の スキル 360 ポッドキャスト iTunesで利用可能になりました: 無料サブスクリプション
私たちはどのように 問題のある人に対処する. 彼らはあなたと一緒にやっていくのがとても難しいのであなたを狂わせるあなたのオフィスの人々です. 先週、特定のインシデントに対処する方法について話しました. 今日, 進行中の問題について話している.
これはあなたの味方です。, それがあなたの同僚かどうか, あなたの上司, または、情報を求めるたびにイライラするIT担当者. 極端な場合, これらの人々はあなたが毎日仕事に行くのを恐れさせることができます. どうすればそれらに対処できますか?
ディスカッションの質問
1. 継続的に問題を引き起こしている同僚に対処する必要がありましたか?
2. 同僚や同僚と問題が発生したときに、どの時点で上司に相談する必要があると思いますか?
3. あなたは自然に問題について率直に話し合っていますか?
Download: Podcast MP3
の スキル 360 ポッドキャスト iTunesで利用可能になりました: 無料サブスクリプション
新年はほとんどの人にとって本当に重要な時期です. 一例を挙げると, それを時間として使う 目標を設定する. そしてあなたがそれをするのに助けが欲しいなら, スキルをチェックしてください 360 ポッドキャスト あなたの目標を達成する. 新年は、私たちが未来についてさわやかで楽観的になる時期でもあります. まったく新しいスタートです, 正しい? 残念ながら, その気持ちはみんなで共有されていません. あなたはあなたの顔に笑顔で新年にオフィスに行くかもしれません, しかし、それを一掃すると決心しているように見える人々がいます. 問題のある人について話している.
ディスカッションの質問
1. 仕事で対処するのが難しいと思う人はどのような人ですか?
2. 失礼または協力的でない人とは通常どのように対処しますか?
3. あなたが一緒にやっていない誰かのために転職したいと思ったことはありますか?
Download: Podcast MP3
この中で ビジネス英語 レッスン, 私たちは言語と技術についての調査を続けます 英語で電話を制御する.
ほとんどの人と同じように, 電話で話している 仕事生活の基本的な部分です. 同僚と話す, お客様, 潜在的なクライアント, サプライヤー, 会社の担当者 – リストは延々と続きます. 実際には, デスクにいる時間が減り、離れた場所にいる人と接する時間が増えるので、電話はさらに重要になっています。.
きっとご存じのとおり, 電話で話すことは必ずしも簡単ではありません. 私たちは、誰かと顔を合わせて話すときに使用するのと同じテクニックを使用することはできません. 新しいスキルのセットを学ぶ必要があります. このシリーズでは、通話の制御に関してこれらのスキルを検討しています. あなたがこれをうまくやることを学ぶなら, それぞれの会話は達成感と目的を持って終了します.
今日のレッスンで, クリスとニックの会話を聞く. クリスはニックに電話して、価格の変更について知らせ、会議を手配します. あなたが聞くように, 発信者は会話を注意深く制御し、彼女が望む結果を得る.
リスニングの質問
1. クリスは価格の変化のためにどのような理由を与えますか?
2. 価格変更はいつ有効になりますか?
3. クリスはニックと会いたがるのはなぜですか?
Download: Podcast MP3
この中で ビジネス英語 レッスン, we’re going to look at language and skills for controlling a telephone call in english.
電話はビジネスを行う上で不可欠な要素になりました, 顧客サービス担当者や受付係だけでなく. どんな仕事をしていても, 日常の一部を電話で話している可能性があります. それは単純な情報交換かハイステークス交渉かもしれません. でも電話で話をしても, 私たち全員が同じ成功でそれを行うわけではありません. しかし、より効果的になるために学ぶことができるスキルとテクニックがあります.
最も重要な 電話スキル 通話を制御しています. あなたはそれを行きたいところに会話をすることができる必要があります. 他の人が言うことがたくさんあるとき、これは難しい場合があります. しかし、会話を方向付けて集中させる方法を学ぶことができます.
このレッスンでは, メアリーとオリバーの間の会話が聞こえます. オリバーは 顧客サービス インターネットサービスプロバイダー向け, メアリーはインターネット接続に問題があると. オリバーが会話を注意深く制御し、論理的な結論に導くと聞きます.
リスニングの質問
1. お客様の問題は何ですか?
2. オリバーが顧客に求めている情報?
3. オリバーはお客様にどのようなオプションを提供しますか?
Download: Podcast MP3
The eurozone was thrown into renewed crisis this month as EU leaders struggled to agree on new stability measures.
As reported by the Guardian, “A world recession has drawn closer after the G20 summit failed to agree to fresh financial help for distressed countries and debt-ridden Italy was forced to agree to IMF monitoring of its austerity program.”
Free Resources: Study Notes | Online PracticeDownload: Podcast MP3
