This is a free preview of a video lesson from our Business English Kickstart Course.
この ビジネス英語レッスン 答えるために言語を見ます 英語の電話. 電話で話すことはビジネス英語の非常に重要な部分になりました. 専門的に電話に出て、声だけで自分と会社の良いイメージを作成できる必要があります。.
の ビジネス英語キックスタートコース カバー 3 主なビジネス英語会議のスキル, プレゼンテーションと電話での会話 20 中級英語話者に適したレッスン. このコースは、AndroidおよびiOSデバイスにデスクトップおよびモバイルアクセスを提供するUdemyプラットフォームで利用できます。.
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ビジネス英語ポッドへようこそ。今日は、ビジネス英語ポッドで助けを求める方法についてのレッスンです。 英語の電話.
問題について誰かに助けを求めることは、そもそも難しいことです. しかし、電話ではさらに難しい場合があります! 相手の様子や反応が見えない, そして彼らにはあなたが見えません. 笑顔やフレンドリーなボディーランゲージに頼ることはできません. では、どうすれば必要な助けを得ることができるのでしょうか?
良い, 心配しないで. このレッスンでは、効果的な電話をかけるための簡単な手順をいくつか見ていきます。. 知っている人と話している場合, スポーツや天気などについてのちょっとしたフレンドリーな雑談から始まるかもしれません. それは人々をリラックスさせ、ポジティブな気分にさせるのに役立ちます, 問題について話したい場合にこれは重要です. リラックスした雰囲気を作った後は、, あなたは問題を導入することができます. 「問題がある」と口走っただけではだめです。, 私を助けてください。"優しくやる必要がある, または慎重に. この時点で, 相手は状況を明確にするためにいくつかの質問をするかもしれません. 彼らがあなたを助けてくれるなら, 彼らはあなたが何を必要としているのかについての明確なアイデアを必要とします.
次, 解決策を提案したり、他の人がどのように助けてくれるのかを説明したりできます. 再び, 何をすべきかを直接その人に伝えたくない. 相手が実際にあなたを助けたいと思わせるためには、フレンドリーで礼儀正しくする必要があります. そしてうまくいけば、これらすべての結果として、次に何が起こるか、誰が何をするかについてある程度の合意が得られるでしょう。. 双方が完全に明確であるように、通話の終わり近くにこの合意内容を要約することをお勧めします。. そう, 助けを求めるのにとても良い方法のように思えます, そうじゃないですか?
これらすべての手順は、エリックとブレンダの今日の対話で聞くことができます。. ブレンダはエリックの会社から部品を購入する製造会社で働いています. 重要な部分が届けられていないので電話している. しかし、ブレンダは自分の問題についてただ不平を言いたいだけではありません. 彼女はエリックに彼女を助けることに同意してもらう必要がある.
質問を聞く
1. 自己紹介の後, エリックとブレンダは最初に何を話しますか?
2. ブレンダは自分の問題に対してどのような解決策を提案しますか?
3. エリックはブレンダの問題を解決するために何をすると言いますか?
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新しいモバイル iOS アプリを発表できることを嬉しく思います 電話の英語 Apple App Storeに掲載されています: ダウンロード
ビジネス英語ポッドはあなたに電話のための英語をもたらします – AN モバイルeコースアプリ 質の高いビジネス英語レッスンが満載で、次の電話に備えて英語のスキルを身に付けるのに役立ちます.
学ぶ 電話の英語:
> 実際のビジネスコンテキストでビジネス英語を聞いて学ぶ.
> 明確な説明と例であなたの言語と語彙のスキルを向上させます.
> 日常の職場で使われているビジネス英語を練習する.
> 聞きながら筆記録を研究する – 文字起こしのタイムコードを使用してオーディオに簡単に同期.
> 進捗テストを完了することにより、レッスンの知識をテストします.
> オフラインでのリスニングと学習のためにMP3とレッスンをダウンロードして保存します.
> どこからでもビジネス英語レッスンにアクセスできます, いつでも.
ビジネス英語ポッドに戻って、不満と結果の取得に関する今日のレッスンに戻ってください。 電話.
不平を言いたい人はほとんどいない, しかし時々あなたはただしなければならない. 「きしむ車輪がグリースを塗る」という古い格言があります,” which means that if you don’t complain, 実際には何も解決されません. したがって、製品やサービスの代金を支払い、満足していない場合, 通常は会社に知らせるのが最善です.
メールで文句を言えます, しかし、電子メールは常に十分に強力であるとは限りません. 自分の考えを伝えるために声を使う必要がある, 感情, と深刻さ. 自分で文句を言えます, しかし、それは常に可能ではありません. だから多くの状況で, 私たちは電話で不平を言う必要があります. しかし、それを成功させるのは簡単なことではありません, 今日は電話で結果を得るために使用できるいくつかのテクニックを見ていきます. このレッスンでは, 提案されたソリューションの拒否について説明します, 脅迫, 保証を求める. また、結果を確立し、ソリューションに対する感謝を示すことについても学びます.
ダイアログ内で, ドナとマイクに再び参加します. ドナはフラーフーズのために働く, マイクがアカウントマネージャーとして働いている会社から果物を買う. ドナは配達の遅れと農産物の損傷について不平を言っています. そしてマイクは問題の解決策を探すことで彼女を幸せにしようとしています.
リスニングの質問
1. ドナは問題について会社の人々と話すマイクの考えをどう思いますか?
2. なぜドナは他の会社の営業担当から電話を受けると言ったのでしょうか?
3. 配達が遅れて到着した場合、ドナは何を提案しますか?
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ビジネス英語ポッドへようこそ。今日のレッスンで、 電話.
私たちは皆、製品やサービスに満足していないことに伴う欲求不満を知っています? そして、問題が発生し続けるので、あなたはあなたの欲求不満を積み上げましたか？? ある時点で, 友人や同僚にそれについて文句を言うのをやめて、会社に直接文句を言う必要があります. 結局, あなたは何かのためにいいお金を払う, そしてあなたはそれに満足したいです.
あなたは会社に電話をかけ、電話で問題に対処しようとします. 簡単なことではありません, しかし、苦情をより効果的にするために学ぶことができるいくつかのテクニックがあります. 今日のレッスンで, 問題を丁寧に説明します, 悪い言い訳を拒否する, 問題の影響について話します. また、問題に関する以前の議論を参照する方法と、解決策を求める方法についても学びます.
ダイアログ内で, 私たちはドナを聞きます, フラーフーズという食品会社で働いている. 彼女はマイクに電話しています, 果物を配布する会社のアカウントマネージャー. ドナは自分が受けているサービスに不満があり、それについて不満を述べたい.
リスニングの質問
1. マイクは最初に問題の言い訳をします?
2. ドナが不平を言っている問題の影響は何ですか?
3. ダイアログの最後でDonnaがMikeに尋ねる重要な質問?
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