BEP 344 – 経営英語: 紛争解決 (1)
ビジネス英語ポッドへようこそ。今日のレッスンは対立を解決する方法です。.
ただ言葉を言ってください “対立” そして人々はたいてい不快になる. ほとんどの人は何としてでも紛争を避けたいと考えています. しかし職場での衝突は避けられない. 実際には, それは人々がグループで働くことの自然な結果です. そして健全な組織では, 対立は実際には建設的になる可能性がある. 個人的および職業上の成長につながる可能性があります, 新しいアイデアや働き方も.
しかし、紛争のこうした前向きな結果は、人々が紛争に直接かつ正直に直面する意欲がある場合にのみ実現されます。. 人々が対立を無視すれば, あるいはそれに直面することを拒否する, そうなると悪いことが起こるかもしれない. 未解決の対立は有害な関係やチームを悪化させる. 十分な時間があれば, それは会社を破壊する可能性があります.
したがって、職場で誰かと衝突を経験した場合は、, 何ができますか? 良い, 最初のステップは、1対1で物事を解決しようとすることです. 話す必要があります, プライベートかつ公然と. そして、あなたがそうするとき、, 他人の行動が与える影響に焦点を当て、問題の根本原因を特定しようとすることが重要です. 同時に, 相手の意見を考慮し、彼らの認識を尋ねるべきです, 自分のことだけに集中するのではなく. 議論を避けながらも事実に固執する, そして常に可能な解決策を探します.
今日の対話で, トレバーという名前の小売マネージャーがアンドリューとの対立を解決しようとするのを聞きます, 同じ会社の他店舗の店長. トレバーは状況に冷静に対処し、仕事上の関係を改善する方法を見つけようとしている.
リスニングの質問
1. トレバーはアンドリューの行動の結果として何を感じたと述べていますか?
2. アンドリューが職場を変えた従業員の例を挙げたとき、トレバーはどう反応しますか?
3. トレバーはどのような解決策を提案しますか?
Download: Podcast MP3
