BEP 157 – 怒っている発信者への対処 (一部 1)

これは2部構成の最初のものです ビジネス英語 電話で怒っている発信者に対処するポッドシリーズ.

私たちは皆、以前に怒っている人に対処したことがあります. しかし、電話で怒っている人に対処する, ビジネス環境で, トリッキーになることができます. 時々あなたは人を知らない, 彼または彼女の状況はあなたにとって完全に新しいかもしれません. あなたは人を見ることはできません, 顔の表情やボディーランゲージが読めない. 時々、人は怒鳴ったり、話したりするので、彼らが何を意味するのか正確に理解できない場合があります。. そして時々彼らは失礼かもしれません, 自分を怒らせることができます.

怒っている発信者をうまく処理することは重要なスキルです. しばしば, これらの発信者は顧客であり、あなたは彼らのビジネスを失いたくない. 満足した顧客が戻ってあなたの会社を他の人に勧めます. 怒っている顧客は反対をします.

今日のレッスンでは, 怒っている発信者を落ち着かせる方法をカバーします, 穏やかな声で, 聞いていることを伝えます. また、共感を示すことで、怒っている顧客の感情や欲求不満を認めるための言葉遣いを見ていきます。. ついに, 問題を明確にして迅速に解決できる方法についてお話します.

どのようにダイアナを聞いてみましょう, クレジットカード会社のカスタマーケアエージェント, ジェイを扱う, クレジットカードがロックされている怒っている顧客, または無効.

リスニングの質問

1. ジェイが訪れている都市?
2. ジェイは妻の誕生日に何を買ったのですか?
3. ジェイのクレジットカードがロックされたのはいつですか?

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VV 19 – マーケティング英語の語彙: ブランディング (一部 2)

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今日では ビデオ語彙レッスン の 2 部構成シリーズの 2 番目です ビジネス英語語彙 マーケティングやブランディングに関すること. 最後のエピソードで, 私たちはブランドの開発に焦点を当てました. 今日, ブランドを成功させる方法を見ていきます.

このレッスンは、新しいウェブサイトでもご覧いただけます: www.VideoVocab.TV.

iTunesでVideo Vocab TVに登録して、 無料コピー VVの研究ノートの 18 & 19:
http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

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VV 18 – マーケティング英語の語彙: ブランディング (一部 1)

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この ビデオ語彙レッスン マーケティングとブランディングに関連するビジネス用語に関する 2 部構成のシリーズの 1 つ目です. パート1, 成功するブランドを確立するための重要な要素に焦点を当てます.

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BEP 156 – 社交のための英語: ネットワーキング (一部 2)

これは、ビジネス ネットワーキングに関する 2 部構成の Business English Pod レッスンの 2 番目です。.

ネットワーキングは人とのつながりがすべてです. カンファレンスや展示会で出会った人が、将来いつあなたのビジネスに役立つかわかりません。. 同じく, あなたは他の人を助けることができるかもしれません. したがって、ビジネス上の連絡先のネットワークを構築し、維持することが不可欠です.

しかし、将来の連絡先と会うと、, そのつながりをどのように維持しますか? 今日はこれに焦点を当てます. 会話をリードに導く方法について話します. 会議に備えて粘り強く撮影する方法についても説明します. そして、反対側に目を向けて、会話を礼儀正しく終了する方法について話し合います.

今日のレッスンは主に販売についてです, ただし、これらの機能は他の状況にも簡単に適用できます.

前回, 私たちはイアンに会った, 製薬会社の営業担当者, そしてマリッサ, 小児病院の薬局長. 彼らはカンファレンスで会い、マリッサは現在の医薬品サプライヤーに対する不満を語った。. 配達は頻繁に遅れ、梱包が間違っている場合もあります. 彼女は病院のワクチンクリニックに必要な物資を調達することに懸念を抱いています. そして今日もそこから会話が再開されます.

リスニングの質問

1. マリッサの薬局に必要な物資は何ですか?
2. イアンがコーヒーを飲むことを勧めるのはなぜですか?
3. マリッサの今のスケジュールは何ですか?

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BEP 155 – 社交のための英語: ネットワーキング (一部 1)

This is the first of a two-part Business English Pod series on networking.

ビジネスで, so much depends on who you know. A network is a group of business contacts that have the resources to help each other out. Former and current colleagues, outside business associates, vendors, friends, acquaintancesthese can all be part of your network.

The term “ネットワーキング” refers to developing this group of contacts. Most businesspeople are looking to expand their networksfor sales leads, job referrals, 情報, and advice. Networking also means being helpful to others. There should be mutual benefits for all involved.

Networking often involves approaching people you don’t know, which can be a little awkward. How do you network in a way that seems genuine? このレッスンでは, we’ll look at ways to approach people. We’ll also cover greetings and introductions, 10-second elevator pitches, and talking about your industry.

Today we’ll listen to Ian and Marissa’s first interaction at a pharmacy conference. Ian is a sales rep for a pharmaceutical company. Marissa is the manager of a hospital pharmacy. A pharmacy is a place that distributes medicine and drugs.

リスニングの質問:

1. How does Ian break the ice with Marissa? 言い換えると, how does he start their first interaction?
2. How did Ian learn about the flu vaccine clinics?
3. Why is Marissa frustrated with her supplier?

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