今日のレッスンのためのビジネス英語ポッドへようこそ 英語で交流する 顧客と電話で.
ビジネスと娯楽を決して混ぜてはいけないという古いことわざがあります. そして確かに, 顧客やクライアントに近づきすぎるのは得策ではないかもしれません. しかし、もしあなたがすべてビジネスをしているなら、, そしてあなたは個人的なことを避けます, あなたは冷たく見えるでしょう. そして人々はあなたとつながりを持たなくなる.
最終的に, 適切なバランスを見つけなければなりません. 個性的になりたい, でもおせっかいじゃない. 仲良くなりたいのね, でも強引ではない. そして、時間をかけなければなりません. 新しい顧客との会話は、既存の顧客との会話よりも自然にフォーマルになります。. それは本人に限らずそうだよ, でも電話でも.
私たちの最後のレッスンで, 私たちはクライアントのオフィスを訪問することについて学びました. 今日, 電話でクライアントに確認することを検討します. あなたが聞くように, 私たちは通話の初めにフレンドリーな会話をすることがよくあります, そして、あなたはクライアントの個人的な状況に理解を示していることに気づくかもしれません. しかし、最終的には個人からビジネスに切り替えたくなるでしょう. そして、ビジネスの話をしていると、, 個人的なつながりについて言及するかもしれません, ゲージのニーズ, あなたの業界の発展について話し合う. これはすべて、クライアントとの関係を維持し構築する一環です.
今日の対話で, マーカスと再び合流します, サーバーを販売する会社のアカウントマネージャー. マーカスはヤナという名前のクライアントに電話しています. 彼は彼女にチェックインしたいと思っています, 彼女の様子を知る, そして彼女が何か必要かどうか見てください. そして、彼がビジネスと個人的な問題の間でバランスをとっているのを聞くでしょう。.
リスニングの質問
1. ヤナは会話の初めに個人的な問題について言及します. それは何ですか?
2. マーカスが個人的な問題からビジネスの話に切り替えたとき, 彼はどんな話題について言及しますか?
3. マーカスはサーバーのニーズについてヤナにどのように尋ねますか?
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