Business English Podにようこそ。今日のレッスンでは、 英語での販売.
販売中, あなたが販売しているものを顧客が購入することに同意しても、あなたの仕事は終わりません. 優れた営業担当者は、フォローアップの重要性を理解しています, 顧客が満足していることを確認する, そして彼らが彼らの新しい製品やサービスを理解するのを助けること. 結局, 幸せな顧客は顧客であり続ける, 新しい顧客を見つけるよりも、既存の顧客に多くを販売する方が簡単です。.
顧客が満足していることをどの程度正確に確認しますか? 一例を挙げると, あなたが彼らに売ったものが正しい解決策であることを彼らに安心させる必要があるかもしれません. 彼らは品質や信頼性を心配するかもしれません, 心配することは何もないことをはっきりと伝えるのはあなたの仕事です.
しかし、時々顧客は彼らの製品に問題を抱えています, 解決する必要のある問題. この場合, 迅速な解決策があることを自信を持って述べることが重要です. これらの種類の心配に加えて, 明確な言葉を使って製品がどのように機能するかを顧客に示すことができれば非常に役立ちます. また、製品の使用感を向上させるための追加のヒントを提供することもできます. そして最後に, 製品を使用する際にお客様がしてはいけないことについてよく話し合います.
今日の対話で, アーロンとの販売後のフォローアップの会話が聞こえます, エヴァ, とデイブ. Eva is the manager of a hotel with a new café, バー, とレストラン. Aaron has just sold them refrigerated coolers for the café and bar. そしてデイブはホテルの改修に取り組んでいる請負業者です. アーロンはエヴァとデイブと話し合って、クーラーの設置ですべてがうまくいったことを確認しています.
リスニングの質問
1. What does Aaron promise when Dave points out that there is a “kick plate” missing?
2. 陳列ケースの掃除に関してアーロンが共有する特別なヒント?
3. アーロンは、ガラスのドアを無理に開けすぎないようにエヴァに警告するためにどのような表現を使用していますか?
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