スキル 360 – 外交および直接言語

この中で ビジネス英語スキル 360 レッスンでは、危機で使用する言語を確認します. 最後の2つのレッスン (BEP 179 そして BEP 180), 深刻な危機に対処するチームの話を聞いた: 工場での事故. おそらく、一部の人々は、使用する単語に非常に注意を払っていることにお気づきでしょう。.

危機はデリケートな状況です. 感情は高まっており、人々はエッジにあります. 間違ったことをしたり言ったりすると、対立する可能性があります. 同時に, 時計は刻々と過ぎており、皆さんの気持ちを管理する時間がないかもしれません. こういった理由から, あなたは外交的であることと直接的なことの間の非常に細かいバランスの行動を持っています.

そう, いつあなたは外交的であり、いつあなたは直接的であるべきですか? 良い, 状況を評価し、どちらが最適かを判断する必要があります. 外交言語は人々の感情を守ることができます. また、競合を回避して信頼を築くことができます. それらはすべて危機において非常に重要である可能性があります, 誰もが計画に参加する必要があるとき. 一方, 直接的な言葉は切迫感と深刻さを示すことがある, そしてそれは混乱を防ぐことができます. それらは紛争においても重要です, 物事が迅速に発生する必要があり、誤解がオプションではない場合. 良い危機管理者になるために, あなたは自分のスタイルと戦略を状況に合わせる必要があります.

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