Nell'ultimo Lezione di podcast sull'inglese commerciale, abbiamo visto come un manager ha lanciato un'idea durante una riunione. Spiega come il sito Web della società potrebbe essere rinnovato per consentire ai clienti di ordinare direttamente prodotti pronti all'uso, invece di contattare un rappresentante di vendita.
Nella lezione di oggi, introdurremo un linguaggio per affrontare obiezioni inaspettate, segnalando la tua presentazione, sostenere i tuoi punti e convincere altre persone. Una volta che hai lanciato un'idea, i tuoi colleghi cercheranno di trovare punti deboli nella tua discussione e dovrai dimostrare che vale la pena sostenere la tua idea. Ti mostreremo come rendere coerente, argomenti persuasivi, e usa la lingua in modo efficace per supportare i tuoi punti.
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Questo è il primo di una serie in tre parti di Business English Podcast sul pitching, o presentare, le tue idee in modo persuasivo e convincente.
Gli uomini d'affari spesso escono con idee su come fare le cose meglio, o come qualcosa può essere modificato per offrire maggiori vantaggi in termini di costi per l'azienda. Essere in grado di presentare un'idea ai tuoi colleghi e convincerli a sostenere la tua proposta è un'abilità cruciale per tutti i dirigenti aziendali.
Quindi nella lezione di oggi, introdurremo frasi per organizzare e strutturare le tue idee, supportare i tuoi punti e utilizzare i commenti di altre persone per portare alla parte successiva della presentazione. Ti mostreremo come rendere coerente, argomenti persuasivi, e usa la lingua in modo efficace per supportare i tuoi argomenti. Sono i tuoi colleghi’ compito di trovare i punti deboli nella tua argomentazione e dovrai prevedere le loro obiezioni e affrontarle prima o quando emergeranno.
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Abbiamo già visto come fissare un appuntamento al telefono con qualcuno che già conosci (BEP 119), ma che dire se non hai ancora incontrato la persona o hai già stabilito una relazione con loro? Nel podcast di inglese commerciale di oggi, vedremo come stabilire un contatto con un potenziale cliente e, all'estremità opposta della linea, esamineremo il linguaggio che puoi utilizzare per rifiutare educatamente una richiesta di informazioni o una riunione.
Abbiamo già incontrato Mario di Viva Fashions negli episodi precedenti. Ora Mario vuole incontrare l'acquirente capo per una catena di negozi americani di proprietà di DeBourg Brands ma, a questo punto, non conosce nemmeno il nome dell'acquirente. Mario chiamerà a freddo l'azienda e vedrà se riesce a raggiungere l'acquirente. Primo, ha bisogno di un nome, e quindi deve provare a parlare con l'acquirente per fissare un appuntamento.
Domande sull'ascolto – Prima chiamata:
1) Quali tecniche usa Mario per ottenere informazioni da Joan?
2) Perché pensi che Joan accetti di aiutare Mario?
Domande sull'ascolto – Seconda chiamata:
1) Perché Mario continua a dire "grazie" anziché "per favore" dopo aver effettuato una richiesta?
2) Quale lingua usa Mario quando indica il motivo della sua chiamata, e perché?
3) Durante tutta la conversazione, Mario usa un linguaggio informale per minimizzare la sua richiesta. Riesci a individuare alcuni esempi?
This second part of a two-partPodcast di inglese commercialeseries on running and participating in a problem-solving meeting.
In the first part of this meeting (see BEP 126), the team spent time answering the question: “Whatè il problema?” In today’s episode, we’re going to focus on how to brainstorm solutions to a problem through discussion, how to evaluate and eliminate suggestions and then agree a plan of action.
Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, is meeting with department heads to discuss a problem they are having with low staff morale. The team has identified the root cause of the problem as the separation of staff across 3 different office locations.
Kathryn wants everyone to critique the ideas that the group has brought forward, in order to eliminate impractical suggestions. We’ll see how she confirms the best solution and how her team suggests points for action. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn closes the brainstorming session and sums up the input that has been received.
Domande sull'ascolto
1) How many ideas does the group come up with for solving the staff morale problem?
2) Which idea does the group agree is the best one to try?
3) Name one of the action points suggested near the end of the meeting.
Uno dei motivi più comuni per tenere una riunione è risolvere un problema. A meeting can be a great place to do this, because it is possible for a variety of people with different experiences and perspectives to work together to identify the problem and come up with possible solutions.
Ma, mentre potremmo avere le persone giuste alla riunione, il processo è spesso imperfetto perché una domanda non è stata chiaramente posta e risposta: "Qual è il problema?” So, in today’s episode we’re going to focus on how to define the problem through discussion and then restate the problem as a challenge. In the second part of this series, we’ll look at how to evaluate and eliminate suggestions and then agree on a plan of action.
We’ll be listening to Kathryn, the head of Human Resources at a medium-sized company, who is meeting with department heads to discuss a problem they’re having with low staff morale across all departments of the company. Morale is a word used to describe a general feeling or mood.
Kathryn wants everyone to consider possible hidden reasons for low morale at the company. We’ll see how she helps participants focus on breaking down the morale problem. All'inizio della finestra di dialogo, Kathryn calls everyone to attention and begins the meeting.
Domande sull'ascolto:
1) What is the surface problem that Kathryn and the others can see?
2) What does the group decide is the true cause of this problem?
3) What is the challenge that the group faces at the end of the dialog?
