ビジネス英語ポッドへようこそ。今日は、提案されたソリューションに対する顧客の疑問に対処するためのレッスンです。 販売プロセス.
最初の売り込み後に顧客が購入に同意することはほとんどありません. 通常、営業には最初のアプローチだけでなく、さらに多くの作業が必要です. 顧客を知る必要がある, 彼らのニーズを理解し、適切なソリューションを提供する. そして途中のどこかで, 彼らの質問や疑問に対処しなければなりません. 結局, 人は自分が正しい選択をしていることを確認したいのです, そして彼らはお金を賢く使っている. そして、あなたから購入する正当な理由をすべて示したとしても、, 彼らはまだ柵の中にいるかもしれない. それで何ができるでしょうか?
良い, 顧客の疑問に対処するのに役立つテクニックがいくつかあります. 理由を尋ねることができます, そして解決策を提案する. 私たちはまた、彼らの恐怖を和らげ、彼らの懸念を予測することもできます. そして最後に, 他の選択肢がなぜ良い選択ではないのかを彼らに示すことができます. 今日のレッスンで, これらのテクニックの使い方を学びましょう.
ダイアログ内で, アーロンと合流します, 業務用冷凍会社の営業マン. 彼はレストランとバーに冷却システムを提供することについてホテルと話し合っています。. アーロンは時間をかけて顧客を知りました, そして彼は彼らのニーズに合致していると思う提案を提出しました. しかし今、顧客は疑問を抱いています. アーロン以外にも, エヴァが聞こえるでしょう, ホテルの支配人, そしてウィリアム, ホテルを改装している請負業者.
リスニングの質問
1. エヴァの最初の懸念に対するアーロンの解決策とは?
2. エヴァの他の懸念事項は何ですかアーロンは推測できますか?
3. アーロンはなぜ冷凍庫のソリューションを選択しないのは悪い考えだと思うのですか?
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