へようこそ スキル 360 ポッドキャスト.
電話で効果的にコミュニケーションすることは不可欠なスキルです. そして、あなたがクライアントと話しているかどうか, 同僚, サプライヤー, あなたの上司, または自転車宅配便, あなたはあなたの目的と情報が明確であることを確認する必要があります. 先週, 私たちはあなたに焦点を当てました 電話の態度. 今日, 情報がスムーズに流れ、会話を導いていることを確認する方法を見ていきます.
ディスカッションの質問
1. 重要な電話をかける前に、通常どのくらいの計画を立てますか?
2. 誰かが電話で何を言おうとしているのかわからないとき、あなたは通常何をしますか?
3. 誰かにメッセージを残すときに、通常どのような情報を含めますか?
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今日, 毎日行っている活動を見ていきます: 電話で話している. 前向きな姿勢を使って、正しいメモでコールオフを開始する方法を見ていきます, 電話で笑う, 丁寧にする, はっきりと話す.
ディスカッションの質問
1. 職場で通常どのように電話に出ますか?
2. 良い電話態度には何が含まれると思いますか?
3. 電話で非公式に話しても大丈夫だと思いますか?
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へようこそ ビジネススキル 360 ポッドキャスト. このレッスンでは, アイデアを販売するためのヒントとテクニックをいくつか見ていきます.
今, あなたはあなたのアイデアが良いことを知っています, しかし、他の人はどうしますか? あなたは彼らに考えさせるか、あるいは単に彼らが良いと感じさせる必要があります. 先週, 私たちはあなたが使うことができるいくつかのテクニックを見ました. このショーでは, 私たちはあなたが採用できる態度を見ていきます. これはあなたが言うことについて正確ではありません, それはあなたがそれをどのように言うか、そしてあなたの配達が生み出す感情や印象についてです.
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へようこそ ビジネススキル 360 ポッドキャスト. このレッスンでは, 」〜販売する方法を見ていきます’ あなたのアイデアと説得力.
あなたは素晴らしいアイデアでいっぱいかもしれません, しかし、正確にどのように人々に彼らを買わせるのですか? 素晴らしい計画にどのように人々を参加させるのですか? 良い, 今日はあなたがまさにそれをするのを助けるいくつかのツールとテクニックを共有したいと思います.
これらのツールとテクニックには2つの重要な効果があります: 彼らは建てる 接続 そして彼らは構築します 信頼性. 接続はあなたとあなたのリスナーの間であることができます, しかし、彼らはあなたのリスナーとあなたのアイデアの間にあることもあります. それらの接続はバイインを生成します. そして、その信頼性はあなたの信頼性とあなたのアイデアの信頼性である可能性があります. 君, とあなたのアイデア, 信頼でき、信頼できるものでなければなりません.
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この中で ビジネス英語スキル 360 レッスンでは、危機で使用する言語を確認します. 最後の2つのレッスン (BEP 179 そして BEP 180), 深刻な危機に対処するチームの話を聞いた: 工場での事故. おそらく、一部の人々は、使用する単語に非常に注意を払っていることにお気づきでしょう。.
危機はデリケートな状況です. 感情は高まっており、人々はエッジにあります. 間違ったことをしたり言ったりすると、対立する可能性があります. 同時に, 時計は刻々と過ぎており、皆さんの気持ちを管理する時間がないかもしれません. こういった理由から, あなたは外交的であることと直接的なことの間の非常に細かいバランスの行動を持っています.
そう, いつあなたは外交的であり、いつあなたは直接的であるべきですか? 良い, 状況を評価し、どちらが最適かを判断する必要があります. 外交言語は人々の感情を守ることができます. また、競合を回避して信頼を築くことができます. それらはすべて危機において非常に重要である可能性があります, 誰もが計画に参加する必要があるとき. 一方, 直接的な言葉は切迫感と深刻さを示すことがある, そしてそれは混乱を防ぐことができます. それらは紛争においても重要です, 物事が迅速に発生する必要があり、誤解がオプションではない場合. 良い危機管理者になるために, あなたは自分のスタイルと戦略を状況に合わせる必要があります.
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