BEP 311 – 電話でのビジネス 1: 制作上の問題について話し合う

BEP 311 - Business English for Telephone 1: Production Problems

制作の問題について話し合う今日のレッスンのために、ビジネス英語ポッドにようこそ。 電話で.

今日の経済では, 私たちのコミュニケーションのほとんどは遠くにあるようです. 電話やメールの作成にどれだけの時間を費やしているかを考えてみてください. もちろん, 当然です: 簿記から製造まですべてをリモートで行うことができます.

これが意味することは、私たちが誰かを目で見ることができずに、かなり難しい課題に対処することになるということです. そしてあなたが製造業をしているなら, 生産上の問題が含まれる可能性があります. ですから、あなたが制作を監督していて、電話で問題を説明しなければならない場合, どうやってそれができる?

あなたがしなければならないかもしれない最初のことは状況を説明することです, テスト実行の結果のように. そして、他の問題と同じように, あなたは前向きであり続けたい, またはソリューションについて楽観的. もちろん, 給与小切手の価値があるのは、問題への対処方法です. そしてそれは原因を説明することを含むかもしれません, 状況に対処するための措置を講じたことを示す, 次に何をするかを説明します. そして, 今日のレッスンは生産の問題に​​焦点を当てていますが, これらのテクニックを使用して、電話でほとんどすべての問題に対処できます.

今日の対話で, カムとデイブが聞こえます, BostonVintageという衣料品会社で働いている人. 同社は最近、海外の工場を切り替えました, デイブは新工場のテストランの結果について報告しています. あなたが聞くように, 物事は完全には進んでいません. そしてデイブ – 中国にいるのは誰ですか – Camと電話で問題について話し合う必要があります, アメリカに戻ったのは誰ですか.

リスニングの質問

1. 生産にいくつかの問題があったという事実を紹介するためにデイブは何と言いますか?
2. デイブは何が問題の根本的な原因であると言いますか?
3. 問題に対処するためのデイブの次のステップは何ですか?

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BEP 23c – 電話英語: アクションを起こす

BEP23c 電話英語 - アクションを起こす - レッスンモジュール

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日は、問題に対して行動を起こす方法についてのレッスンです。 英語の電話.

仕事で生産性を高めるということは、仕事をやり遂げることを意味します. そして時には自分たちの仕事を終わらせるために, 物事を成し遂げるには他の人が必要です. したがって、誰かからのアクションが必要なときは、, それを入手するための最良または最も早い方法は何ですか? 良い, 多くの場合、私たちはただ電話を取ってその人に電話をかけるだけです.

そして、あなたは何を言いますか? ただ出てきて「ねえ」って言うだけでいいですか?, これをしてください」または「こんにちは」, それを行う?" あまり. しっかりと率直である必要がある, しかし、それほどしっかりしていて直接的ではありません. 問題がいかに重要であるかを強調する必要があるかもしれません. 次, 実際に自分が何を望んでいるのか、何をしなければならないのかを話す前に、本題に入ってしまう可能性があります。.

しかし、それだけではありません! アクションが欲しいなら, 確実に手に入れたいと思っています. だからこそ保証を求めるかもしれない, それは相手との約束のようなもの. そして最後に, ただあるために 100% もちろん, アクションを確認して終了する必要があります. この方法では, あなたはあまりにも直接的または偉そうな態度をとっていません, しかし、あなたは礼儀正しく要求する以上のことをしっかりと行っています.

今日の対話で, ネイサンの話を聞きましょう, サイクロプスという航空機会社に勤めている. ネイサンはエアトロニクスという会社のジョージに電話しています。. ネイサンはジョージからのプロポーズについて行動を起こしたいと思って電話をかけています。. すなわち, 彼は、ジョージが今日サイクロプスに提案書を提出するつもりであることを確認したいと考えています。.

リスニングの質問

1. ネイサンは、ジョージが今日提案書を提出することが重要だと思うのはなぜですか?
2. ジョージがプロポーズを完了できるかどうかに関連して、ネイサンはどのような重要な質問をしますか?
3. 会話の終わり近くに, ネイサンはジョージに、提案が送信されたことを確認するために何かをするように頼みます. 彼はジョージに何をするように頼みますか?

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BEP 22c – 電話英語: お問い合わせ

電話でのビジネス英語 BEP 22c - お問い合わせ

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日のレッスンでは、 英語の電話. お問い合わせとは、質問したいことを意味します, または質問, 情報を得るために.

英語で電話で情報を得るのは難しい場合がある! 何が必要なのかを明確にする必要がある, 聞こえないときや理解できないときは、相手に説明を求める必要がある場合もあります。. 情報が正しくない場合, あるいはそれが誤解されている場合, 大きな問題が起こるかもしれない. したがって、電話での問い合わせの上手な方法を学ぶことが重要です.

実際に問い合わせをするときは何をするのですか? 良い, 始める, 情報を求めたくなるでしょう. それは単にあなたがもっと知りたいことを相手に伝えることを意味するかもしれません. 場合によっては、別の選択肢の質問を使用することもできます, のように “それはAですか、それともBですか?” このように限られた選択肢を与えると、物事を明確にすることができます.

今, 相手の声が正しく聞こえない場合はどうすればよいですか? 良い, のような表現を使用する必要があるかもしれません “ごめん, 何って言ったの?” 相手に同じことを繰り返してもらうために. また、単語や略語が明確ではないため、詳しく説明する必要がある場合もあります。, 一文字ずつ. これらはすべて、あなたの問い合わせと情報が明確であることを確認するための方法です.

今日の対話で, ジョージの話を聞きましょう, 彼はエアトロニクスという会社で働いています. ジョージの会社はサイクロプスという航空機会社向けに無線機を作る提案書を書いている. ジョージはプロポーズに必要な情報を得るためにサイクロプス・エアクラフトのサイモンと話しています。. 電話接続が常にクリアであるとは限りません, そのため、通話に多少の困難が生じます.

リスニングの質問

1. ジョージはサイモンに「配送」について尋ねます。,」またはラジオの配達. 配送に関してジョージがサイモンに与える2つの選択肢とは??
2. 一点に, ジョージはサイモンの言うことが聞き取れない. ジョージはサイモンに自分のことを繰り返すようにどのように頼みますか?
3. サイモンは 2 つの単語を使って、自分が「XV」のことを意味していることをジョージに明確にします。その2つの言葉は何ですか?

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BEP 21 B – 電話英語: メッセージを取り、残す

ビジネス-英語-ポッド-21B-取る-メッセージ

Business English Podにようこそ。今日のレッスンでは、メッセージを受け取る方法やメッセージを残す方法について説明します。 英語の電話.

あなたはおそらく以前にこの状況を経験したことがあります: 誰かがあなたのオフィスに電話して、そこにいない誰かと話したい. それで、あなたは何をしますか? あなたはメッセージを受け取ります, もちろん. しかし、どのようにメッセージを受け取りますか?

良い, それは、発信者に実際にメッセージを残したいかどうかを尋ねることから始まります. 次に、いくつかの情報を取得します, その人が誰と話したいのか、何について話したいのかなど. また, 発信者の番号を取得することを忘れないでください。そうすれば、発信者は電話をかけ直すことができます。. また、情報が正しいことを発信者に確認することをお勧めします, 間違ったメッセージは大きな問題を引き起こす可能性があるため.

しかし、あなたが発信者であり、メッセージを残したい場合はどうなりますか? 良い, あなたは単にそれをすることができるかどうか尋ねることができます. そして、あなたはすべての重要な詳細を与えるでしょう, あなたが話したい人のように, あなたが彼らに話したいこと, とあなたの電話番号. 今日学ぶのは、メッセージを受け取ったり残したりするためのこれらのテクニックと言語です。.

ダイアログ内で, クレアとネイサンの会話に再び参加します. 私たちの最後のレッスンで, クレアがエアトロニクスという会社で電話に出るのを聞いた. ネイサンは発信者です. 彼はCyclopsAircraftで働いており、GeorgeKlineという名前の人と話をするように呼びかけています。. しかし、ジョージはそこにいません, クレアは彼にメッセージを送る必要があります.

リスニングの質問

1. ネイサンがジョージクラインと連絡を取ろうとしているのはなぜですか?
2. クレアはメッセージのどの部分をネイサンに繰り返し返しますか?
3. 通話の終わり近く, クレアはすぐにやろうとすると言っています?

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BEP 21 あ – 英語での電話応対

電話で使えるビジネス英語

ビジネス英語ポッドへようこそ。今日はビジネス英語ポッドの始め方についてのレッスンです。 英語での電話.

電話で, 笑顔やボディランゲージを使って感情やアイデアを伝えることができない. あなたにはあなたの声しかありません! したがって、通話の各段階で何をどのように言うべきかを理解することが非常に重要です. これは特に通話の開始時に当てはまります. あなたが発信者であっても受信者であっても, 先に進んで目の前の問題に対処できるように、基本的な情報をすぐに説明する必要があります.

そう, 通話の開始時に説明する必要がある基本的な事項は何ですか?? 良い, それがこのレッスンで学ぶことです. あなたが受信者なら, 電話には挨拶と、自分と会社を識別するための言葉で応答する必要があります. 非常に単純なレベルで, 「おはようございます」のように聞こえるかもしれません. City Contractors のジェーンです。」あなたが発信者の場合, また、誰かに話す前に自分自身を明らかにする必要があります. 自分自身を特定したら, 次は何が起こる? 良い, 受信者として, 次に、発信者を適切な人につなぎます。. でも、その前に, または相手が不在の場合はメッセージを受ける前に, あなたはその人が電話をかけてきた理由を知りたいと思っています. 電話の目的について尋ねます.

今日の対話で, 通話が双方からどのように機能するかを学びます. クレアの話を聞きましょう, 彼はエアトロニクスという会社で働いています. 彼女は電話に出ています. ネイサンの話も聞きます, 呼び出し側, サイクロプス航空機で働いている人. ネイサンは、契約部門のジョージ クラインという名前の人と話すために電話しています。.

リスニングの質問

1. クレアが電話に出たときの最初の発言の異なる部分は何ですか?
2. ネイサンはどのようにしてジョージ・クラインと話をしたいと言いましたか?
3. クレアは電話の目的についてどのように尋ねますか?

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