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BEP 65 – セールス英語: 質問テクニック (2)

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これは、質問テクニックに関する 2 部構成のビジネス英語ポッド レッスンの 2 番目です。. 前回は BEP 64 私たちは雑談をしたり、自由な質問をしながら情報を収集したりしました, 突っ込んだ質問で具体的な情報を入手し、興味を示して会話を誘導する.

今回は、より高度な質問テクニックをいくつか学びます, 直接的な質問も含めて, コミュニケーションが苦手な人から情報を得る, 反省的な質問, 会話を導くために, そして仮定の質問, 考えられるアクションを提案する. これらのテクニックを組み合わせて一連のテクニックを形成し、必要な情報をドリルダウンするために使用できます。.

覚えておくと, 傾聴は顧客のニーズ分析で行われます: ブラッド, 化学塗料メーカー Forrest and Brown より, 顧客のアンディを訪ねています. アンディの会社, ストラトス, 家庭用電化製品で使用する回路基板を組み立てます.

の終わりに 一部 1 , ブラッドは、アンディの会社がどのような種類の製品に重点を置いているのかを判断するために、詳しく質問したところです。. Stratos がテレビ用の基板を大量に製造していることを発見したとき, ブラッドはこの一連の質問に従うことにしました. これから見ていきますが、, テレビがブラッドの製品によく合うからです.

彼らが話しているテレビの具体的な種類は、液晶テレビです。, フラットスクリーンテレビと呼ばれることが多い.

リスニングの質問

1) 液晶テレビはかなりの熱を発します. これがブラッドのセールストークにとってなぜ重要なのか?
2) Stratos が製造する回路基板を保護するコンフォーマル コーティングを選択する際に、Andy が主に優先することは何ですか??
3) ブラッドがアンディに売りたいと考えているコーティングの主な利点は何ですか?

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BEP 64 – セールス英語: 質問テクニック (1)

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質問はほぼすべての会話の重要な部分です. したがって、良い質問ができることがコミュニケーションにとって重要です. 質問をより効果的かつ効率的にするにはどうすればよいですか? この 2 部構成のビジネス英語ポッドキャスト シリーズでは、いくつかの答えを見ていきます。.

これから学ぶコミュニケーションスキルは、どんな状況でも使えます, ただし、質問テクニックが特に重要な領域に焦点を当てます。: 分析が必要. これは、販売プロセスの一環として顧客のニーズを分析することを指します。. 次の目的に使用できる一連の質問テクニックを学習します。 “ドリルダウンして” – あれは, たどり着く、または発見する – あなたが欲しい情報.

今日のビジネス英語のリスニングでは、ブラッドはフォレストとブラウンの営業マネージャーです, 革新的な工業用塗料と接着剤のメーカー. コーティングとは、物を保護するために物の外側に塗布される化学物質を指します. 例えば, ペイントは塗料の一種です. フォレストとブラウンがプロデュースする “コンフォーマルコーティング”; このタイプのコーティングはプリント基板を保護するために使用されます, またはPCB. PCB は、配線や電子部品で覆われた小さな平らな基板です。. ほぼすべての電子機器 – テレビ, CDプレーヤー, 電話 – それらを持っています.

今日、ブラッドはアンディを訪ねています, ストラトスのプロダクションマネージャーは誰ですか, 家庭用品に使用される PCB の組み立て業者. アンディはブラッドのものだと言えます “見通し” – 彼が売りたい人.

ブラッドがストラトスを分析するためにアンディに質問をする方法を聞いてみましょう’ ニーズ.

リスニングの質問

1) ブラッドはストラトスの施設についてどう思いますか?
2) ストラトスが現在の場所に置かれてからどのくらいになりますか?
3) Stratos はどのような種類のデバイス用の回路基板を製造していますか?

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BEP 63 – 社会的文脈における間接的説得

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Life is actually a constant exercise in persuasion, wouldn’t you say? What I mean is we don’t just need to persuade people in the meeting room; actually, we are constantly using the tools of persuasion across a wide variety of situations ranging from serious to casual. In addition to formal situations, everyday persuasions include when to meet, whether to extend a deadline, and even such common things as where to have lunch or which movie to see.

So the persuasive process we learned in BEP 59 , 60 & 62 is useful not just for formal business situations, but across all sorts of contexts that come up many times every day. You don’t always want to use the indirect approach to persuasion, but it’s often very useful.

Here’s an example of the persuasive process at work in an everyday situation: Julie is persuading her husband, スティーブ, to try a new vacation spot.

あなたが聞くように, see if you can identify the five steps of the Monroe sequence:

1) Getting attention
2) Establishing need
3) Satisfying that need
4) Visualizing the future
5) Asking for action

Because this is an informal situation, the language Julie uses is obviously quite casual and she doesn’t include any numbers or statistical data; だが, いつものように, a convincing description of the problem in the need step is the key to successful persuasion. And it’s important to state the problem from the perspective of the audience, which in this case is Julie’s husband.

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BEP 62 – 説得 3: 満足, 視覚化とアクションステップ

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最初の 2 つの ESL レッスンでは (BEP 59 & BEP 60) 説得に関するこの 3 部構成のシリーズ, 私たちはその様子を見ました 聴衆の注意を引く そして 明確なニーズを示すことは説得プロセスに不可欠でした. 間接的な説得方法では、解決策を提案する前に問題を実証する必要があることを学びました。. これは意思決定の心理的プロセスを反映しています: まず必要性を感じます, そしてそのニーズを満たす方法を探します.

ニーズを確立した後, 次に、提案が受け入れられた場合の将来のメリットについて説明します。. これが視覚化のステップです: あなたの提案を受け入れることが将来どのようにプラスの結果をもたらすか、またはおそらくそれを受け入れなければどのようにマイナスの結果があるかを話します。. ついに, コンクリートを作る必要がある, 具体的な行動喚起 – あなたの提案を実現するために聴衆が今できること.

スティーブがスウィフト経営陣に提案するのを聞くのは終わりにしましょう. 満足度を特定できるかどうかを確認する, 彼のスピーチにおける視覚化と行動ステップ.

リスニングの質問

1. スウィフトがエアコンへの投資を回収するのにどれくらい時間がかかりますか?
2. ニックの提案を採用することで、スウィフトは年間どのくらいの追加利益を得ることができますか?
3. スティーブはマネージャーにどのような具体的な行動を取るよう求めていますか?

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BEP 61 – ビジネス会議でのアメリカンスポーツイディオム

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これは、通常のポッドキャストでカバーされている言語を見直して拡張する一連のビジネス英語練習ポッドの最初のものです. 練習ポッドのダイアログでは主要な言語が修正されますが、状況は異なります. また, 学んだことを実践するより多くの機会を与えてくれます.

いくつかのイディオムを聞きます スポーツイディオム 1 (BEP 57) そして 2 (BEP 58) 今日のダイアログの新しい文脈で使用されています:

– ボールで遊ぶ
– 時間のために立ち止まる
– ボールから目を離さない/目を離さない
– プレートに上がるために

これらのイディオムが別の文脈でどのように役立つかを見てみましょう, ビジネスミーティング. ダイアログの後, さらにいくつかのフレーズの例を聞いてから、これらのイディオムを使用して練習する機会があります. ジェン, Ambient の Ken と Ryan はマーケティング会議に出席し、Accent による最近の Telstar 買収について話し合っています。.

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