BEP 101e – プレゼンテーション: プレゼンテーションの紹介

このレッスンは更新されました – ここで改善されたレッスンを見る.

あなたの紹介をすることは私たちの今後のプレビューです オーディオ / プレゼンテーションスキルと言語に関する電子ブック. この最初の章では、良いスタートを切る方法と、プレゼンテーションの全体的な構造を見ていきます。. この録音は、私たちの最も初期のポッドキャストの1つを再編集および拡張したバージョンです。 – BEP 101. 電子ブックには9つのユニットがあります, チャートとトレンドの説明に関する4つのリリースされていないレッスンを含む, あなたの声を使ってあなたのメッセージを強調する.

あなたのキャリアにとって重要なプレゼンテーションを行っていますか? 私たちのほとんどにとって, 答えはイエスです. 製品の紹介, サクセスストーリー, 課題と解決策 – これがビジネスコミュニケーションの中心です, お金が稼いだり失われたりすることが多い場所. そして, 今日のグローバル化するビジネス環境で, 私たちはますます英語でプレゼンテーションをするように呼ばれています.

成功のためのプレゼンテーション は、英語でより流暢にプレゼンテーションを行うために必要な言語とスキルに関する包括的な学習ガイドです。, より自信を持ってより成功する. 3時間以上のオーディオレッスンで外出先で学ぶ, 詳細な120ページの学習ガイドで主要言語を確認する, 各レッスンの完全なトランスクリプトを含む, とオーバーで便利なフレーズを練習します 100 オンラインクイズ.

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BEP 158 – 怒っている発信者への対処 (一部 2)

これは2つのパートの2番目です ビジネス英語ポッド 電話で怒っている発信者に対処するシリーズ.

すべてのお客様にご満足いただきますように. 確かに, ビジネスの基本的な目標は、顧客を満足させて戻ってくることです. しかし、私たちは常にすべての人々を満足させることはできません. 怒っている発信者は、何かが起こった理由を理解していないか、ポリシーに同意していないために、しばしば動揺しています. 彼らは会社が間違いを犯したと信じるかもしれません. そして、彼らが望む結果を得るために, 彼らは失礼かもしれません, エール, または権威のある誰かと話したい.

これらのタイプの通話は、落ち着いて明確に対応できる方が簡単です。. 今日は問題を説明し、解決策を提案する方法を見ていきます. 怒鳴る顧客を処理する方法をカバーします, 粗雑な言葉を使う, またはマネージャーと話したい. ついに, あなたの会社がミスをしたときの対処方法について話し合います.

今日のレッスンで, ダイアナの間の会話をもっと聞くでしょう, クレジットカード会社のカスタマーケアエージェント, とジェイ・ロスチャイルド, 大量購入後にクレジットカードがロックされた怒っている顧客. ダイアナはすでにジェイのアカウント情報を取得しており、問題を解決する準備ができています.

リスニングの質問

1. ジェイのクレジットカードがロックされた理由?
2. ジェイはなぜマネージャーと話したいのですか??
3. ダイアナはどのように問題を解決しますか?

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BEP 157 – 怒っている発信者への対処 (一部 1)

これは2部構成の最初のものです ビジネス英語 電話で怒っている発信者に対処するポッドシリーズ.

私たちは皆、以前に怒っている人に対処したことがあります. しかし、電話で怒っている人に対処する, ビジネス環境で, トリッキーになることができます. 時々あなたは人を知らない, 彼または彼女の状況はあなたにとって完全に新しいかもしれません. あなたは人を見ることはできません, 顔の表情やボディーランゲージが読めない. 時々、人は怒鳴ったり、話したりするので、彼らが何を意味するのか正確に理解できない場合があります。. そして時々彼らは失礼かもしれません, 自分を怒らせることができます.

怒っている発信者をうまく処理することは重要なスキルです. しばしば, これらの発信者は顧客であり、あなたは彼らのビジネスを失いたくない. 満足した顧客が戻ってあなたの会社を他の人に勧めます. 怒っている顧客は反対をします.

今日のレッスンでは, 怒っている発信者を落ち着かせる方法をカバーします, 穏やかな声で, 聞いていることを伝えます. また、共感を示すことで、怒っている顧客の感情や欲求不満を認めるための言葉遣いを見ていきます。. ついに, 問題を明確にして迅速に解決できる方法についてお話します.

どのようにダイアナを聞いてみましょう, クレジットカード会社のカスタマーケアエージェント, ジェイを扱う, クレジットカードがロックされている怒っている顧客, または無効.

リスニングの質問

1. ジェイが訪れている都市?
2. ジェイは妻の誕生日に何を買ったのですか?
3. ジェイのクレジットカードがロックされたのはいつですか?

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VV 19 – マーケティング英語の語彙: ブランディング (一部 2)

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今日では ビデオ語彙レッスン の 2 部構成シリーズの 2 番目です ビジネス英語語彙 マーケティングやブランディングに関すること. 最後のエピソードで, 私たちはブランドの開発に焦点を当てました. 今日, ブランドを成功させる方法を見ていきます.

このレッスンは、新しいウェブサイトでもご覧いただけます: www.VideoVocab.TV.

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http://itunes.apple.com/us/podcast/video-vocab/id363384247

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VV 18 – マーケティング英語の語彙: ブランディング (一部 1)

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この ビデオ語彙レッスン マーケティングとブランディングに関連するビジネス用語に関する 2 部構成のシリーズの 1 つ目です. パート1, 成功するブランドを確立するための重要な要素に焦点を当てます.

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