BEP 227 – 電話をかける: 英語での営業電話 (1)

English Sales Call

この中で ビジネス英語レッスン, 私たちはセールスコールをすることを見てみましょう.

多くの人が嫌い 英語でセールスコールを行う. 彼らは 電話 すぐに胃の穴を感じます. 彼らは拒絶を恐れるかもしれません. または、ほとんどの人がセールスコールの受信を嫌うことを知っているかもしれません. しかし恐れるな! 電話をかけると, あなたには機会があります. 積極的にアプローチすれば, より良い結果が得られます.

リードのリストから始めます. これは名前と数字だけかもしれません. ネットワーキングイベントや展示会で会った人かもしれません. さあ、それらのリードを働かせましょう. 最初の呼び出しで, あなたは彼らに激しい売りや売り込みをするつもりはありません. 対面会議の実際の売り上げを節約できます. そしてそれがあなたの短期的な目標です: 誰かにあなたと座ることに同意してもらう.

あなたは、会議を手配するために誰かに電話をかけた最初の人ではありません. そして、あなたが信頼できるいくつかの実証済みのテクニックがあります. 今日, セールスコールの最初の部分に焦点を当てます. フレンドリーなプロの挨拶を見ていきます, 時間の尊重を示す, 他のクライアントを参照する. また、クライアントのニーズについて尋ねることと、それらのニーズを要約することの両方を検討します.

ダイアログ内で, 私たちはケイトを聞くでしょう, Thompson Medicalという会社の営業担当者. 彼女はティナを呼んでいます, 歯科医院で働いている人. ケイトの会社は「オートクレーブ」を販売しています。オートクレーブとは滅菌する機械です, またはきれいにする, 道具と機材. 診療所では重要な機器です.

リスニングの質問

1. なぜケイトはティナがとても忙しいに違いないと述べていると思いますか?
2. 彼女が訪れた別のクリニックについてケイトは何と言いますか?
3. ティナのオフィスが現在のシステムで抱えている基本的な問題は何ですか?

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ベン 22 – 在宅勤務: 事務所に戻る

Business English News 22 - Telecommuting

この中で ビジネス英語ニュース レッスン, we look at trends in the workplace, particularly changing attitudes to telecommuting.

The question oflive to work or work to livehas been around for decades, with many employees trying to strike that perfect work-life balance. Employees around the world benefit from the use of modern technology to do their work in the comfort of their own homes.

Recently though, Yahoo’s CEO, Marissa Mayer, made some waves with her decision that all employees must work their 9 to 5s in the office.

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スキル 360 – 良い顧客サービスを得る方法 (2)

スキルへようこそ 360 ポッドキャスト. 今日のレッスンで, 良くなる方法を見ていきます 顧客サービス. すなわち, 適切に文句を言う方法を学び、良い解決策を得るつもりです.

それはすべて問題から始まります. あなたは製品を購入しましたが、それは正しく機能しません. あなたは欲求不満になります. あなたはかなりのお金を払いましたが、あなたはあなたが期待したものを手に入れていません. 不平を言う時が来ました. だからあなたは店に戻るか、カスタマーサービスラインを呼び出します. この相互作用は、より多くの欲求不満で終わる可能性がありますまたはそれは満足で終わる可能性があります, 結果に応じて. では、どうすれば良い結果を得ることができますか?

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スキル 360 – 良い顧客サービスを得る方法 (1)

スキルへようこそ 360 良くなる方法についての今日のレッスンのために 顧客サービス.

あなたはおそらく悪いカスタマーサービスがどのように見えるか知っています. 私たちは皆そこにいました. たぶん、あなたは欠陥のある機器を返品するためにコンピュータストアに並んでいて、店員があなたに無礼に「まあ, 壊れていることをどうやって知っていますか? プラグインしましたか?または、サービスを変更するために電話会社に電話し、最終的に音声メニューを通過して実際の担当者に連絡したとき, あなたはのために保留にされます 10 分. それはクレイジーです, 正しい? 私たちは顧客に支払いをしています, そして私たちはこのように扱われます? したがって、このような状況で血液が沸騰するのを感じたことがある場合, 聞いて. 良いカスタマーサービスを受ける方法について話しましょう.

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BEP 226 – 英語で面接を実施する (2)

Conducting an interview in English (2)

この中で ビジネス英語ポッドレッスン, 私たちは、どのように実施するかを検討し続けます。 英語での面接.

面接は採用プロセスの重要なステップです. 候補者と一緒に座って、できるだけ多くの有用な情報を得る機会があります. そして良い情報を得るために, あなたは正しいトーンを設定し、良い質問をする必要があります. また、人々にアイデアを説明して詳しく説明してもらうためのテクニックも必要です。. あなたが誰かから得ることができるより多くの詳細, よりいい. そしてうまくいけば、あなたはその人が仕事とあなたの会社に適しているかどうかを理解することができます.

のための良いテクニック 面接の実施 他の多くの状況であなたを助けることができます. あなたが人を評価する必要があるときはいつでも, または人の会社, 同じテクニックを使用します. あなたがインターネットマーケティング会社と契約する必要があると想像してください. あなたはおそらく誰かと一緒に座って彼らに質問するでしょう. または、オフィスに紙のセールスマンがいると想像してみてください. 再び, あなたは彼の会社を評価するために彼にいくつかの良い質問をする必要があります.

今日, いくつかの優れた面接テクニックを学びます, ストレスの質問や架空の質問をする方法を含む. また、誰かにエコーしてもっと話すように促したり、回避的な答えを誰かに呼びかけたりする方法についても学びます。. そして最後に、候補者に自分の質問をする機会を与えることについて学びます.

今日の対話で, サンディとリーに再び参加します, マリアにインタビューしている人. サンディとリーは、会社のアジアへの拡大をリードする人を探しています.

リスニングの質問

1. マリアは、サンディがより詳細を奨励するために繰り返すことを彼女がしていると何を言いますか?
2. サンディはマリアにどのような状況を想像するように頼みますか?
3. サンディはインタビューの終わりにマリアに何をする機会を与えますか?

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