これはBEPのリマスター版です 21 を記念して発売された クレイトン・リー, このシリーズを執筆および主催した人.
この中には ビジネス英語ポッドキャストレッスン, ものづくりに欠かせない言語を検討します 英語での電話対応. このレッスンで取り上げる主な言語には次のようなものがあります。, 自分と発信者を特定する, 電話の目的を述べてメッセージを残す.
ダイアログ内で, 航空機製造業者とそのサプライヤーの 1 つとの間の契約についての電話が聞こえてきます。, エアトロニクスと呼ばれる. 顧客の契約部門のネイサン・ビールが、エアトロニクスから期待している提案について尋ねるため電話をかけてきました。. すべての提案が受理されるまでの時間が非常に短い, そしてこれまでのところ, 航空機会社はこのサプライヤーから何も受け取っていません.
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今日では ビジネス英語 レッスン, 質問の処理方法を引き続き検討します 中 君の ビジネス英語プレゼンテーション.
静かで幸せな聴衆にプレゼンテーションを行ったことがありますか？? おそらくそうではない. 見込み顧客にプレゼンテーションを行っているかどうかは関係ありません, スタッフ会議で, 上級管理職のグループに, または専門能力開発イベント中. あなたの聴衆はあなたのプレゼンテーションを通してあなたに質問をするでしょう.
どんなによく準備しても, あなたは自分の足で考える必要があります. つまり、リハーサルした内容の外に出て、質問が来たらそれに対処する必要があります。. あなたは答えを知っているかもしれません, しかし、再びあなたはしないかもしれません. 質問はあなたが話すことを計画した何かについてかもしれません, しかし、そうではないかもしれません. PowerPointスライドの美しさだけでなく、プレゼンテーションは成功するか失敗するか, しかし、あなたが聴衆と彼らの質問をどれだけうまく処理するかについて. そして、それがこのレッスンで私たちが見ているものです.
今日聞くテクニックには、質問を明確にすることが含まれます, 質問を使用してプレゼンテーションを先に進める, 難しい質問を回避する. また、複数の質問をいくつかの部分に分割する方法と、質問の答えがわからないことを認める方法についても学びます。.
ダイアログ内で, エイミーが上級管理職にプレゼンテーションを行っている出版社に再び参加します, ブレンダとデニスを含む. エイミーは韓国の2社との潜在的な海外パートナーシップについて説明しています. ブレンダとデニスは彼女にたくさんの難しい質問をしている.
リスニングの質問
1. ダイアログの開始時にブレンダが心配していることは正確には何ですか?
2. エイミーは、ライセンスの権利と条件に関するデニスの質問にどのように答えますか?
3. エイミーは、答えるのに十分な情報がないと言っているのはどの質問ですか?
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おかえりなさい ビジネス英語ポッド 質問の処理に関する今日のレッスン 中 a 英語でのプレゼンテーション.
だからあなたは慎重にプレゼンテーションを計画し、鏡の前でそれをリハーサルしました. あなたは部屋に入る, 最初のスライドを表示します, そしてあなたは始めます. しかし、誰かが質問を投げたとき、あなたはほとんど紹介を終えていません. どのように対処しますか?
この状況に備えたほうがいいです, あなたはそれが来ることを知っているので. 丁寧に手を挙げて質問する前に、実際にあなたが終了するのを待つ頻度はどれくらいですか。? それは起こらない. だからあなたはその場で応答する方法を学ぶ必要があります. あなたは状況を読み、それに応じて反応する必要があります. 正しい言い方や行動を知っていれば、プレゼンテーションが台無しになることはありません。.
今日は、質問を処理し、プレゼンテーションの流れを維持するために使用できるいくつかのテクニックを見ていきます。. これらの手法には、質問される前に質問を予測することが含まれます, 質問を使用して別のポイントに移行する, と購入時間. また、既に回答した質問を却下し、グループ全体に質問をリダイレクトする方法についても学習します。.
ダイアログ内で, 出版社での会議の一部を聞く. エイミーは潜在的な海外パートナーシップについてプレゼンテーションを行っています. ブレンダとデニス, 2人の上級管理職, 途中でエイミーにいくつかの難しい質問をしている.
リスニングの質問
1. エイミーは、聴衆が疑問に思っているかもしれないと何を予想していますか?
2. エイミーはどのトピックをする必要がありますか？」〜時間を購入する’ それについて話す前に?
3. ブレンダが優先順位について尋ねたとき, エイミーはどのように質問に対処しますか?
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この中で ビジネス英語語彙 レッスン, 消費者と価格に関連するいくつかの主要なマクロ経済用語を見ていきます. これには所得格差などのアイデアが含まれます, 生活費, そして消費者物価指数 (CPI). インフレや購買力などの概念も探ります, と同様に可処分所得, 家計債務, と消費者支出.
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この中で ビジネス英語語彙 レッスン, いくつかの主要なマクロ経済用語を見ていきます, そのようなGDPとGNP. 自然なビジネスサイクルを探ります, 拡張期間を含みます, 不況、時には不況. 国間の貿易収支の考え方も見ていきます, これは貿易黒字または貿易赤字のいずれかとして説明できます.
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レッスンの後半では、Business English Podにようこそ。 営業電話をかける.
販売に成功するための第一歩は、ドアに足を踏み入れることです。. 職場の誰かと一緒に座って製品を見せられるなら, またはあなたのサービスについて話します, あなたは売りに出る途中です. しかし、顔を合わせて座る機会がなければ, 販売を行うことははるかに困難になります.
そこにはたくさんのアドバイスがあります 英語でコールドコールを行う. しかし、通常、電話番号だけでなく、より多くのことを扱うことができます. 良いリードは、イベントで話し合った人かもしれません, または、他の顧客や友人から紹介された人. そう, あなたは名前と番号、そしておそらく以前の会話や相互知人を持っています.
あなたは人に電話します, あなたは最高のプロの挨拶を使います, あなたはつながりを作り、彼らに彼らの会社と彼らのニーズについて話してもらうように努めます. 今難しい部分が来ます. あなたは次のステップを実行し、実際にあなたと会うことに同意するように彼らに頼む必要があります. 今日は、そのポイントに到達するのに役立ついくつかの素晴らしいテクニックを学びます. まず、製品または会社の価値を示すことから始めます, 次に、ミーティングの依頼について説明します, 拒否に対処する, 満たす必要性を強調, そして感謝を表す.
ダイアログ内で, ケイトとティナの間の会話の第2部が聞こえます. ケイトはトンプソンメディカルという会社の営業担当者です. ティナは歯科医院で働いています. ケイトの会社は「オートクレーブ」と呼ばれる機械を販売しています,診療所で器具の滅菌に使用される「」.
リスニングの質問
1. ケイトはなぜ「セットアップの柔軟性」に言及するのですか？?
2. 会議をスケジュールするのが難しいとティナが言ったとき、ケイトはどのように反応しますか?
3. ティナが座って話すことに同意した場合、ケイトは何をするように提案しますか?
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この中で ビジネス英語レッスン, 私たちはセールスコールをすることを見てみましょう.
多くの人が嫌い 英語でセールスコールを行う. 彼らは 電話 すぐに胃の穴を感じます. 彼らは拒絶を恐れるかもしれません. または、ほとんどの人がセールスコールの受信を嫌うことを知っているかもしれません. しかし恐れるな! 電話をかけると, あなたには機会があります. 積極的にアプローチすれば, より良い結果が得られます.
リードのリストから始めます. これは名前と数字だけかもしれません. ネットワーキングイベントや展示会で会った人かもしれません. さあ、それらのリードを働かせましょう. 最初の呼び出しで, あなたは彼らに激しい売りや売り込みをするつもりはありません. 対面会議の実際の売り上げを節約できます. そしてそれがあなたの短期的な目標です: 誰かにあなたと座ることに同意してもらう.
あなたは、会議を手配するために誰かに電話をかけた最初の人ではありません. そして、あなたが信頼できるいくつかの実証済みのテクニックがあります. 今日, セールスコールの最初の部分に焦点を当てます. フレンドリーなプロの挨拶を見ていきます, 時間の尊重を示す, 他のクライアントを参照する. また、クライアントのニーズについて尋ねることと、それらのニーズを要約することの両方を検討します.
ダイアログ内で, 私たちはケイトを聞くでしょう, Thompson Medicalという会社の営業担当者. 彼女はティナを呼んでいます, 歯科医院で働いている人. ケイトの会社は「オートクレーブ」を販売しています。オートクレーブとは滅菌する機械です, またはきれいにする, 道具と機材. 診療所では重要な機器です.
リスニングの質問
1. なぜケイトはティナがとても忙しいに違いないと述べていると思いますか?
2. 彼女が訪れた別のクリニックについてケイトは何と言いますか?
3. ティナのオフィスが現在のシステムで抱えている基本的な問題は何ですか?
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この中で ビジネス英語ニュース レッスン, 職場の傾向を見ています, 特に在宅勤務に対する態度の変化.
の問題 “働くために生きるか、生きるために働きます” 何十年も存在しています, 多くの従業員がその完璧なワークライフバランスをとろうとしている. 世界中の従業員は、自分の家の快適さで仕事をするために現代のテクノロジーを使用することで恩恵を受けます.
最近, YahooのCEO, マリッサメイヤー, すべての従業員が自分の仕事をしなければならないという彼女の決定でいくつかの波を起こしました 9 オフィスの5秒.
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スキルへようこそ 360 ポッドキャスト. 今日のレッスンで, 良くなる方法を見ていきます 顧客サービス. すなわち, 適切に文句を言う方法を学び、良い解決策を得るつもりです.
それはすべて問題から始まります. あなたは製品を購入しましたが、それは正しく機能しません. あなたは欲求不満になります. あなたはかなりのお金を払いましたが、あなたはあなたが期待したものを手に入れていません. 不平を言う時が来ました. だからあなたは店に戻るか、カスタマーサービスラインを呼び出します. この相互作用は、より多くの欲求不満で終わる可能性がありますまたはそれは満足で終わる可能性があります, 結果に応じて. では、どうすれば良い結果を得ることができますか?
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スキルへようこそ 360 良くなる方法についての今日のレッスンのために 顧客サービス.
あなたはおそらく悪いカスタマーサービスがどのように見えるか知っています. 私たちは皆そこにいました. たぶん、あなたは欠陥のある機器を返品するためにコンピュータストアに並んでいて、店員があなたに無礼に「まあ, 壊れていることをどうやって知っていますか? プラグインしましたか?または、サービスを変更するために電話会社に電話し、最終的に音声メニューを通過して実際の担当者に連絡したとき, あなたはのために保留にされます 10 分. それはクレイジーです, 正しい? 私たちは顧客に支払いをしています, そして私たちはこのように扱われます? したがって、このような状況で血液が沸騰するのを感じたことがある場合, 聞いて. 良いカスタマーサービスを受ける方法について話しましょう.
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