BEP 228 – 電話をかける: 英語での営業電話 (2)

Sales Call English

レッスンの後半では、Business English Podにようこそ。 営業電話をかける.

販売に成功するための第一歩は、ドアに足を踏み入れることです。. 職場の誰かと一緒に座って製品を見せられるなら, またはあなたのサービスについて話します, あなたは売りに出る途中です. しかし、顔を合わせて座る機会がなければ, 販売を行うことははるかに困難になります.

そこにはたくさんのアドバイスがあります 英語でコールドコールを行う. しかし、通常、電話番号だけでなく、より多くのことを扱うことができます. 良いリードは、イベントで話し合った人かもしれません, または、他の顧客や友人から紹介された人. そう, あなたは名前と番号、そしておそらく以前の会話や相互知人を持っています.

あなたは人に電話します, あなたは最高のプロの挨拶を使います, あなたはつながりを作り、彼らに彼らの会社と彼らのニーズについて話してもらうように努めます. 今難しい部分が来ます. あなたは次のステップを実行し、実際にあなたと会うことに同意するように彼らに頼む必要があります. 今日は、そのポイントに到達するのに役立ついくつかの素晴らしいテクニックを学びます. まず、製品または会社の価値を示すことから始めます, 次に、ミーティングの依頼について説明します, 拒否に対処する, 満たす必要性を強調, そして感謝を表す.

ダイアログ内で, ケイトとティナの間の会話の第2部が聞こえます. ケイトはトンプソンメディカルという会社の営業担当者です. ティナは歯科医院で働いています. ケイトの会社は「オートクレーブ」と呼ばれる機械を販売しています,診療所で器具の滅菌に使用される「」.

リスニングの質問

1. ケイトはなぜ「セットアップの柔軟性」に言及するのですか??
2. 会議をスケジュールするのが難しいとティナが言ったとき、ケイトはどのように反応しますか?
3. ティナが座って話すことに同意した場合、ケイトは何をするように提案しますか?

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BEP 227 – 電話をかける: 英語での営業電話 (1)

English Sales Call

この中で ビジネス英語レッスン, 私たちはセールスコールをすることを見てみましょう.

多くの人が嫌い 英語でセールスコールを行う. 彼らは 電話 すぐに胃の穴を感じます. 彼らは拒絶を恐れるかもしれません. または、ほとんどの人がセールスコールの受信を嫌うことを知っているかもしれません. しかし恐れるな! 電話をかけると, あなたには機会があります. 積極的にアプローチすれば, より良い結果が得られます.

リードのリストから始めます. これは名前と数字だけかもしれません. ネットワーキングイベントや展示会で会った人かもしれません. さあ、それらのリードを働かせましょう. 最初の呼び出しで, あなたは彼らに激しい売りや売り込みをするつもりはありません. 対面会議の実際の売り上げを節約できます. そしてそれがあなたの短期的な目標です: 誰かにあなたと座ることに同意してもらう.

あなたは、会議を手配するために誰かに電話をかけた最初の人ではありません. そして、あなたが信頼できるいくつかの実証済みのテクニックがあります. 今日, セールスコールの最初の部分に焦点を当てます. フレンドリーなプロの挨拶を見ていきます, 時間の尊重を示す, 他のクライアントを参照する. また、クライアントのニーズについて尋ねることと、それらのニーズを要約することの両方を検討します.

ダイアログ内で, 私たちはケイトを聞くでしょう, Thompson Medicalという会社の営業担当者. 彼女はティナを呼んでいます, 歯科医院で働いている人. ケイトの会社は「オートクレーブ」を販売しています。オートクレーブとは滅菌する機械です, またはきれいにする, 道具と機材. 診療所では重要な機器です.

リスニングの質問

1. なぜケイトはティナがとても忙しいに違いないと述べていると思いますか?
2. 彼女が訪れた別のクリニックについてケイトは何と言いますか?
3. ティナのオフィスが現在のシステムで抱えている基本的な問題は何ですか?

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ベン 22 – 在宅勤務: 事務所に戻る

Business English News 22 - Telecommuting

この中で ビジネス英語ニュース レッスン, we look at trends in the workplace, particularly changing attitudes to telecommuting.

The question oflive to work or work to livehas been around for decades, with many employees trying to strike that perfect work-life balance. Employees around the world benefit from the use of modern technology to do their work in the comfort of their own homes.

Recently though, Yahoo’s CEO, Marissa Mayer, made some waves with her decision that all employees must work their 9 to 5s in the office.

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スキル 360 – 良い顧客サービスを得る方法 (2)

スキルへようこそ 360 ポッドキャスト. 今日のレッスンで, 良くなる方法を見ていきます 顧客サービス. すなわち, 適切に文句を言う方法を学び、良い解決策を得るつもりです.

それはすべて問題から始まります. あなたは製品を購入しましたが、それは正しく機能しません. あなたは欲求不満になります. あなたはかなりのお金を払いましたが、あなたはあなたが期待したものを手に入れていません. 不平を言う時が来ました. だからあなたは店に戻るか、カスタマーサービスラインを呼び出します. この相互作用は、より多くの欲求不満で終わる可能性がありますまたはそれは満足で終わる可能性があります, 結果に応じて. では、どうすれば良い結果を得ることができますか?

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スキル 360 – 良い顧客サービスを得る方法 (1)

スキルへようこそ 360 良くなる方法についての今日のレッスンのために 顧客サービス.

あなたはおそらく悪いカスタマーサービスがどのように見えるか知っています. 私たちは皆そこにいました. たぶん、あなたは欠陥のある機器を返品するためにコンピュータストアに並んでいて、店員があなたに無礼に「まあ, 壊れていることをどうやって知っていますか? プラグインしましたか?または、サービスを変更するために電話会社に電話し、最終的に音声メニューを通過して実際の担当者に連絡したとき, あなたはのために保留にされます 10 分. それはクレイジーです, 正しい? 私たちは顧客に支払いをしています, そして私たちはこのように扱われます? したがって、このような状況で血液が沸騰するのを感じたことがある場合, 聞いて. 良いカスタマーサービスを受ける方法について話しましょう.

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