スキル 360 – 問題解決 2: 問題解決のプロセス

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 2

へようこそ ビジネス英語 スキル 360 問題解決の検討を続けるポッドキャスト. このレッスンでは, 問題を解決するプロセスに焦点を当てます.

前回のレッスンでお話ししたように, の最初のステップ 問題解決 分析です. これは、関連するすべての情報を収集し、問題の原因を理解することを意味します. 状況をさまざまな視点から見て、関係者全員が問題について共通の理解を確保することが重要です. これがなければ, 実現不可能または許容できない解決策を思いつく危険があります.

問題が理解できたら, 次のステップは目標を定義することです. これをスキップする人が多い, しかし、良いソリューションとはどのようなものかを明確にすることが重要です. 明確なガイドラインを設定する, あなたのタイムラインも含めて, バジェット, そして誰が何に対して責任を負うのか. これにより、全員が足並みを揃えて同じ目標に集中できるようになります.

今, に進むことができます ブレーンストーミング 考えられる解決策. 創造性を促進し、さまざまな人からの意見を求める. アイデアの生成と評価を分離することが重要. アイデアをすぐに判断しないでください, できるだけ多くのものを思いつくことに集中してください. これにより、後で選択できる幅広いオプションが得られます.

アイデアを生み出した後, 最適なソリューションを評価して選択するときが来ました. 「最適な」ソリューションとは、以前に設定した目標と基準に適合するソリューションです。. 覚えて, 完璧な解決策はありません, 状況を考慮して最も現実的かつ効果的なもののみ. 選択したソリューションが誰もがサポートできるものであることを確認してください.

ついに, 最後のステップは評価です. ソリューションを実装した後, 時間をかけて考える. 期待どおりに機能しましたか? 何か違うやり方ができたのでしょうか? この反省は、問題解決プロセスを改善し、将来の課題に備えるのに役立ちます。.

問題解決には明確な情報が必要です, 構造化されたアプローチ. この5つのステップを踏むことで、 – 分析, 目標設定, ブレーンストーミング, 意思決定, と評価 – より効果的に問題に取り組み、最適な解決策を見つけることができます.

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スキル 360 – 問題解決 1: 適切なスキルの開発

Business English Skills 360 - Problem-Solving Skills 1

へようこそ ビジネス英語 スキル 360 問題の解決を検討するポッドキャスト. このレッスンでは, 問題を解決するために必要なスキルに焦点を当てます.

問題は人生や仕事において避けられない部分です, そしてビジネスにおいて, それらを解決する能力が重要です. 幸いにも, 問題解決能力を養うことができる.

最初の重要なスキルは分析的思考です. 古い解決策を考え出す代わりに, 時間をかけて問題を徹底的に理解する. 何が原因だったのか? パーツに分解できるのか? 問題の分析には批判的思考が必要です, つながりを理解するのに役立ちます, 優先順位を付ける, そしてパターンを特定する.

次は創造性です, これには、問題をさまざまな視点から見て、自由回答型の質問をすることが含まれます。. 創造性, 分析スキルと組み合わせる, 革新的なソリューションを導き出す, 従来の考え方から抜け出すのに役立つからです. しかし, 試行錯誤はプロセスの一部であることがよくあります, そしてそこにレジリエンスが登場します. レジリエンスとは、問題が困難になったときに集中して冷静さを保つ能力です. それは忍耐力です, たとえ最初のアイデアがうまくいかなかったとしても.

コラボレーションも重要なスキルです, 問題解決には他の人たちと協力する必要があることが多いため、. 効果的なコミュニケーションと感情的知性は、複雑なグループ力学を乗り切る上で不可欠です, 特に緊張が高まっているとき. ついに, 行き詰まりを避けるためには決断力が不可欠です “分析麻痺。” 意思決定をする, 限られた情報でも, 前進するために重要です.

これらのスキルを開発する – 分析, 創造性, 回復力, コラボレーション, そして決断力 – 問題解決能力を大幅に向上させます.

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ベン 57 – ロボット: バック・トゥ・ザ・フューチャー

Business English News 57 - Robots and Tech

この中で ビジネス英語 ロボットの復活に関するニュースレッスン, ロボット工学に関連するビジネス英語の語彙を見ていきます。 技術.

最近、生成 AI が見出しを賑わせていますが、, ロボット工学の世界は急速に発展しています. ロボット産業は飛躍的に拡大している, 主にマスメディアのスポットライトの外ではあるが. そして, MSNが説明しているように, ビジネスは好調です:

国際ロボット連盟の発表によると, 世界中の運用ロボットの在庫がこの水準に達しました 3.5 百万単位, 設置価値は推定額に達しています $16 十億. 連盟によると, ロボット工学は現在、世界中のメーカーの変化する需要において基本的な役割を果たしています.

もちろん, ロボットというとすぐに自動車製造を思い浮かべるでしょう。, そして自動車メーカーは確かに最も早くから採用した企業の一つでした. しかし、それはもはや自動車業界だけではありません. ロボットは小規模に導入されている, 人間と一緒に, 流れ作業以外の製造. ロボットは経済全体に応用されている, 大小を問わず企業向け.

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BEP 409 – 品質管理 2: 顧客サービス

BEP 409 LESSON - Quality Control 2: Customer Service

おかえりなさい ビジネス英語ポッド 今日のレッスンのために, 2 部構成シリーズの 2 番目 品質管理. このレッスンでは, 私たちは品質管理に重点を置きます 顧客サービス.

商品を販売する企業様へ, 品質管理は重要です. 一貫性を確保するためだけではありません, 安全性, と信頼性, 顧客の期待に応えるために. 顧客があなたの会社から購入するとき, 彼らは製品そのもの以上のことを考えています. 彼らはあなたがどれだけうまくサービスを提供してくれるかを考えています.

顧客サービスには非常に幅広い活動が含まれます. 顧客が社内の人やシステムとやり取りするほとんどすべての場合, それはカスタマーサービスです. ウェブサイトの使いやすさからすべてを考慮する必要があります, 従業員が電話で使う口調に合わせて.

カスタマーサービスについて話すとき, そして顧客サービスの質, 私たちが使用する特別な表現がたくさんあります. これらの多くは「コロケーション」と呼ばれる単語の組み合わせです。個々の語彙を学ぶことが多いかもしれません, でも私たちはいつもそう思っているわけではありません, または話す, 個々の言葉で. 私たちは言語の塊で話します. これらの塊はコロケーションと呼ばれます. 実は「カスタマーサービス」自体がコロケーションです. この 2 つの単語が組み合わさって新しいアイデアが生まれます.

今日の対話で, エマとパオロの会話を続けます. エマは企業の品質管理を支援するコンサルタントです. そしてパオロはソーラーパネルを製造およびサービスする会社を経営しています. エマがパオロの会社で行う仕事について話し合っているとき, 彼らは多くの英語のコロケーションを使用します. これらのコロケーションについては報告書の後半で説明します.

リスニングの質問

1. Paolo が顧客サービスの品質に関して掲げている 2 つの目標は何ですか??
2. Paolo の会社はインストールまたはサービス コールのたびに何をしていますか?
3. パオロの会社がまだやっていないこと, 文書化された方法で?

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BEP 408 – 品質管理 1: 製造業

English Collocations for  Quality Control and Manufacturing

今日のレッスンのビジネス英語ポッドへようこそ, 品質管理に関する 2 部構成シリーズの第 1 弾. このレッスンでは, に焦点を当てます 製造 物事の側面.

成功している企業は品質の重要性を理解しています. 少なくとも, 品質管理とは、業界の標準または規制を満たすことです. それを超えて, 品質はブランドの評判と顧客満足度の大きな要素です. そして強力なQCへの取り組み, または品質管理, 大幅なコスト削減にもつながる.

こうしたメリットを考えると、, 多くの企業が品質監視に専念するチーム全体や役職を抱えているのも不思議ではありません。. そして, 他の専門分野と同じように, 品質管理には独自の特別な言語が付属しています. この言語の多くは、「コロケーション」と呼ばれる集合的な表現に現れます。実際には, 「品質のモニタリング」について言及したときに 1 つだけ使用しました。品質を監視することは、品質管理に関連する一般的なコロケーションです.

コロケーション 単語の自然な組み合わせです. 特定の動詞と形容詞は常に特定の名詞と一緒に使用されます. そして、特定の名詞が結合して特別な意味を生み出すことがよくあります. 新しい単語を個別に学習するだけなら, これらの自然な組み合わせを見逃してしまうかもしれません.

今日の対話で, パオロとエマの会話が聞こえます. パオロは製造会社で働いています, 販売する, およびサービスのソーラーパネル. エマは品質管理コンサルタントです. パオロの会社は品質管理監査を行うためにエマを雇おうとしています, またはシステムの見直し. 彼らの会話の中で, 彼らは英語のコロケーションをたくさん使っています, これについては、報告会の後半で説明します.

リスニングの質問

1. パオロ氏は、安全監査を完了した後、何をしたかと言っています?
2. エマの作業にはどのようなテストが含まれませんか?
3. 品質管理における「サンプル採取」の目的は何ですか?

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