このビジネス英語ポッドのエピソードでは, 最も人気があり重要なポッドキャストの1つをもう一度見てみましょう。. 今日は、 英語の電話. これは私たち全員が行うことです, でもうまくいくとは限りません.
今日のレッスンは新しいeBookでも取り上げられています: 電話のためのビジネス英語. この電子書籍は、さまざまなタイプのビジネスコールに不可欠な言語をカバーしています, 顧客や苦情への対応を含む, 手配と注文の確認.
電話で話すことはビジネスの非常に重要な部分になりました. 専門的に電話に出て、声だけで自分と会社の良いイメージを作成できる必要があります。. 効果的な電話スキルを持つことは、顧客に良い印象を残す, クライアント, と同僚. 人々は忙しい, あなたはとても明確になりたい, 丁寧で整理された.
このレッスンでは, まず、電話に出てメッセージをとる悪い例を見てみましょう. それが悪い例である理由を説明します, 次に、電話に出る良い例を紹介します. きっと違いがわかると思います.
私たちの悪い例について, ジャスティンとして聞く, トリベスコの従業員, Danelineと呼ばれる運送会社を呼び出します. ジャスティンはシルビー・ピーターセンと話すことを望んでいる, 電話に出るのはエイミーという受付です.
Listening Questions – Bad Example
1. エイミーの態度をどのように説明しますか?
2. ジャスティンは準備ができているように見えますか?
Listening Questions – Good Example
1. エイミーが最初の文に含める情報?
2. マークランドはどのように自己紹介しますか?
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