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BEP 69 – 電話英語: メッセージを残す

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This lesson has been updated in anew series: BEP 69A Redux & BEP 69B Redux.

人々は忙しい. When you telephone people, they often aren’t there to take your call, so you need to leave a message. And almost everyone has to answer the telephone and take a message sometimes. Doing so professionally leaves a good impression on your customers, colleagues and boss.

Today we will hear a bad example and a good example of taking and leaving a telephone message.

Justin Thomas is with Trivesco, a major shipyard, or maker of ships. He is calling Sylvie Peterson at Daneline, a shipping company. Sylvie is a sales and purchase (S&P) ブローカ. A broker is a middleman or negotiator. Sylvie specializes in negotiating the purchase of “newbuildings” or newly built ships. Amy, 受付係, answers the phone.

リスニングの質問

悪い例
1) Does Amy answer the phone professionally?
2) Is Justin prepared?

良い手本
1) How does Amy answer the phone?
2) What is Mark calling about?
3) How does Amy make sure that she has got Mark’s correct phone number?

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BEP 68 – ミーティング英語: 中断への対処

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英語を母国語としない者として, このような状況によく遭遇するかもしれません: あなたは会議または電話会議に座っています, 参加者の中には英語を母国語とする人もいます. 彼らはお互いに非常に早く話しています, 慣用的または理解しにくい表現を使用している. 誰かがあなたには理解できないことを言っています, あるいは、真実ではないこと、またはあなたが強く反対していることかもしれません. 中断して意味を尋ねるべきです, 明確にするために, なおす – でも口を開ける気にはなれない. どうやって始めますか? どうやって中断するの?

それが今日の焦点です ビジネス英語ポッドキャストレッスン. 割り込むときや、割り込みに抵抗したり止めたりするときの便利な言葉や表現を勉強していきます.

聴取はストランド・テクノロジーズの社内会議で行われます, 香港を拠点とするポータブル電子機器の OEM, 主にMP3とMP4プレーヤー. OEMとは「相手先商標製品製造業者」の略です。他社で製造している会社を指します’ 彼らのための製品. 今回の社内会議では, 3 人の参加者全員がお互いをよく知っているため、言葉はよりカジュアルで直接的になります. あなたが聞くように, 会議を順調に進め、より早く肯定的な結果に到達するために、彼らがどのように断定的な言葉を使ってお互いを遮るかに注意を払う.

リスニングの質問

1) ビルは彼らが「ボトルネック」に直面していると言うとき、どういう意味ですか?「ボトルネックは何ですか？」?
2) なぜビルは抱えているエンジニアを再教育できないのか?
3) 採用プロセスをスピードアップするためのメイリンの提案とは?

*** このレッスンは、 ビジネス英語電子ブック 会議用: 会議の必需品. プレミアム会員 ダウンロードするにはこちらをクリック 完全な電子ブック.

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BEP 103e – プレゼンテーション: チャートとトレンドの説明 1

高度な, ビジネス英語, ESL ポッドキャスト, 英語でのプレゼンテーション /

これは、新しいeBookのチャートとトレンドに関する3つのビジネス英語ポッドエピソードの最初のものです。 – 成功のためのプレゼンテーション. これらの3つのショー, 私たちはビジュアルを扱うための言語を学びます, トレンドを説明する, データの分析と比較, そして予測をする. 「ビジュアル」とは、プレゼンテーションのあらゆる視覚要素を指します。 – チャート, グラフ, 写真など. トレンドは一般的な方向です – 上向きまたは下向き – いくつかのメトリックの, それは測定です, 価格や収益など. 例えば, 私たちが言うとき, 「石油の価格は上昇しました 30% 過去3か月間,”それがトレンドだよ.

このレッスンでは、プレゼンテーションでビジュアルを処理する方法の基本に焦点を当てます: あれは, それらに注目を集める方法, 重要な部分を強調する方法, スライド内を移動するときに、さまざまなビジュアルに関するポイントを関連付ける方法. スライドは、PowerPointプレゼンテーションの1つの画像にすぎません.

リスニングはアンビエントの中央ヨーロッパ本社でのプレゼンテーションから来ています, アメリカの携帯電話メーカー. アンビエントは、数年の悪い年月を経て市場シェアを取り戻し、現在、市場リーダーであるシラスに次ぐ第2位で、サードプレーヤーのすぐ先を占めています。, CallTell.

パットが聞こえます, 中央ヨーロッパ地域の新しい財務ディレクター, 営業チームへのプレゼンテーションの途中. 私たちが参加するにつれ, 彼はビジネスのトップ3プレーヤーの間で収益の傾向に関するスライドを提示しています.

あなたが聞くように, パットが彼のポイントに注意を喚起し、それらを相互に関連付けるために使用する言語に注意を払う.

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BEP 67 – 職場の同僚との付き合い

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This is the fourth in a series of intermediate business ESL podcasts that focus on business travel. In this series we’re following a group of trainees who work for the telecommunications company Ambient as they visit their head office in Michigan in the U.S.

How do you make friendly chat with your colleagues? What kinds of topics can you talk about? We’ll be looking at some answers. 特に, we’ll cover informal greetings and how to chat about movies. As almost everyone loves to go to the cinema, movies are usually a good topic for small talk.

As our listening begins, it’s Monday morning. Honesto, a trainee from the Philippines, says hello to his American colleague Brenda as she comes in to the office.

リスニングの質問

1) What does Brenda mean when she says “veg out”?
2) What are critics and what did they think about Rush Hour 3?
3) How does Brenda like her coffee?

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BEP 66 – 同僚との協力とリクエスト

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すべての従業員のためのオフィススペースがない場合、または多くの従業員が通常、ほとんどの時間を出張やオフサイトでの作業に費やしている場合はどうしますか? 90年代に, 賢いマネージャーが解決策を思いついた – ホットデスク – 残りは歴史です. ホットデスクとは、それらを必要とするスタッフのために設定された一時的な作業領域を使用することを指します.

ラップトップコンピュータとインターネットの発明で, 私たちはほとんどどこでも働くことができます. 今, ハイテクソフトウェア会社から経営コンサルタントまで、世界中の多くの企業で、さらには銀行やエンジニアリングなどのより伝統的な業界でますます, 一定数の作業領域が作成されます “ホットデスク。” それらが空である限り, 誰でもそこで働くことができます. 座って下さい, コンピューターを接続します, そして、あなたは行く準備ができています! 多くの人が旅行している会社で, これは、未使用のスペースを最小限に抑えるため、コストを節約するための優れた方法です。.

この中で ビジネス英語ポッドキャスト レッスン, 出張シリーズを継続します. Honestoをフォローしています, マニラのAmbientTelecommunicationsの従業員, ミシガン州の本社への研修旅行, 米国. レッスンの主な言語の焦点は丁寧なリクエストをすることです. 途中で, また、好き嫌いを表現するためのいくつかの異なる方法についても見ていきます。. ホネストは自分が未使用の机であることに気づき、突然新しい隣人を見つけたときに一緒に働いています, ミーガン.

リスニングの質問

1) HonestoとMeganは丁寧なリクエストをするためにどのような表現を使用していますか?
2) ホネストはどのようなトレーニングに参加していますか?
3) ミーガンはどこから?

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BEP 65 – セールス英語: 質問テクニック (2)

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これは、質問テクニックに関する 2 部構成のビジネス英語ポッド レッスンの 2 番目です。. 前回は BEP 64 私たちは雑談をしたり、自由な質問をしながら情報を収集したりしました, 突っ込んだ質問で具体的な情報を入手し、興味を示して会話を誘導する.

今回は、より高度な質問テクニックをいくつか学びます, 直接的な質問も含めて, コミュニケーションが苦手な人から情報を得る, 反省的な質問, 会話を導くために, そして仮定の質問, 考えられるアクションを提案する. これらのテクニックを組み合わせて一連のテクニックを形成し、必要な情報をドリルダウンするために使用できます。.

覚えておくと, 傾聴は顧客のニーズ分析で行われます: ブラッド, 化学塗料メーカー Forrest and Brown より, 顧客のアンディを訪ねています. アンディの会社, ストラトス, 家庭用電化製品で使用する回路基板を組み立てます.

の終わりに 一部 1 , ブラッドは、アンディの会社がどのような種類の製品に重点を置いているのかを判断するために、詳しく質問したところです。. Stratos がテレビ用の基板を大量に製造していることを発見したとき, ブラッドはこの一連の質問に従うことにしました. これから見ていきますが、, テレビがブラッドの製品によく合うからです.

彼らが話しているテレビの具体的な種類は、液晶テレビです。, フラットスクリーンテレビと呼ばれることが多い.

リスニングの質問

1) 液晶テレビはかなりの熱を発します. これがブラッドのセールストークにとってなぜ重要なのか?
2) Stratos が製造する回路基板を保護するコンフォーマル コーティングを選択する際に、Andy が主に優先することは何ですか??
3) ブラッドがアンディに売りたいと考えているコーティングの主な利点は何ですか?

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BEP 64 – セールス英語: 質問テクニック (1)

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質問はほぼすべての会話の重要な部分です. したがって、良い質問ができることがコミュニケーションにとって重要です. 質問をより効果的かつ効率的にするにはどうすればよいですか? この 2 部構成のビジネス英語ポッドキャスト シリーズでは、いくつかの答えを見ていきます。.

これから学ぶコミュニケーションスキルは、どんな状況でも使えます, ただし、質問テクニックが特に重要な領域に焦点を当てます。: 分析が必要. これは、販売プロセスの一環として顧客のニーズを分析することを指します。. 次の目的に使用できる一連の質問テクニックを学習します。 “ドリルダウンして” – あれは, たどり着く、または発見する – あなたが欲しい情報.

今日のビジネス英語のリスニングでは、ブラッドはフォレストとブラウンの営業マネージャーです, 革新的な工業用塗料と接着剤のメーカー. コーティングとは、物を保護するために物の外側に塗布される化学物質を指します. 例えば, ペイントは塗料の一種です. フォレストとブラウンがプロデュースする “コンフォーマルコーティング”; このタイプのコーティングはプリント基板を保護するために使用されます, またはPCB. PCB は、配線や電子部品で覆われた小さな平らな基板です。. ほぼすべての電子機器 – テレビ, CDプレーヤー, 電話 – それらを持っています.

今日、ブラッドはアンディを訪ねています, ストラトスのプロダクションマネージャーは誰ですか, 家庭用品に使用される PCB の組み立て業者. アンディはブラッドのものだと言えます “見通し” – 彼が売りたい人.

ブラッドがストラトスを分析するためにアンディに質問をする方法を聞いてみましょう’ ニーズ.

リスニングの質問

1) ブラッドはストラトスの施設についてどう思いますか?
2) ストラトスが現在の場所に置かれてからどのくらいになりますか?
3) Stratos はどのような種類のデバイス用の回路基板を製造していますか?

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BEP 63 – 社会的文脈における間接的説得

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Life is actually a constant exercise in persuasion, wouldn’t you say? What I mean is we don’t just need to persuade people in the meeting room; actually, we are constantly using the tools of persuasion across a wide variety of situations ranging from serious to casual. In addition to formal situations, everyday persuasions include when to meet, whether to extend a deadline, and even such common things as where to have lunch or which movie to see.

So the persuasive process we learned in BEP 59 , 60 & 62 is useful not just for formal business situations, but across all sorts of contexts that come up many times every day. You don’t always want to use the indirect approach to persuasion, but it’s often very useful.

Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, スティーブ, to try a new vacation spot.

あなたが聞くように, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:

1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action

Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; だが, いつものように, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.

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BEP 62 – 説得 3: 満足, 視覚化とアクションステップ

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最初の 2 つの ESL レッスンでは (BEP 59 & BEP 60) 説得に関するこの 3 部構成のシリーズ, 私たちはその様子を見ました 聴衆の注意を引く そして 明確なニーズを示すことは説得プロセスに不可欠でした. 間接的な説得方法では、解決策を提案する前に問題を実証する必要があることを学びました。. これは意思決定の心理的プロセスを反映しています: まず必要性を感じます, そしてそのニーズを満たす方法を探します.

ニーズを確立した後, 次に、提案が受け入れられた場合の将来のメリットについて説明します。. これが視覚化のステップです: あなたの提案を受け入れることが将来どのようにプラスの結果をもたらすか、またはおそらくそれを受け入れなければどのようにマイナスの結果があるかを話します。. ついに, コンクリートを作る必要がある, 具体的な行動喚起 – あなたの提案を実現するために聴衆が今できること.

スティーブがスウィフト経営陣に提案するのを聞くのは終わりにしましょう. 満足度を特定できるかどうかを確認する, 彼のスピーチにおける視覚化と行動ステップ.

リスニングの質問

1. スウィフトがエアコンへの投資を回収するのにどれくらい時間がかかりますか?
2. ニックの提案を採用することで、スウィフトは年間どのくらいの追加利益を得ることができますか?
3. スティーブはマネージャーにどのような具体的な行動を取るよう求めていますか?

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BEP 61 – ビジネス会議でのアメリカンスポーツイディオム

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これは、通常のポッドキャストでカバーされている言語を見直して拡張する一連のビジネス英語練習ポッドの最初のものです. 練習ポッドのダイアログでは主要な言語が修正されますが、状況は異なります. また, 学んだことを実践するより多くの機会を与えてくれます.

いくつかのイディオムを聞きます スポーツイディオム 1 (BEP 57) そして 2 (BEP 58) 今日のダイアログの新しい文脈で使用されています:

– ボールで遊ぶ
– 時間のために立ち止まる
– ボールから目を離さない/目を離さない
– プレートに上がるために

これらのイディオムが別の文脈でどのように役立つかを見てみましょう, ビジネスミーティング. ダイアログの後, さらにいくつかのフレーズの例を聞いてから、これらのイディオムを使用して練習する機会があります. ジェン, Ambient の Ken と Ryan はマーケティング会議に出席し、Accent による最近の Telstar 買収について話し合っています。.

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