2) What is Mark calling about?
3) How does Amy make sure that she has got Mark’s correct phone number?

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BEP 54 – 顧客サービス: 苦情の処理 2: 苦情の解決

これは、2 部構成のビジネス英語ポッドキャスト シリーズの 2 番目です。 電話で怒っている顧客に対処する. 今日の番組では、顧客の苦情を解決する方法を見ていきます。.

まずは簡単なレビュー: パート 1 では、怒っている顧客を落ち着かせ、苦情に対処するための最初の 3 つのステップを学びました。: 最初, 私たちは共感を示して彼らの感情を認める必要があります. 2番, 私たちは問題を解決するための適切な措置を講じるために、問題の背景を特定する必要があります。. そして3番目, 私たちが気にかけていることを示すために、積極的に耳を傾けるべきです.

前回中断したところ, 砂の, マジェスティック ホテルのフロントデスクのサービス担当者, ちょうどスティーブの問題を特定し終えたところだった. サンディが苦情をどのように解決するかを聞き続けましょう.

リスニングの質問

1) サンディはスティーブの話を積極的に聞いていることをどのように示していますか?
2) スティーブには何が必要ですか?
3) スティーブが電話の結果に満足していることを確認するために、サンディはどのような措置を講じますか?

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BEP 47 – 勧誘電話: メリットの明確化と売り込み

これは、便利な電話とセールススキルに関する3部構成のビジネス英語ポッドキャストレッスンの2番目です。: 勧誘電話.

よく考えられた質問をし、実際に答えを聞くことで、いつでも説得力を高めることができます。. この原則は、製品を販売する場合でもアイデアを販売する場合でも当てはまります。. そのため、パート2では、いくつかの重要な販売スキルについて見ていきます。: strategically clarifying and summarizing your prospect’s concerns and incorporating them into your pitch to make it more persuasive.

前回中断したところ, Steve had just introduced his company’s services and asked Linda a needs analysis question. Now lets listen as he clarifies her needs and makes his pitch.

リスニングの質問

1. What’s the main issue or problem that Linda sees with her current system?
2. What does Steve mean by a “one-stop” service?
3. What does Linda suggest instead of meeting with Steve?

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