へようこそ スキル 360 ポッドキャスト.
電話で効果的にコミュニケーションすることは不可欠なスキルです. そして、あなたがクライアントと話しているかどうか, 同僚, サプライヤー, あなたの上司, または自転車宅配便, あなたはあなたの目的と情報が明確であることを確認する必要があります. 先週, 私たちはあなたに焦点を当てました 電話の態度. 今日, 情報がスムーズに流れ、会話を導いていることを確認する方法を見ていきます.
ディスカッションの質問
1. 重要な電話をかける前に、通常どのくらいの計画を立てますか?
2. 誰かが電話で何を言おうとしているのかわからないとき、あなたは通常何をしますか?
3. 誰かにメッセージを残すときに、通常どのような情報を含めますか?
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今日, 毎日行っている活動を見ていきます: 電話で話している. 前向きな姿勢を使って、正しいメモでコールオフを開始する方法を見ていきます, 電話で笑う, 丁寧にする, はっきりと話す.
ディスカッションの質問
1. 職場で通常どのように電話に出ますか?
2. 良い電話態度には何が含まれると思いますか?
3. 電話で非公式に話しても大丈夫だと思いますか?
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これは、英語で電話を操作するための新しい電子書籍のプレビューです。:
電話のためのビジネス英語
ビジネス英語ポッドe-Books MP3オーディオレッスンと詳細なPDF学習ガイドで外出先で学ぶことができます, 各レッスンの完全なトランスクリプトを含む. すべての電子書籍と同様に, 電話のためのビジネス英語には 100 オンラインクイズ, コースでカバーされているすべての言語を練習して学ぶのに役立つように設計された演習とフラッシュカード.
下の起動ボタンをクリックして、のオンラインクイズを開始します ユニット 501 – 電話に出る
すべてのBEP電子書籍はプレミアムメンバーは無料ですが、電子書籍を個別に購入することもできます 下のボタンをクリックして:
ビジネス英語ポッドへようこそ. これは私たちの考察の 2 番目の部分です 電話に出る そしてメッセージを受け取っています. このレッスンでは, メッセージを取ることに集中します.
今日のレッスンは新しいeBookでも取り上げられています: 電話のためのビジネス英語. この電子書籍は、さまざまなタイプのビジネスコールに不可欠な言語をカバーしています, 顧客や苦情への対応を含む, 手配と注文の確認.
私たちの最後のレッスンで (BEP 69 あ – 電話に出る), 電話に効果的に応答することを検討しました. 電話スキルの悪い例を聞いて、電話スキルが優れていることを示すダイアログから始めました. 今日, そのダイアログを続けて、メッセージの取り方を見ていきます. 電話メッセージを見逃したことがありますか? または、必要な情報が含まれていないメッセージを受け取りましたか? もしそうなら, メッセージを受け取るだけでなく、, しかし、それを正しく行うには.
メッセージを残すように頼む方法を見ていきます, メッセージに含める必要がある情報, とヘルプを提供する方法. また、認める方法を学びます, 発信者から提供された情報を確認して確認する.
今, マークに戻りましょう, Trivescoという会社で働いている人. 彼は海運会社に電話しています, Daneline, シルヴィ・ピーターセンという人物と話すことを望んでいる. シルビーはいない, マークはエイミーにメッセージを残さなければなりません, 受付係.
リスニングの質問
1. エイミーの声のトーンはどうですか?
2. マークがメッセージに含める情報?
3. エイミーはマークの電話番号が正しいことをどのように確認しますか?
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このビジネス英語ポッドのエピソードでは, 最も人気があり重要なポッドキャストの1つをもう一度見てみましょう。. 今日は、 英語の電話. これは私たち全員が行うことです, でもうまくいくとは限りません.
今日のレッスンは新しいeBookでも取り上げられています: 電話のためのビジネス英語. この電子書籍は、さまざまなタイプのビジネスコールに不可欠な言語をカバーしています, 顧客や苦情への対応を含む, 手配と注文の確認.
電話で話すことはビジネスの非常に重要な部分になりました. 専門的に電話に出て、声だけで自分と会社の良いイメージを作成できる必要があります。. 効果的な電話スキルを持つことは、顧客に良い印象を残す, クライアント, と同僚. 人々は忙しい, あなたはとても明確になりたい, 丁寧で整理された.
このレッスンでは, まず、電話に出てメッセージをとる悪い例を見てみましょう. それが悪い例である理由を説明します, 次に、電話に出る良い例を紹介します. きっと違いがわかると思います.
私たちの悪い例について, ジャスティンとして聞く, トリベスコの従業員, Danelineと呼ばれる運送会社を呼び出します. ジャスティンはシルビー・ピーターセンと話すことを望んでいる, 電話に出るのはエイミーという受付です.
リスニングの質問 – 悪い例
1. エイミーの態度をどのように説明しますか?
2. ジャスティンは準備ができているように見えますか?
リスニングの質問 – 良い手本
1. エイミーが最初の文に含める情報?
2. マークランドはどのように自己紹介しますか?
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